Soporte de credenciales
Cómo ponerse en contacto con el soporte
| Área de soporte | Cómo obtener ayuda |
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| Certificaciones de Microsoft y exámenes de certificación de Microsoft | Consulte estos recursos para obtener respuestas a preguntas comunes: - Introducción al proceso de certificación - Preguntas más frecuentes sobre los exámenes de certificación - Preguntas frecuentes sobre exámenes bajo supervisión en línea - Preguntas más frecuentes sobre la renovación de certificaciones - Visualización, utilización y uso compartido de certificados y logros Actualización del nombre legal Visite los foros de soporte técnico de credenciales y publique con la línea de asunto "Cambio de nombre legal". No proporcione información personal. Un agente le ayudará a través de la mensajería privada. Solicitar adaptaciones para el examen Si depende de la tecnología de asistencia o necesita adaptaciones en una instalación para hacer el examen debido a una discapacidad, visite: Cómo solicitar adaptaciones para el examen. Inglés como segundo idioma Si el examen seleccionado no está disponible en su idioma nativo, puede solicitar más tiempo para el examen. Visite: Cómo solicitar un examen cuando el inglés es su segundo idioma. En caso de problemas técnicos con la entrega del examen Si tiene algún problema técnico con la entrega de un examen, póngase en contacto con nuestros asociados de entrega de exámenes: - Pearson VUE Support - Certiport Support En caso de problemas con citas o programaciones de exámenes Si tiene algún problema con las citas o programaciones de exámenes, póngase en contacto con nuestros asociados de entrega de exámenes: - Pearson VUE Support - Certiport Support Presentar una impugnación de examen o una evaluación de renovación Para impugnar una pregunta de renovación de la evaluación o examen de certificación de Microsoft, revise el proceso de impugnación para confirmar la idoneidad y, a continuación, envíe el Formulario de impugnación del elemento de certificación. Dar su opinión sobre una valoración práctica de MS Learn Para proporcionar comentarios sobre una evaluación de prácticas de Microsoft entregada en Microsoft Learn, complete el Formulario de impugnación de un elemento de evaluación de prácticas. Para todos los demás problemas de certificación de Microsoft, obtenga ayuda a través de los foros de soporte de credenciales. |
| Credenciales y laboratorios de evaluación de Microsoft Applied Skills | Consulte estos recursos para obtener respuestas a preguntas comunes: - Introducción a Applied Skills - Experiencia y duración del laboratorio de evaluación - Informes de puntuación de la evaluación - Preguntas más frecuentes sobre aptitudes aplicadas Para obtener más información sobre las adaptaciones de Applied Skills Si depende de la tecnología de asistencia o necesita otras adaptaciones debido a una discapacidad, visite: Adaptaciones de Applied Skills. Inglés como segundo idioma Si el laboratorio de evaluación no está disponible en su idioma nativo, puede agregar una hora adicional al laboratorio de evaluación si es necesario. Para obtener más información, visite: Tiempo adicional del laboratorio de evaluación de aptitudes aplicadas. ¿Tiene problemas para iniciar el laboratorio de evaluación? Revise las Preguntas más frecuentes sobre los requisitos técnicos del laboratorio de evaluación. Impugnar un elemento del laboratorio de evaluación Para impugnar una tarea en el laboratorio de evaluación de Applied Skills, revise el proceso de impugnación para confirmar la idoneidad y, a continuación, envíe el formulario de impugnación de credenciales. Para todos los demás problemas de Applied Skills, obtenga ayuda a través de los foros de soporte de credenciales. |
| Programa Microsoft Certified Trainer (MCT) | Es posible que su pregunta ya se haya respondido en nuestra página de Información general del programa Microsoft Certified Trainer. Los recursos, eventos y foros de discusión de MCT se proporcionan en MCT Lounge. Para unirse a este espacio dedicado de la comunidad de MCT, los MCT primero deben solicitar acceso siguiendo el Proceso de solicitud de acceso a MCT Lounge. Para problemas con la inscripción, las ventajas o los cursos de aprendizaje, obtenga ayuda en los foros de soporte de MCT. |
Cómo tramitar una solicitud de asistencia en los foros
Siga estos pasos para publicar una solicitud de soporte técnico en los foros:
- En el menú de navegación principal de la parte superior de la página, haga clic en "Hacer una pregunta". Deberá iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.
- Luego, deberá crear un nombre para mostrar y, tras ello, se le mostrará una plantilla para hacer una pregunta.
- Sea específico en el asunto de la pregunta. No incluya información personal, ya que la solicitud estará visible públicamente.
- Un moderador del foro le responderá en las siguientes 24 horas hábiles.