Supervisar en tiempo real los recorridos de los clientes y los KPI de canal
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | 
30 de abril de 2021 |
- |
2 de agosto de 2021 |
Valor empresarial
Evalúe la efectividad del recorrido del cliente con actualizaciones de análisis en tiempo real. Las superposiciones de análisis le brindan las herramientas necesarias para examinar todo el recorrido del cliente de un vistazo. Utilice el gráfico Sankey incorporado para resaltar la densidad de flujo de los participantes del recorrido en cada paso. Analice el rendimiento del canal utilizando el embudo de capacidad de entrega y el desglose del gráfico circular de categorías no entregadas. Supervise la consecución del objetivo mediante el gráfico disponible a tal fin.
Detalles de la característica
- Supervise el estado de la operación del recorrido en tiempo real.
- Realice un seguimiento del éxito y el impacto de varios pasos y canales en el recorrido.
- Identifique los cuellos de botella en el flujo del recorrido.
- Vea de inmediato qué canal o paso del recorrido tiene un rendimiento inferior.
- Determine por qué los participantes se involucran o se desvinculan de los canales o pasos en el recorrido del cliente.
Esta característica estará disponible en la zona geográfica de Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Australia en agosto y en la zona geográfica de Canadá/Asia Pacífico en octubre. La disponibilidad en otras zonas geográficas se comunicará en una fecha posterior.
Consulte también
Acceder e interpretar análisis (documentos)