Gestionar las relaciones

Las funciones de gestión de relaciones de Business Central le ayudan a gestionar y proporcionar soporte a sus esfuerzos de ventas. Con estas funciones, tiene acceso a información completa y precisa, de modo que las interacciones se pueden centrar en los segmentos de cliente o contacto preferidos.

Las buenas prácticas de ventas y marketing consisten en tomar las mejores decisiones en los momentos adecuados. Business Central proporciona un resumen preciso y puntual sobre la información de contacto para que pueda servir a sus clientes potenciales con más eficacia y aumentar la satisfacción de sus clientes.

En la tabla siguiente se indican una serie de tareas con vínculos a los temas que las describen.

Para	Vea
Defina la configuración predeterminada para el uso de contactos e interacciones y configure series numéricas.	Configurar la gestión de relaciones
Defina las entidades externas con las que tiene relaciones comerciales, como clientes, posibles clientes, proveedores, abogados y consultores, ya sea como tipo Persona o Empresa.	Gestionar contactos
Administre todo tipo de comunicaciones entre su empresa y sus contactos, como por correo electrónico, carta, teléfono, reuniones.	Gestionar interacciones
Defina segmentos para seleccionar un grupo de contactos según criterios específicos, como el sector al que pertenecen los contactos.	Administrar segmentos
Procese los clientes potenciales entrantes con la creación de oportunidades y asócielos a vendedores para poder hacer un seguimiento de las ventas potenciales.	Administrar oportunidades de venta
Cree los planes de marketing para identificar, atraer y conservar a los clientes.	Administrar campañas de marketing
Utilice Dynamics 365 Sales para la interacción con el cliente y disfrute de una integración perfecta en el proceso de clientes potenciales a efectivo mediante el uso de Business Central para las actividades de backend como el procesamiento de pedidos, la gestión de inventario y la gestión de sus finanzas.	Integración con Dynamics 365 Sales

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