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Compatibilidad de Dynamics 365 para teléfonos y Dynamics 365 para tabletas

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Puede obtener acceso a los datos de Dynamics 365 for Customer Engagement desde dispositivos móviles de maneras distintas. Puede instalar y usar las aplicaciones para Windows, iOS, y los dispositivos móviles Android o puede ejecutar la aplicación web Customer Engagement en el explorador preferido del dispositivo para los dispositivos descritos aquí.

CRM Online 2015 Update 1 introdujo una nueva versión de Dynamics 365 para teléfonos que se basa en muchas de las características de Dynamics 365 para tabletas y, además, las comparte. Para usar esta nueva versión de Dynamics 365 para teléfonos, debe ejecutar CRM Online 2015 Update 1 o versiones posteriores o Dynamics CRM 2016 local o versiones posteriores.

Nota

La compatibilidad con tablets requiere Microsoft Dynamics CRM Online Otoño 13 o posterior, o Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.

Para implementaciones locales de las aplicaciones de Dynamics 365, las aplicaciones móviles requieren una implementación con conexión a Internet de las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 Server que use autenticación basada en notificaciones.

Compatibilidad para Dynamics 365 for phones

Compatibilidad con la versión

Dynamics 365 para teléfonos requiere y solo puede conectarse a Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) o versiones posteriores (Windows Phone*, iPhone y Android) o Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o versiones posteriores (Windows Phone, iPhone, Android).

Dynamics CRM para teléfonos express se deja de utilizar y no se conectará a las versiones después de Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM para Phone Express ya no está disponible en tiendas iOS y Android.

*Windows Phone requiere las nuevas aplicaciones de Dynamics 365 para Windows y Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o versiones posteriores.

Compatibilidad de dispositivos

Plataforma Versiones RAM (mínimo)
iOS 8.1 y versiones superiores 1 GB
Android 4.4,5.0, 6.0, 7.0 ** 1 GB
Windows Phone 8.1

Windows Phone 10		 8.1 y 10 2 GB*

*Las mejoras de la aplicación requieren esta cantidad mínima de memoria.

**La aplicación Dynamics 365 for phones y tablets solo se conectará con servidores en los que confíe el sistema operativo subyacente. En Android, a partir de Android Oreo (8.0) la aplicación solo se conectará con servidores que confíen en uno de los certificados CA de confianza instalados en el dispositivo.

Compatibilidad para Dynamics 365 para tabletas

Tabletas Windows

Puede ejecutar las aplicaciones de Dynamics 365 para tabletas Windows en dispositivos que cumplan los siguientes requisitos. También puede ejecutar la aplicación web de las aplicaciones de Dynamics 365 en un explorador web compatible en estos dispositivos. Para obtener más información acerca de los exploradores web admitidos, consulte Requisitos de aplicaciones web para aplicaciones Microsoft Dynamics 365.

Descargue las aplicaciones Microsoft Dynamics 365 desde Windows Marketplace para tablets con Windows 8.1 y tablets con Windows 10.
Sistema operativo Windows 8 o posterior
Memoria 2 GB*
Resolución Resolución de 1366 x 768 (720p)

*Las mejoras de la aplicación requieren esta cantidad mínima de memoria.

Importante

Para implementaciones locales, el soporte requiere una modificación del registro de Microsoft Windows en el dispositivo Windows 8.1 del usuario. No se requiere para la nueva aplicación Windows 10. Para obtener más información, vea "Obtenga su implementación local lista para tabletas con las aplicaciones de Dynamics 365 para Windows 8.1" en Qué deben hacer los administradores.

Se admiten tamaños de pantalla y resoluciones adicionales porque Windows puede usar el escalado del sistema.

Apple iPad

Puede ejecutar la aplicación de Dynamics 365 for iPad para tabletas Windows en dispositivos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Dispositivo: iPad tercera generación o posterior

Apple iPad

Puede ejecutar la aplicación de Dynamics 365 for iPad para tabletas Windows en dispositivos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Dispositivo: iPad tercera generación o posterior

  • Pantalla: 9 pulgadas (en diagonal) o más

Descargar aplicaciones Microsoft Dynamics 365 para iPad desde Apple Store

Importante

  • Para CRM 2015, esta aplicación es compatible en iOS, 7, 8, 9 y 10.
  • Para las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 (online y on-premises), esta aplicación se admite en iOS 7, 8, 9 y 10.
  • Para Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 y Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1, esta aplicación se admite en iOS 8.1 y versiones superiores.

Cómo averiguar la versión de la aplicación de Dynamics 365 for iPad

  • En la aplicación de Dynamics 365 para tabletas, vaya a la pantalla de inicio y luego abra la barra de comandos. Pulse en Configuración y, a continuación, pulse en Acerca de.

Android

Puede ejecutar la aplicación de Dynamics 365 for Android para tabletas Windows en dispositivos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Las versiones 4.41, 5.02 yd 6.03 de Android se admiten para tablets con pantallas de más de 7 pulgadas (optimizadas para un tamaño de entre 9 y 10 pulgadas) con aplicaciones Microsoft Dynamics 365 para Android.
  1. Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a la Actualización 0.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o una versión posterior.
  2. Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a la Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o una versión posterior.
  3. Esta característica está disponible solo si la organización se ha actualizado a la Actualización 1.1 de Microsoft Dynamics CRM 2015 o una versión posterior.

Descargar aplicaciones Microsoft Dynamics 365 para Android desde Google Play

Compatibilidad de los exploradores web para tabletas

Puede ejecutar aplicaciones Microsoft Dynamics 365 en el explorador web predeterminado en cualquiera de las tablets Windows admitidas indicadas anteriormente. Para tablets Apple iPad se admiten iOS 7, iOS 8 e iOS 9. Para Android, las versiones 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 y 6.0 se admiten para las tablets descritas anteriormente.

El uso de Dynamics 365 for Customer Engagement en un explorador web en un dispositivo móvil Apple o Android proporciona una experiencia similar a su uso con un explorador web en un equipo de escritorio o portátil. Sin embargo, algunas características no están disponibles, incluidas:

  • Alejar y zoom

  • Yammer

  • Informes

  • Personalización/editores

  • Configuración del sistema

  • Búsqueda avanzada

  • Diálogos de procesos

  • Presencia de Skype Empresarial

  • Adición de datos adjuntos a Notas: para usuarios de Apple iPad con las aplicaciones de Dynamics 365 (local)

  • Entidades que usan formularios clásicos como Objetivo y Producto del pedido (consulte Entidades que utilizan formularios clásicos).

Nota

¿Puede indicarnos sus preferencias de idioma de documentación? Realice una breve encuesta. (tenga en cuenta que esta encuesta está en inglés)

La encuesta durará unos siete minutos. No se recopilan datos personales (declaración de privacidad).