Instalar el cliente de Unified Service Desk
Asegúrese de que el equipo cumpla todos los requisitos antes de instalar el cliente de Unified Service Desk. Más información:Requisitos del sistema de Unified Service Desk
Descargue el archivo de configuración del cliente de Unified Service Desk (.exe) adecuado y guárdelo en el equipo:
Para una versión de 32 bits de Windows, descargue el archivo Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.
Para una versión de 64 bits de Windows, descargue el archivo Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.
Instale el cliente de Unified Service Desk con el Asistente para la configuración
Inicie sesión como un usuario con pertenencia al grupo local de administradores y haga doble clic en el archivo descargado para iniciar la configuración.
El instalador del cliente de Unified Service Desk se inicia automáticamente. Si no es así, vaya a la carpeta donde se encuentran los archivos de instalación extraídos y ejecute el archivo SetupUnifiedServiceDesk.exe para comenzar la instalación.
En la pantalla Unified Service Desk, conserve la ubicación predeterminada o escriba la ruta de acceso completa donde los archivos de la aplicación cliente de Unified Service Desk se instalarán y, a continuación seleccione Siguiente.
En la pantalla Instalación de Unified Service Desk, elija entre las siguientes opciones:
Los requisitos previos de Microsoft .NET Framework y Windows Identity Foundation. No puede quitar estos elementos de la instalación si estos requisitos previos aún no están instalados.
Unified Service Desk. Debido a que Unified Service Desk es el componente principal de la configuración, no puede continuar a menos que esté seleccionado.
Cree un acceso directo en el escritorio para Unified Service Desk. De manera predeterminada, se creará un acceso directo para iniciar fácilmente el cliente de Unified Service Desk desde el escritorio.
Seleccione Instalar.
La siguiente pantalla muestra el estado de instalación del cliente de Unified Service Desk. Cuando se le pida que autorice la instalación (como resultado de Control de cuentas de usuario), seleccione Sí.
Aparecerá un mensaje de confirmación tras finalizar correctamente la instalación del cliente de Unified Service Desk. Seleccione X para salir del instalador o seleccione Iniciar para iniciar el cliente de Unified Service Desk.
Actualizar el cliente de Unified Service Desk mediante el Asistente para instalación
Importante
Borre el caché antes y después de actualizar su cliente de Unified Service Desk. El caché se encuentra en: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Más información: Configurar caché de cliente
En un ordenador donde está instalada una versión anterior del cliente de Unified Service Desk, inicie sesión en el ordenador como usuario perteneciente al grupo de administradores locales y luego haga doble clic en el archivo SetupUnifiedServiceDesk.exe para comenzar la actualización.
Cuando el programa de instalación detecte la versión anterior del cliente de Unified Service Desk, verá la siguiente información:
Una versión anterior de Unified Service Desk ya está instalada en su computadora. El programa de instalación actualizará Unified Service Desk en su computadora,
Seleccione Siguiente.
En la pantalla de actualización de Unified Service Desk, decida si desea crear un acceso directo para el cliente de Unified Service Desk.
La siguiente pantalla muestra el estado de instalación del cliente de Unified Service Desk.
Aparecerá un mensaje de confirmación tras finalizar correctamente la actualización del cliente de Unified Service Desk. Seleccione X para salir del instalador o seleccione Iniciar para iniciar el cliente de Unified Service Desk.
Instalar o actualizar el cliente de Unified Service Desk en modo silencioso
Cuando la configuración de Unified Service Desk se ejecuta en modo silencioso, no se muestra ninguna interfaz de usuario (UI). En su lugar, proporcione la información requerida en el símbolo del sistema.
Nota
- Es posible que deba proporcionar información debido a la configuración del Control de cuentas de usuario del equipo. Para eliminar este mensaje cuando la instalación se ejecuta, establezca la configuración del control de cuentas de usuario como No notificar nunca. Una vez completada la instalación, se recomienda volver a establecer la configuración de control de cuentas de usuario en el nivel de notificación original.
- Cuando se instala .NET Framework como parte de la configuración del cliente de Unified Service Desk, puede ser necesario reiniciar para que la configuración continúe.
Sintaxis de la línea de comandos
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]
Parámetros
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| instalar desinstalar ayuda |
Parámetro necesario que realiza una de las siguientes capacidades según el parámetro elegido: - Instalar. Instala o, si existe una versión anterior, actualiza el cliente de Unified Service Desk. - Desinstalar. Desinstala el cliente de Unified Service Desk. Ésta es una opción del modo de mantenimiento que solo está disponible cuando la aplicación ya está instalada. - Ayuda. Muestra información acerca de la instalación, como parámetros y uso admitidos. |
| /S | Modo silencioso. No se mostrará ninguna interfaz de usuario de instalación. |
| destination | La carpeta donde se instalarán los archivos del cliente de Unified Service Desk. De manera predeterminada, Unified Service Desk se instala en la carpeta c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\. |
| Acceso rápido = [s | n] | Acceso directo=y crea un acceso directo a la aplicación Unified Service Desk en el escritorio del usuario. Si no se establece este parámetro, el valor predeterminado del acceso directo será y. Si especifica Shortcut=n, no se crea un acceso directo. |
| ayuda | Muestra una lista de parámetros válidos. |
Ejemplos
En este ejemplo se instala o actualiza el cliente de Unified Service Desk en modo silencioso y se crea un acceso directo en el escritorio.
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S
En este ejemplo se desinstala el cliente de Unified Service Desk. Tenga en cuenta que no se muestra ninguna interfaz de usuario, incluso cuando no se usa el parámetro /S.
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
Paso siguiente
Implemente los paquetes de ejemplo de Unified Service Desk utilizando Microsoft Dataverse. Para obtener más información, consulte Implementar paquetes de Unified Service Desk en una plataforma Dataverse usando Package Deployer.
Consulte también
Instalar e implementar Servicios unificados.
Actualizar Unified Service Desk