Utilice medidas calculadas en Customer Insights - Journeys y otras aplicaciones basadas en Dataverse
Dynamics 365 Customer Insights le permite crear experiencias altamente personalizadas para sus clientes al utilizar el perfil unificado de sus clientes en los viajes. Puede aumentar aún más estas experiencias con medidas del cliente para personalizar los viajes, ofrecer ofertas personalizadas y contenido basado en puntos de fidelidad, valor de por vida y otras medidas calculadas. Además, puede utilizar medidas simples en Power Apps construidas sobre Microsoft Dataverse.
Limitación
- Hasta 10 millones de filas en una medida calculada. Para más de 10 millones de filas, divida la medida en varias partes.
Creación de una tabla de medidas calculada
Para crear medidas que el sistema almacene como tablas en Dataverse, asegúrese de cumplir con estos requisitos previos:
- Utilice sólo una dimensión para la medida. La dimensión es CustomerInsights.CustomerId de la tabla Cliente.
- Proporcione nombres significativos tanto para su medida como para el cálculo. Ayuda a identificar fácilmente la tabla en Customer Insights - Journeys o en aplicaciones creadas con Power Apps.
Cree una nueva medida con la opción Crea la tuya propia .
Establezca Tipo de medida en Cliente y Tabla. Las medidas comerciales no admiten tablas de Dataverse.
Ejecute la medida y espere hasta que se actualice.
Para verificar el estado, vaya a Configuración>Sistema y revise las Medidas y Medidas en Dataverse secciones. Dependiendo de la cantidad de clientes y el tamaño de los datos con los que se agrega la medida, el proceso puede tardar varios minutos.
El sistema escribe la medida en una tabla Dataverse con una relación con el perfil del cliente en la tabla Cliente . Ahora puede usar la tabla de medidas recién creada para recorrido del cliente orquestación o personalización en Customer Insights - Journeys o para formularios o vistas en Power Apps.
Nota
Si está utilizando el complemento Tarjeta de cliente y desea que aparezca una medida allí, continúe creando medidas de tipo Cliente y Atributo.
Escenarios de ejemplo
La siguiente lista contiene algo de inspiración para medidas de clientes unidimensionales y cómo usarlas en un recorrido del cliente:
- Utilice medidas de clientes que midan métricas como el gasto de vida en viajes como condición de sucursal. Por ejemplo: si el gasto total es mayor que $ 500, dirija a los clientes directamente al soporte de nivel 1.
- Personalice el contenido del correo electrónico según el gasto total. Por ejemplo, envíe por correo electrónico una oferta de descuento basada en la cantidad que gastaron.
- Cree un segmento de contactos en Customer Insights - Journeys basado en el gasto de por vida.
- Utilice la medida para un formulario en Power Apps. Por ejemplo: cree una página para su equipo de atención al cliente para que puedan ver el gasto de vida de un cliente al buscar detalles del cliente.