Comprobar el trabajo con vistas previas y envíos de prueba

Nota

La integración de Litmus solo es compatible con viajes en tiempo real.

Probablemente, serán muchos los clientes potenciales que vean los mensajes de correo electrónico de marketing, por lo que querrá asegurarse de que tengan una apariencia perfecta al abrirlos, independientemente de la combinación de dispositivo y software de correo electrónico que utilice cada destinatario. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys proporciona varias herramientas para ayudarle a probar y evaluar el diseño antes de usarlo en una campaña de correo electrónico.

Importante

Los envíos de vista previa y pruebas le proporcionan un modo rápido y cómodo de probar el diseño. Sin embargo, no todas las características funcionan con envíos de vista previa y pruebas. Se presentan las siguientes limitaciones:

• Los bucles for-each no se representan.
• Los vínculos del centro de suscripciones abrirán la página del centro de suscripciones, pero la página no funcionará.
• No puede probar el envío de mensajes de la solicitud confirmación.

Para probar estas características, cree un recorrido de cliente básico que se dirija a un segmento muy pequeño (por ejemplo, que incluya un solo contacto con su dirección de correo electrónico) y envíe el mensaje que quiere probar.

Ver una vista previa del mensaje en el diseñador

El diseñador de correo proporciona dos tipos de vista previa cuando se diseña un mensaje de correo electrónico de marketing:

• Vista previa estándar: vaya a la pestaña Diseñador de correo y luego seleccione la pestaña Vista previa y prueba para ver la vista previa estándar del diseñador y elegir entre varios factores de forma, contactos y configuraciones de contenido. Si su mensaje contiene personalización, puede ingresar datos de muestra. Más información: Vista previa de contenido personalizado
• Vista previa de bandeja de entrada: Vaya a la pestaña Diseñador de correo>Vista previa y prueba>pestaña Clientes de correo electrónico para ver vistas previas de bandeja de entrada reales que muestren el diseño exactamente como aparecerá en una gran variedad de clientes de correo electrónico y plataformas de destino.

Consulte las siguientes secciones para obtener más información sobre cada uno de estos tipos de vista previa.

Nota

Microsoft Outlook admite personalizaciones locales y complementos que pueden afectar la forma en que se presentan los mensajes. En algunos casos, los destinatarios que usan las instalaciones personalizadas de Outlook pueden ver diseños raros o elementos de página repetidos cuando ven las páginas diseñadas en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Estos efectos no los pueden simular las pantallas de vista previa estándar o de bandeja de entrada. Si es necesario, puede usar los envíos de prueba para ver el aspecto de los diseños en configuraciones específicas de Outlook.

Usar la característica de vista previa básica

Vaya a Diseñador de correo y luego seleccione la pestaña Vista previa y prueba para ver una vista previa básica en explorador que simule cómo se representará el mensaje con varios factores de forma (escritorio, tableta o teléfono) y orientaciones (vertical u horizontal).

Utilice los iconos de factor de forma en el panel derecho para cambiar entre los factores de forma disponibles para la vista previa. Si su mensaje contiene personalización, puede ingresar datos de muestra. Más información: Vista previa de contenido personalizado

Usar la característica de vista previa de bandeja de entrada avanzada

Vaya a la pestaña Diseñador de correo>Vista previa y prueba>pestaña Clientes de correo electrónico para ver vistas previas de bandeja de entrada reales que muestren el diseño exactamente como aparecerá en una gran variedad de clientes de correo electrónico y plataformas de destino. Esta característica representa el mensaje con código nativo de cada una de las plataformas de destino de la lista y, después, entrega la vista previa como un archivo de imagen que muestra el resultado exacto.

La vista previa de la bandeja de entrada la proporciona un partner de Dynamics 365 Marketing denominado Litmus Software, Inc. (litmus.com). La licencia de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys incluye 100 vistas previas de bandeja de entrada al mes y toda la organización comparte esta cuota. Cuando la organización haya usado todas las vistas previas disponibles para el mes, cada usuario deberá configurar su propia cuenta de Litmus si desea crear vistas previas adicionales. Las cuotas personales de Litmus se aplican a usuarios individuales, no a toda la organización. Cuando haya usado todas las vistas previas gratuitas, se le dará la opción de iniciar sesión en Litmus directamente desde la pestaña Vista previa de bandeja de entrada en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Una vez que ha iniciado sesión, la integración es perfecta.

La pestaña Clientes de correo muestra una cuadrícula de iconos, cada una etiquetada con el nombre de una plataforma de destino o de un cliente de correo electrónico diferentes. En principio, cada vista previa aparece atenuada y muestra un icono de llave (bloqueado), lo que significa que aún no ha generado esa vista previa usando su diseño y configuración actuales. Seleccione uno de estos iconos para generar esa vista previa y desbloquear el icono. Cada vez que desbloquea una vista previa, usa una vista previa de la cuota de la organización o de su cuota personal. La vista previa desbloqueada permanece disponible para verla hasta que cambie el diseño o la configuración de Propiedades (texto dinámico), momento en el que todas las vistas previas existentes dejan de ser válidas y se muestran como bloqueadas otra vez.

Nota

Litmus debe estar habilitado para la instancia para poder usarlo. Más información: Configuración predeterminada de marketing

Enviar un mensaje de prueba

Seleccione Envío de prueba en la barra de comandos para enviar el diseño actual a una o varias direcciones de correo electrónico. Este comando inicia una comprobación de errores; después, si el mensaje la supera, se abre un panel de control flotante que le pedirá que especifique los datos siguientes:

• Dirección de correo electrónico: especifique una o más direcciones de correo electrónico de destino (separadas por comas). Aquí normalmente solo usará su propia dirección de correo electrónico.
• Contacto de prueba: seleccione un registro de contacto para proporcionar valores de contenido dinámico (como un nombre en el saludo). Para un mensaje que ya está en marcha, estos valores proceden del registro de contacto para cada destinatario individual.
• Configuración de contenido de prueba: seleccione un registro de configuración de contenido para suministrar valores de contenido dinámico (como la dirección URL del centro de suscripciones o la dirección postal del remitente). Para un mensaje que ya está en marcha, el registro de configuración de contenido lo especifica el recorrido del cliente que envía el mensaje.

Seleccione el botón Guardar situado en la parte inferior del panel de control flotante para enviar el mensaje a las direcciones de correo electrónico especificadas.

Nota

• Puede hacer un envío de prueba del borrador y de los mensajes de correo electrónico en marcha. Así no tendrá que hacer una puesta en marcha para realizar un envío de prueba. En un mensaje de correo electrónico en vivo, seleccione los tres puntos a la derecha de la barra de comandos para ver el botón Envío de prueba.
• Los análisis de correo electrónico no se ven afectados por la función de envío de prueba.