Aprovechar al máximo el flujo de registro del evento
Las entidades de registro de Dynamics 365 se crean para cada tipo de evento, incluidas reuniones, seminarios web y eventos en directo. Después del evento, puede ver quién ha asistido si va al área Planificación de eventos, selecciona su evento y luego va a Inscripción y asistencia>Entradas de eventos.
Aprovechar al máximo la supervisión de entradas antes de un evento
Para asegurarse de que sus asistentes puedan registrarse antes de un evento, implemente las siguientes prácticas recomendadas:
- Pruebe su correo electrónico de invitación al evento para asegurarse de que complete el enlace de reunión personalizado correcto para cada contacto.
- Cada contacto ya debe estar registrado para el evento cuando reciba el correo electrónico para unirse, por lo tanto, ¡el momento en el que envíe sus correos electrónicos de invitación es importante! Envíe el correo electrónico para unirse solo después de que el contacto esté registrado para el evento o la sesión. Utilice segmentos para activar la acción de envío de correo electrónico en el momento adecuado.
- Antes del evento, verifique que sus políticas de Teams estén configuradas adecuadamente según las opciones de transmisión de Teams elegidas. Más información: Ver datos de participación en seminarios web
Aprovechar al máximo la supervisión de entradas después de un evento
En Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, puede supervisar la asistencia a su evento y los tiempos de entrada y salida desde los registros creados después de que termine la reunión. Estas son algunas de las mejores prácticas a seguir al revisar los registros:
Si faltan registros, asegúrese de que la invitación al evento y los correos electrónicos para unirse se enviaron en el orden correcto como se ha mencionado más arriba.
Preste atención a los cambios en el horario de verano, si los hay, para la zona horaria seleccionada para la hora de inicio de su evento o sesión. Algunos clics en el botón "Unirse" pueden fallar en el criterio de los 120 minutos si hubo un cambio en el horario de verano entre la hora de creación del evento o sesión y la hora de inicio del evento o sesión. Obtenga más información sobre los criterios de 120 minutos: Invitar a los inscritos a asistir al evento de Teams por correo electrónico.
Mire el Informe de asistencia de Teams para ver la información de unión. El informe solo enumerará un contacto si tiene habilitadas ciertas políticas de Teams. Más información: Ver datos de participación en seminarios web.
Revise la información de correo electrónico y contacto para la invitación a su evento y los asistentes al evento. Estos datos solo se recopilarán si el correo electrónico se envió desde la aplicación de marketing y contenía el vínculo de seguimiento. Más información: Cómo funciona el correo electrónico de marketing en Dynamics 365 Marketing.
Advertencia
Los registros se crean solo si selecciona Unirse en el botón de Teams en el correo electrónico o en el Botón de unirse Agregar al calendario.
Los horarios de salida (u horarios de salida) solo se generan automáticamente para eventos transmitidos mediante seminarios web de Teams.
Si un asistente selecciona el botón Unirse en Teamsmás de 120 minutos antes de que comience el evento, no se creará el registro. El organizador de la reunión no puede controlar o cambiar esto. Esta es una función codificada para evitar registros accidentales cuando un destinatario prueba el enlace después de recibir el correo electrónico.
Los contactos deben usar su vínculo de reunión personalizado para que se cree un registro (los correos electrónicos reenviados no funcionarán). Para evitar problemas de privacidad, la aplicación Customer Insights - Journeys no realiza un seguimiento de las acciones de los asistentes a menos que usen el vínculo personalizado.
Espere un retraso de hasta cuatro horas después de que finalice un evento hasta que aparezcan los registros en la aplicación Customer Insights - Journeys. La creación del registro se cuenta como un paso de procesamiento posterior después del evento y tarda varias horas en reflejarse por completo en la aplicación Customer Insights - Journeys.