Desconectar de los recursos de Azure Communication Services
Nota
La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.
| Dynamics 365 Contact Center - insertado | Dynamics 365 Contact Center—independiente | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí |
Si ya no usa un recurso de Azure Communication Services o desea conectarse a un recurso diferente, puede desconectar el recurso actual y luego volver a conectarse a un recurso nuevo o existente seleccionando el botón Empezar.
Para liberar o eliminar de forma permanente uno o más números de teléfono de su organización, consulte Liberar números de teléfono.
Importante
- Cuando desconecta un recurso, todos los números de teléfono asociados con él también se liberan de Dynamics 365; por lo tanto, desconecte un recurso solo cuando ya no lo necesite.
- Para volver a conectar un número de teléfono al canal de voz, debe activar la creación del canal de voz. Esto puede ser editar una configuración de canal de voz y volver al valor original o crear un nuevo canal de voz para el número de teléfono.
Desconectar de un recurso de Azure Communication Services
- En el mapa del sitio del centro de administración de Customer Service o del centro de administración de Contact Center, en Soporte al cliente seleccione Canales. Aparece la página Canales.
- Seleccione Administrar para Números de teléfono.
- Seleccione Avanzado en el menú. Se abre el cuadro de diálogo Administrar Azure Communication Services.
- Seleccione Desconectar para Desconectarse de Azure. Aparece un cuadro de diálogo que pide que confirme la desconexión.
- Seleccione Desconectar de nuevo. Cualquier número de teléfono asociado con el recurso ya no se mostrará en la página Números de teléfono.
- Elimine y limpie las suscripciones de Event Grid que creó como parte de Habilitación de servicios de grabación de llamadas y SMS para evitar errores.
Consulte también
Gestionar números de teléfono
Conectar con Azure Communication Services
Importar números de teléfono
Integre un sistema IVR de terceros con canal de voz
Ubicaciones de nube, idiomas y códigos regionales admitidos