Sincronizar de Azure Communication Services

Puede importar números de teléfono que compró o adquirió anteriormente a través de los recursos de Azure Communication Services en Omnichannel para servicio al cliente.

1. En Dynamics 365, vaya a una de las aplicaciones de administración y realice los pasos siguientes.

   Centro de administración de Customer Service

   1. En el mapa del sitio, seleccione Canales en Atención al cliente. Aparece la página Canales.
   2. Seleccione Administrar para Números de teléfono.

   Centro de administración de Omnicanal (en desuso)

   Importante

   El centro de administración omnicanal está en desuso. Utilice la aplicación centro de administración de Customer Service para tareas administrativas en Customer Service.

   • En el mapa del sitio, seleccione Números de teléfono en Configuración general.

2. Seleccione Avanzado en el menú.

3. Seleccione sincronizar para Sincronizar desde Azure. Se muestra un cuadro de diálogo que le solicita que confirme la acción de sincronización.

4. Haga clic en Sincronizar.

   Después de realizar la sincronización, todos los números de teléfono que se adquirieron previamente se enumeran en la página Números de teléfono con los números que se han adquirido en la Plataforma omnicanal para Customer Service.

Consulte también

Gestionar números de teléfono
Conectar con Azure Communication Services
Desconectarse de Azure Communication Services
Integre un sistema IVR de terceros con canal de voz
Ubicaciones de nube, idiomas y códigos regionales admitidos
Portar un número de teléfono