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Configurar el contexto del bot

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Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla podrían hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.

El contexto del bot incluye pares de contexto nombre-valor para la conversación actual y el contexto personalizado pasado por API de forma programática. Cuando los clientes inician una conversación, el contexto relevante que está relacionado con el cliente, el problema que enfrentan y las actividades recientes realizadas por ellos pueden estar disponibles para que el bot brinde respuestas contextuales de manera inteligente para resolver los problemas de los clientes de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, el bot puede usar los detalles del usuario que inició sesión para buscar la información del caso reciente o el historial de pedidos del cliente y proporcionar una respuesta. De manera similar, la información previa a la conversación, el contexto personalizado o las páginas recientes navegadas en un sitio web por el cliente se pueden transmitir al bot configurando variables de contexto para sus bots.

Para los bots de Azure, consulte Configurar contexto de bot en bots de Azure. Para los bots de Copilot Studio, consulte Configurar contexto de bot en bots de Copilot Studio.

Pasos siguientes

Configurar contexto de bot en bots de Azure
Configurar contexto de bot en bots de Copilot Studio

Consulte también

Enviar contexto personalizado
setContextProvider
Integrar un bot de Azure