Comprenda cómo Copilot admite diferentes idiomas
Copilot genera respuestas a las preguntas de los agentes y admite funciones de resumen de casos y conversaciones en múltiples idiomas.
Las características clave son:
- Copilot detecta el idioma de su interfaz de usuario y genera respuestas de casos y conversaciones en el idioma presente en la IU.
- Copilot usa artículos de información etiquetados con el idioma que es igual que el idioma de la IU para generar respuestas.
- Cuando la entrada de texto contiene idiomas mixtos, Copilot genera respuestas basadas en el idioma de su IU.
- Copilot intenta generar respuestas en su idioma de interfaz de usuario preferido, incluso si ese no es un idioma oficialmente admitido.
Escenarios
Los siguientes escenarios pueden ayudarle a comprender el lenguaje que utiliza Copilot para generar la respuesta.
| Escenarios | Respuesta de Copilot |
|---|---|
| El idioma de la interfaz de usuario está configurado en español y un caso tiene notas en español. | Copilot genera el resumen del caso en español. |
| El iidioma de la IU está establecido en español. La descripción del caso está en francés. El hilo del correo electrónico está en español. | Copilot genera el resumen del caso en español. |
| El iidioma de la IU está establecido en español. Los artículos de conocimiento están en español. El agente hace una pregunta en español. | Copilot muestra los resultados en español. |
| El iidioma de la IU está establecido en español. El agente hace una pregunta en francés. | Copilot muestra los resultados en español. |
| El iidioma de la IU está establecido en español. Los artículos de conocimiento están únicamente en inglés. El agente hace una pregunta en español. | No se genera respuesta. |
| El iidioma de la IU está establecido en japonés. El idioma de Bing Market está configurado en japonés y la ubicación está configurada en ja-JP. Los agentes hacen una pregunta a la que Copilot responde con contenido de las páginas web públicas. | Copilot devuelve respuestas si los resultados de búsqueda restringidos de Bing están disponibles en el conjunto código de mercado de ja-JP. |