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Integración de Guides con Field Service

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Para colaborar con otros usuarios, incluidas las anotaciones en su entorno, consulte Usar Teams móvil para realizar anotaciones en el entorno de un usuario (vista previa).

Integración con Dynamics 365 Guides permite a los usuarios de Field Service adjuntar guías de realidad mixta a las tareas de Field Service. Cuando se asignan órdenes de trabajo a técnicos, los técnicos pueden usar una pestaña Field Service dedicada en la aplicación Dynamics 365 Guides HoloLens para iniciar la guía y realizar su trabajo.

Requisitos previos

  • Guides y Field Service están instalados en el mismo entorno.
  • Los usuarios de Guides tienen acceso a la aplicación Field Service.

Uso de Dynamics 365 Guides con órdenes de trabajo

  1. Crear una guía en el PC de Dynamics 365 Guides y aplicaciones HoloLens. Para obtener más información sobre cómo crear una guía, vea:

  2. Crear una orden de trabajo en Field Service.

  3. Agregue una tarea de servicio a la orden de trabajo.

    1. En la vista Tareas de servicio, seleccione el botón Más comandos (...), y después seleccione Agregar nueva tarea de servicio de orden de trabajo.

    2. En la vista Nueva tarea de servicio de orden de trabajo, seleccione un tipo de tarea, proporcione una descripción opcional y en el campo Guías seleccione una guía para asociarla con la tarea de servicio.

  4. Programe la orden de trabajo a un recurso.

Después de que el técnico inicia sesión en la aplicación Dynamics 365 Guides en HoloLens, ve la pestaña Field Service. Esta pestaña muestra las guías que se relacionan con las tareas de servicio a las que están asignadas. También hay una breve descripción de la reserva y la orden de trabajo.

Seleccionar guía.

La aplicación Guides HoloLens muestra órdenes de trabajo para el día actual y los ocho días siguientes. Las órdenes de trabajo aparecen en la aplicación HoloLens hasta que se marcan como Completas en Field Service o se asignan a otra persona.

Problemas conocidos

  • Los nombres largos de las tareas de servicio se cortan en la interfaz de usuario de HoloLens.

  • Al asignar una guía a una tarea de servicio de Field Service, el sistema le permite crear una nueva guía. No use esta opción para crear una nueva guía. Las guías deben crearse utilizando la aplicación Dynamics 365 Guides para PC o la aplicación HoloLens.