Corrección del error de NDR "550 5.7.13" o "550 5.7.135" en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.13 o 550 5.7.135 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN). Verá esta notificación automatizada cuando el destinatario sea una carpeta pública configurada para rechazar mensajes de remitentes externos (remitentes de fuera de la organización).

	He recibido este mensaje de devolución. Cómo solucionar este problema?		Soy administrador de correo electrónico. Cómo solucionar este problema?

He recibido este mensaje de devolución. Cómo solucionar este problema?

Solo un administrador de correo electrónico de la organización del destinatario puede solucionar este problema. Póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralo a esta información para que pueda intentar resolver el problema automáticamente.

Soy administrador de correo electrónico. Cómo solucionar este problema?

Los dos métodos que permitirán al remitente externo enviar mensajes a la carpeta pública de su organización se describen en las secciones siguientes.

Para abrir el Centro de administración de Exchange (EAC), consulte Centro de administración de Exchange en Exchange Online.

Método 1: Permitir que todos los remitentes internos y externos envíen mensajes a esta carpeta pública

En el nuevo EAC

1. Vaya a Carpetas>públicas Carpetas públicas.

2. Elija una carpeta pública de la lista y, a continuación, haga clic en Editar . Aparece la pantalla de propiedades de la carpeta pública.

   

3. Haga clic en Configuración de flujo de correo.

4. En Restricciones> de entregade mensajes Acepte mensajes de, realice las tareas siguientes:

   • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.

   • Seleccione Todos los remitentes.

   

5. Haga clic en Guardar.

En el EAC clásico

1. En el EAC clásico, vaya a Carpetas>públicas Carpetas> públicas Seleccione la carpeta pública de la lista y, a continuación, haga clic en Editar .

   

2. En el cuadro de diálogo de propiedades de carpeta pública que se abre, vaya a Configuración del flujo de correo y configure las siguientes opciones en la sección Aceptar mensajes de:

   • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.

   • Seleccione Todos los remitentes.

   

3. Haga clic en Guardar.

Método 2: Usar la lista de remitentes permitidos de la carpeta pública

En lugar de permitir que todos los remitentes externos envíen mensajes a esta carpeta pública, puede usar la lista de remitentes permitidos de la carpeta pública para permitir de forma selectiva mensajes de todos los remitentes internos y los remitentes externos especificados.

Notas:

• Para agregar un remitente externo a la lista de remitentes permitidos de una carpeta pública, primero debe crear un contacto de correo o un usuario de correo para representar al remitente externo en su organización.

• Para agregar a todos los usuarios de la organización a la lista de remitentes permitidos de una carpeta pública, puede crear un grupo de distribución o un grupo de distribución dinámico que contenga a todos los usuarios de la organización. Después de crear este grupo, puede agregarlo a la lista de remitentes permitidos de la carpeta pública.

• La lista de remitentes permitidos de la carpeta pública es diferente de la lista de remitentes permitidos de la organización para el antispam que administra en el filtro EAC at ProtectionSpam (Correo no deseado de protección>).

Para configurar la lista de remitentes permitidos de la carpeta pública, abra el EAC para realizar los pasos siguientes:

En el nuevo EAC

1. Vaya a Carpetas>públicas Carpetas públicas.

2. Elija una carpeta pública de la lista y, a continuación, haga clic en Editar . Aparece la pantalla de propiedades de la carpeta pública.

   

3. En Restricciones> de entregade mensajes Acepte mensajes de, realice las tareas siguientes:

   • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.

   • Seleccione Solo remitentes en la lista siguiente y, a continuación, haga clic en +.

     

     Aparecerá la pantalla Seleccionar miembros .

   • Active las casillas de los remitentes externos específicos y el grupo de todos los usuarios internos que desea agregar a la lista de remitentes.

   • Haga clic en Agregar.

     

   • Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

4. Haga clic en Guardar.

En el EAC clásico

1. En el EAC clásico, vaya a Carpetas>públicas Carpetas> públicas Seleccione la carpeta pública de la lista y, a continuación, haga clic en Editar .

   

2. En el cuadro de diálogo de propiedades de carpeta pública que se abre, vaya a Configuración del flujo de correo y configure las siguientes opciones en la sección Aceptar mensajes de:

   • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.

   • Seleccione Solo remitentes en la lista siguiente y, a continuación, haga clic en Agregar . En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros que se abre, seleccione los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos".

   • Agregue los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos" a la lista de remitentes permitidos.

   • Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

     

3. Haga clic en Guardar.

¿Sigue necesitando ayuda con el código de error 550 5.7.13 o 550 5.7.135?

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online