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Corrección del error NDR "550 5.7.133" en Exchange Online

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Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.133 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN). Verá esta notificación automatizada cuando el destinatario sea un grupo configurado para rechazar mensajes de remitentes externos, es decir, remitentes de fuera de la organización.

       
He recibido este mensaje de devolución. Cómo solucionar este problema? Soy el propietario del grupo o administrador de correo electrónico. Cómo corregir este problema?

He recibido este mensaje de devolución. Cómo solucionar este problema?

Solo el propietario del grupo o un administrador de correo electrónico de la organización del destinatario pueden solucionar este problema. Póngase en contacto con el propietario del grupo o el administrador de correo electrónico y refiéralos a esta información para que puedan intentar resolver el problema automáticamente.

Soy el propietario del grupo o administrador de correo electrónico. Cómo corregir este problema?

Los dos métodos que permitirán a un remitente externo enviar mensajes al grupo de distribución de su organización se describen en las secciones siguientes.

Para abrir el Centro de administración de Exchange (EAC), consulte Centro de administración de Exchange en Exchange Online.

Método 1: Permitir que todos los remitentes internos y externos envíen mensajes a este grupo

Nuevo Centro de administración de Exchange (EAC)

  1. Vaya a Grupos de destinatarios>.

  2. Seleccione un grupo de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del grupo.

    Pantalla que muestra las propiedades del grupo elegido.

  3. Haga clic en la pestaña Configuración.

    Pantalla en la que se muestran los detalles del grupo.

  4. En Administración de entregas, haga clic en Editar administración de entregas. Aparecerá la pantalla Administración de entregas .

  5. En Opciones del remitente, elija Permitir mensajes de personas dentro y fuera de mi organización.

    Pantalla en la que se agregan todos los remitentes al grupo remitentes.

  6. Haga clic en Guardar cambios.

EAC clásico

  1. En el EAC, vaya aGrupos> de destinatarios>, seleccione el grupo de la lista y, a continuación, haga clic en Editar .

    Captura de pantalla de las listas de grupos.

  2. En el cuadro de diálogo propiedades del grupo que se abre, vaya a Administración de> entrega y seleccione Remitentes dentro y fuera de mi organización.

    La pantalla Administración de entregas para configurar todos los remitentes para enviar correos electrónicos.

  3. Haga clic en Guardar.

Método 2: Usar la lista de remitentes permitidos del grupo

En lugar de permitir que todos los remitentes externos envíen mensajes a este grupo, puede usar la lista de remitentes permitidos del grupo para permitir de forma selectiva mensajes de todos los remitentes internos y los remitentes externos especificados.

Notas:

  • Para agregar un remitente externo a la lista de remitentes permitidos de un grupo, primero debe crear un contacto de correo o un usuario de correo para representar al remitente externo de su organización.

  • Para agregar a todos los usuarios de la organización a la lista de remitentes permitidos de un grupo, puede crear un grupo de distribución o un grupo de distribución dinámico que contenga a todos los usuarios de la organización. Después de crear este grupo, puede agregarlo a la lista de remitentes permitidos del grupo.

  • La lista de remitentes permitidos del grupo es diferente de la lista de remitentes permitidos de la organización para el antispam que administra en el filtro EAC at Protection>Spam .

Para configurar la lista de remitentes permitidos del grupo, siga estos pasos:

Nuevo EAC

  1. Vaya a Grupos de destinatarios>.

  2. Seleccione un grupo de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del grupo.

    Pantalla que muestra las propiedades del grupo elegido.

  3. Haga clic en la pestaña Configuración.

  4. En Administración de entregas, haga clic en Editar administración de entregas. Aparecerá la pantalla Administración de entregas .

  5. En Opciones del remitente, elija Permitir mensajes de personas dentro y fuera de mi organización.

  6. En Remitentes especificados, haga clic dentro del cuadro de texto. Se muestra la lista de remitentes (internos y externos).

    Pantalla que muestra los remitentes internos y externos que se pueden agregar a la lista de remitentes.

  7. Elija los remitentes que desea agregar a la lista de remitentes y haga clic en Guardar cambios.

    Pantalla en la que se agrega un remitente elegido al grupo remitentes.

EAC clásico

  1. Vaya aGrupos> de destinatarios> seleccione el grupo de la lista y, a continuación, haga clic en Editar .

  2. En el cuadro de diálogo propiedades del grupo que se abre, vaya a Administración de entrega y configure los siguientes valores:

    • Seleccione Remitentes dentro y fuera de mi organización.

    • Haga clic en Agregar . En el cuadro de diálogo Seleccionar remitentes permitidos , seleccione y agregue los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos". Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

      Pantalla en la que se muestra la opción para agregar un remitente.

      Pantalla en la que puede agregar un remitente que se va a agregar a .

      Captura de pantalla de la adición de remitente externo permitido a un grupo de distribución.

  3. Haga clic en Guardar.

¿Sigue necesitando ayuda con el código de error 550 5.7.133?

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online

Cree y administre grupos de distribución en Exchange Online.