Share via

Corrección del error NDR "550 5.7.134" en Exchange Online

  • Artículo

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.134 en un informe de no entrega también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN). Verá esta notificación automatizada cuando el destinatario sea un buzón configurado para rechazar mensajes de remitentes externos (remitentes de fuera de la organización).

       
He recibido este mensaje de devolución. Cómo solucionar este problema? Soy administrador de correo electrónico. Cómo solucionar este problema?

He recibido este mensaje de devolución. Cómo solucionar este problema?

Solo un administrador de correo electrónico de la organización del destinatario puede solucionar este problema. Póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralo a esta información para que pueda intentar resolver el problema automáticamente.

Soy administrador de correo electrónico. Cómo solucionar este problema?

Los dos métodos que permitirán a un remitente externo enviar mensajes al buzón de su organización se describen en las secciones siguientes.

Para abrir el Nuevo Centro de administración de Exchange (EAC), consulte Centro de administración de Exchange en Exchange Online.

Para abrir el EAC clásico, haga clic en Centro de administración de Exchange clásico en el panel izquierdo de la pantalla principal del Centro de administración de Exchange (nuevo), como se muestra en la imagen siguiente.

Pantalla en el nuevo EAC desde el que puede cambiar a EAC clásico.

Método 1: Permitir que todos los remitentes internos y externos envíen mensajes a este buzón

Nuevo EAC

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione un buzón de usuario de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del buzón de usuario.

    Pantalla que muestra las propiedades del buzón de usuario elegido.

  3. En Configuración de flujo de correo, haga clic en Administrar configuración de flujo de correo. Aparece la pantalla Administrar la configuración del flujo de correo .

    Pantalla Administrar la configuración del flujo de correo.

  4. En el panel Restricción de entrega de mensajes, haga clic en Editar. Aparece la pantalla Restricciones de entrega de mensajes.

  5. En Aceptar mensajes de, desactive la casilla Requerir que los remitentes se autentiquen.

    Pantalla en la que el usuario puede definir la configuración de las restricciones de entrega de mensajes.

  6. Haga clic en Guardar.

EAC clásico

  1. En el EAC clásico, vaya aBuzones> de destinatarios>, seleccione el buzón de la lista y, a continuación, haga clic en Editar .

    Captura de pantalla de la pestaña buzón en la que puede encontrar buzones en el Centro de administración de Exchange.

  2. En el cuadro de diálogo propiedades del buzón que se abre, vaya a Características > del buzónRestricciones> de entrega de mensajes y, a continuación, haga clic en Ver detalles.

  3. En el cuadro de diálogo Restricciones de entrega de mensajes que se abre, desactive la casilla Requerir que todos los remitentes se autentiquen en la sección Aceptar mensajes de .

    Captura de pantalla del cuadro de diálogo restricciones de entrega de mensajes.

  4. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Guardar.

Método 2: Usar la lista de remitentes permitidos del buzón

En lugar de permitir que todos los remitentes externos envíen mensajes a este buzón, puede usar la lista de remitentes permitidos del buzón para permitir de forma selectiva mensajes de todos los remitentes internos y los remitentes externos especificados.

Notas:

  • Para agregar un remitente externo a la lista de remitentes permitidos de un buzón, primero debe crear un contacto de correo o un usuario de correo para representar al remitente externo en su organización.
  • Para agregar a todos los usuarios de la organización a la lista de remitentes permitidos de un buzón, puede crear un grupo de distribución o un grupo de distribución dinámico que contenga a todos los usuarios de la organización. Después de crear este grupo, puede agregarlo a la lista de remitentes permitidos del buzón.
  • La lista de remitentes permitidos del buzón es diferente de la lista de remitentes permitidos de la organización para el antispam que administra en el filtro EAC at ProtectionSpam (Correo no deseado de protección>).

Para configurar la lista de remitentes permitidos del buzón, siga estos pasos:

Nuevo EAC

  1. Vaya aBuzones dedestinatarios>.

  2. Seleccione un buzón de usuario de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del buzón de usuario.

    Pantalla que muestra las propiedades del buzón de usuario elegido.

  3. En Configuración de flujo de correo, haga clic en Administrar configuración de flujo de correo. Aparece la pantalla Administrar la configuración del flujo de correo .

    Pantalla Administrar configuración de flujo de correo.

  4. En el panel Restricción de entrega de mensajes, haga clic en Editar. Aparece la pantalla Restricciones de entrega de mensajes.

  5. En Aceptar mensajes de:

    • Desactive la casilla Requerir que los remitentes se autentiquen.

    • Seleccione Remitentes seleccionados.

      Pantalla Restricciones de entrega de mensajes en la que se configuran personas específicas como remitentes.

    • Haga clic en + Agregar remitente. Aparece la pantalla Aceptar mensajes de .

      Pantalla que muestra el panel Aceptar mensajes de .

    • Active las casillas del grupo internal-senders y los usuarios externos específicos que desea agregar.

    • Haga clic en Confirmar.

      Pantalla en la que se establecen los remitentes de mensajes de correo electrónico.

    Vuelve a aparecer la pantalla Restricciones de entrega de mensajes.

  6. Haga clic en Guardar.

    Pantalla en la que se guardan los remitentes agregados en el grupo.

EAC clásico

  1. En el EAC clásico, vaya aBuzones> de destinatarios>, seleccione el buzón de la lista y, a continuación, haga clic en Editar .

    Captura de pantalla de la pestaña buzón en la que puede encontrar buzones en el Centro de administración de Exchange.

  2. En el cuadro de diálogo propiedades del buzón que se abre, vaya a Características > del buzónRestricciones> de entrega de mensajes y, a continuación, haga clic en Ver detalles.

  3. En el cuadro de diálogo Restricciones de entrega de mensajes que se abre, configure los siguientes valores en la sección Aceptar mensajes de :

    • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.

    • Seleccione Solo remitentes en la lista siguiente y, a continuación, haga clic en Agregar . En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros que se abre, seleccione los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos".

    • Agregue los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos".

    • Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

      Captura de pantalla de la página restricciones de entrega de mensajes en la que puede configurar los valores.

  4. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Guardar.

¿Sigue necesitando ayuda con el código de error 550 5.7.134?

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online