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Problemas conocidos de HoloLens (1.ª generación)

Esta es la lista actual de problemas conocidos para dispositivos HoloLens. Compruebe aquí primero si ve un comportamiento extraño. Esta lista se mantendrá actualizada a medida que se detecten o notifiquen nuevos problemas, o cuando se solucionen los problemas en futuras actualizaciones de software de HoloLens.

Nota

Problemas conocidos de todas las generaciones de HoloLens

Advanced Recovery Companion

  • Cuando planee usar Advanced Recovery Companion para instalar una FFU sin conexión, primero debe descargar la imagen flash. Descargar la imagen actual de HoloLens 2. Ya no se admite la descarga automática ni el parpadeo.

Unidad

  • Consulte Instalación de las herramientas para obtener la versión más up-to-date de Unity recomendada para el desarrollo de HoloLens.
  • Los problemas conocidos de Unity HoloLens Technical Preview se documentan en los foros de Unity de holoLens.

Portal de dispositivos Windows

  • La característica Live Preview de la captura de realidad mixta puede mostrar varios segundos de latencia.

  • En la página Entrada virtual, los controles Gestos y Desplazamiento de la sección Gestos virtuales no son funcionales. El uso de ellos no tiene ningún efecto. El teclado virtual de la página de entrada virtual funciona correctamente.

  • Después de habilitar el modo de desarrollador en Configuración, puede tardar unos segundos antes de que el modificador active Device Portal esté habilitado.

Carga de la cámara de OneDrive

La aplicación de OneDrive para HoloLens no admite la carga automática de cámaras para cuentas profesionales o educativas.

Soluciones alternativas:

  • Si es viable para su empresa, la carga automática de la cámara se admite en las cuentas de Microsoft de consumidor. Puede iniciar sesión en su cuenta Microsoft además de su cuenta profesional o educativa (la aplicación de OneDrive admite el inicio de sesión dual). Desde el perfil de la cuenta de Microsoft en OneDrive puede habilitar la carga automática de la cámara de fondo.

  • Si no puedes usar de forma segura una cuenta microsoft de consumidor para cargar tus fotos automáticamente, puedes cargarlas manualmente en tu cuenta profesional o educativa desde la aplicación de OneDrive. Para ello, asegúrese de que ha iniciado sesión en su cuenta profesional o educativa en la aplicación de OneDrive. Seleccione el botón + y elija Cargar. Busque las fotos o vídeos que desea cargar; para ello, vaya a Imágenes > roll de cámara. Seleccione las fotos o vídeos que desea cargar y, a continuación, seleccione el botón Abrir .

Problemas conocidos de HoloLens (1.ª generación)

No se puede conectar e implementar en HoloLens a través de Visual Studio

Nota

Última actualización: 8/8 @ 5:11PM: Visual Studio ha publicado VS 2019 versión 16.2, que incluye una corrección para este problema. Se recomienda actualizar a esta versión más reciente para evitar experimentar este error.

Visual Studio ha publicado VS 2019, versión 16.2, que incluye una corrección para este problema. Se recomienda actualizar a esta versión más reciente para evitar experimentar este error.

Causa principal del problema: los usuarios que usaron Visual Studio 2015 o versiones anteriores de Visual Studio 2017 para implementar y depurar aplicaciones en sus HoloLens y, a continuación, usaron las versiones más recientes de Visual Studio 2017 o Visual Studio 2019 con el mismo HoloLens afectado. Las versiones más recientes de Visual Studio implementan una nueva versión de un componente, pero los archivos de la versión anterior se dejan en el dispositivo, lo que provoca un error en la versión más reciente. Esto provoca el siguiente mensaje de error: DEP0100: asegúrese de que el dispositivo de destino tenga habilitado el modo de desarrollador. No se pudo obtener una licencia de desarrollador en <ip> debido al error 80004005.

Solución alternativa

Nuestro equipo está trabajando actualmente en una corrección. Mientras tanto, puede usar los pasos siguientes para solucionar el problema y ayudar a desbloquear la implementación y la depuración:

  1. Abra Visual Studio.

  2. Seleccione Archivo>Nuevo proyecto de>.

  3. Seleccione >aplicación de consola de Escritorio de Windows>(.NET Framework) de Visual C#.

  4. Asigne un nombre al proyecto (por ejemplo, "HoloLensDeploymentFix") y asegúrese de que Framework está establecido en al menos .NET Framework 4.5 y, a continuación, seleccione Aceptar.

  5. Haga clic con el botón derecho en el nodo referencias en el Explorador de soluciones y agregue las siguientes referencias (seleccione la sección Examinar y seleccione Examinar):

    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Deploy.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\Microsoft.Tools.Connectivity.dll
    C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86\SirepInterop.dll
    

    Nota

    Si no tiene instalado 10.0.18362.0, use la versión más reciente que tenga.

  6. Haga clic con el botón derecho en el proyecto en el Explorador de soluciones y seleccione Agregar>elemento existente.

  7. Vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Windows Kits\10\bin\10.0.18362.0\x86 y cambie el filtro a Todos los archivos (*.*).

  8. Seleccione SirepClient.dll y SshClient.dlly Seleccione Agregar.

  9. Busque y seleccione ambos archivos en el Explorador de soluciones (deben estar en la parte inferior de la lista de archivos) y cambie copiar al directorio de salida en la ventana propiedades de para copiar siempre.

  10. En la parte superior del archivo, agregue lo siguiente a la lista existente de instrucciones using:

    using Microsoft.Tools.Deploy;
    using System.Net;
    
  11. Dentro de static void Main(...), agregue el código siguiente:

    RemoteDeployClient client = RemoteDeployClient.CreateRemoteDeployClient();
    client.Connect(new ConnectionOptions()
    {
        Credentials = new NetworkCredential("DevToolsUser", string.Empty),
        IPAddress = IPAddress.Parse(args[0])
    });
    client.RemoteDevice.DeleteFile(@"C:\Data\Users\DefaultAccount\AppData\Local\DevelopmentFiles\VSRemoteTools\x86\CoreCLR\mscorlib.ni.dll");
    
  12. Seleccione Build>Build Solution.

  13. Abra una ventana del símbolo del sistema y cd en la carpeta que contiene el archivo .exe compilado (por ejemplo, C:\MyProjects\HoloLensDeploymentFix\bin\Debug).

  14. Ejecute el archivo ejecutable y proporcione la dirección IP del dispositivo como argumento de línea de comandos. (Si está conectado mediante USB, puede usar 127.0.0.1; de lo contrario, use la dirección IP de Wi-Fi del dispositivo). Por ejemplo, "HoloLensDeploymentFix 127.0.0.1".

  15. Después de que la herramienta se haya cerrado sin ningún mensaje (esto solo debería tardar unos segundos), ahora podrá implementar y depurar desde Visual Studio 2017 o versiones posteriores. El uso continuado de la herramienta no es necesario.

Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.

Problemas al iniciar microsoft Store y aplicaciones en HoloLens

Nota

Última actualización: 4/2 @ 10 AM - Problema resuelto.

Es posible que experimente problemas al intentar iniciar Microsoft Store y aplicaciones en HoloLens. Hemos determinado que el problema se produce cuando las actualizaciones de aplicaciones en segundo plano implementan una versión más reciente de paquetes de marco en secuencias específicas, mientras que una o varias de sus aplicaciones dependientes siguen ejecutándose. En este caso, una actualización automática de aplicaciones entregó una nueva versión de .NET Native Framework (versión 10.0.25531 a 10.0.27413) hizo que las aplicaciones que se ejecutan no se actualicen correctamente para todas las aplicaciones en ejecución que consumen la versión anterior del marco. El flujo de la actualización del marco es el siguiente:

  1. El nuevo paquete de marco se descarga de la tienda y se instala.

  2. Todas las aplicaciones que usan el marco anterior se "actualizan" para usar la versión más reciente.

Si se interrumpe el paso 2 antes de la finalización, las aplicaciones para las que no se registró el marco más reciente no se pueden iniciar desde el menú Inicio. Creemos que cualquier aplicación en HoloLens podría verse afectada por este problema.

Algunos usuarios han informado de que el cierre de aplicaciones bloqueadas y el inicio de otras aplicaciones, como el Centro de opiniones, el Visor 3D o Fotos, resuelven el problema; sin embargo, esta solución alternativa no funciona 100% del tiempo.

Hemos provocado que este problema no se haya producido por sí mismo, pero un error en el sistema operativo que dio lugar a que la actualización de .NET Native Framework se controle incorrectamente. Nos complace anunciar que hemos identificado una corrección y hemos publicado una actualización (versión del sistema operativo 17763.380) que contiene la corrección.

Para ver si el dispositivo puede realizar la actualización:

  1. Vaya a la aplicación Configuración y abra Update & Security.

  2. Seleccione Buscar actualizaciones.

  3. Si la actualización a 17763.380 está disponible, actualice a esta compilación para recibir la corrección del error bloqueo de la aplicación.

  4. Una vez que actualice a esta versión del sistema operativo, las aplicaciones deben funcionar según lo previsto.

Además, como hacemos con cada versión del sistema operativo HoloLens, hemos publicado la imagen de FFU en el centro de descarga de Microsoft .

Si no quieres realizar la actualización, hemos publicado una nueva versión de la aplicación para UWP de Microsoft Store a partir del 3/29. Después de tener la versión actualizada de store:

  1. Abra la Tienda y confirme que se carga.
  2. Use el gesto bloom para abrir el menú.
  3. Intente abrir aplicaciones interrumpidas anteriormente.
  4. Si todavía no se puede iniciar, pulse y mantenga presionado el icono de la aplicación rota y seleccione Desinstalar.
  5. Reinstale estas aplicaciones desde la tienda.

Si el dispositivo sigue sin poder cargar aplicaciones, puede transferir localmente una versión de .NET Native Framework y runtime a través del centro de descarga siguiendo estos pasos:

  1. Descargue este archivo ZIP desde el Centro de descarga de Microsoft. Descomprimir generará dos archivos. Microsoft.NET.Native.Runtime.1.7.appx y Microsoft.NET.Native.Framework.1.7.appx.

  2. Compruebe que el dispositivo está desbloqueado. Si no lo has hecho antes, consulta Uso del Portal de dispositivos Windows para obtener instrucciones.

  3. A continuación, quiere entrar en el Portal de dispositivos Windows. Nuestra recomendación es hacer esto a través de USB y lo haría escribiendo http://127.0.0.1:10080 en su navegador.

  4. Después de que tenga el Portal de dispositivos Windows arriba, necesitamos que "cargue localmente" los dos archivos que descargó. Para ello, debe bajar la barra lateral izquierda hasta que llegue a la sección Aplicaciones y seleccione Aplicaciones.

  5. A continuación, verá una pantalla similar a la siguiente. Quiere ir a la sección que dice Instalar aplicación y vaya a dónde descomprimió esos dos archivos APPX. Solo puede hacer una a la vez, por lo que después de seleccionar la primera y, a continuación, haga clic en "Ir" en la sección Implementar. Después, haga esto para el segundo archivo APPX.

    Portal de dispositivos Windows para instalar Side-Loaded aplicación.

  6. En este momento creemos que las aplicaciones deben empezar a funcionar de nuevo y que también puedes llegar a la Tienda.

  7. En algunos casos, es necesario ejecutar el paso adicional de iniciar la aplicación Visor 3D antes de que se inicien las aplicaciones afectadas.

Agradecemos su paciencia a medida que hemos pasado por el proceso para resolver este problema y esperamos seguir trabajando con nuestra comunidad para crear experiencias exitosas de realidad mixta.

Device Update

  • 30 segundos después de una nueva actualización, el shell puede desaparecer una vez. Realice el gesto bloom para reanudar la sesión.

Visual Studio

  • Consulte Instalación de las herramientas para obtener la versión más up-to-date de Visual Studio que se recomienda para el desarrollo de HoloLens.

  • Al implementar una aplicación desde Visual Studio en HoloLens, es posible que vea el error: La operación solicitada no se puede realizar en un archivo con una sección asignada por el usuario abierta. (Excepción de HRESULT: 0x800704C8). Si esto sucede, inténtelo de nuevo y la implementación generalmente se realizará correctamente.

API

  • Si la aplicación establece el punto de enfoque detrás del usuario o el normal a camera.forward, los hologramas no aparecerán en fotos o vídeos de Captura de realidad mixta. Hasta que este error se corrija en Windows, si las aplicaciones establecen activamente el punto de enfoque deben asegurarse de que el plano normal esté establecido frente a la cámara hacia delante (por ejemplo, normal = -camera.forward).

Mando inalámbrico xbox

  • El mando inalámbrico S de Xbox debe actualizarse para poder usarse con HoloLens. Asegúrese de que está actualizado antes de intentar emparejar el controlador con holoLens.

  • Si reinicias tu HoloLens mientras el mando inalámbrico xbox está conectado, el controlador no se volverá a conectar automáticamente a HoloLens. La luz del botón Guía parpadeará lentamente hasta que el controlador se apague después de 3 minutos. Para volver a conectar el controlador inmediatamente, apague el controlador manteniendo presionado el botón Guía hasta que la luz se apague. Al encender el controlador de nuevo, se volverá a conectar a HoloLens.

  • Si holoLens entra en espera mientras el mando inalámbrico xbox está conectado, cualquier entrada en el controlador reactivará holoLens. Puede evitarlo apagando el controlador cuando haya terminado de usarlo.