Las preguntas más frecuentes (P+F) para administrar contratos de licencias por volumen se dividen en temas lógicos para ayudarle a encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas.
Todas las características de VLSC ahora en Centro de administración de Microsoft 365
- Microsoft ha realizado la transición de todas las funcionalidades de administración de licencias por volumen disponibles anteriormente en VLSC a Centro de administración de Microsoft 365.
- Los contratos de licencias por volumen para GCC High y DoD se administran en portales independientes, mencionados a continuación.
Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Facturación>de sus productos>Licencias por volumen para las siguientes características.
- Descargas y claves en Productos y Servicios
- Resumen de licencias: en "Contratos"
- Resumen de relaciones: incluido en "Contratos"
- Apertura de la activación del servicio en línea del programa
- Reserva de suscripción en línea del programa Enterprise
- Administrar asignaciones de roles: administrar usuarios anteriormente
[! Nota] Si facturación no se muestra en el menú de Centro de administración de Microsoft 365 de forma predeterminada, haga clic en Mostrar todo en la parte inferior izquierda y "anclar" Facturación en el menú.
¿Cuáles son los diferentes sitios en los que se administran los contratos de licencias por volumen?
- Nube pública* los usuarios administran licencias por volumen en Centro de administración de Microsoft 365 *incluye usuarios comerciales y governemnt Community Cloud estándar (GCC)
- Para licencias de alto volumen de Government Community Cloud, vaya a GCCH.
- Para obtener licencias por volumen en la nube de Defensa, vaya a DoD.
Cómo obtener soporte técnico para licencias por volumen en Centro de administración de Microsoft 365?
Para obtener soporte técnico para acceder o usar las características de VL en Centro de administración de Microsoft 365, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio de licencias por volumen disponible en Póngase en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que las respuestas al formulario web pueden tardar hasta 24 horas; Para problemas urgentes, cree un caso de soporte técnico en línea y, a continuación, teléfono (si está disponible) y proporcione el número de caso de soporte técnico.
¿Es necesario agregar usuarios de VL como administradores de Centro de administración de Microsoft 365?
No. Los administradores globales del inquilino de AAD de una organización no tienen ninguna responsabilidad predeterminada para administrar usuarios de VL o proporcionar acceso a licencias por volumen en Centro de administración de Microsoft 365.
Los usuarios de VL no requieren ningún rol de Centro de administración de Microsoft 365 (como administrador global o administrador de facturación) y no ven ninguna información que no sea de VL en Centro de administración de Microsoft 365, como la información de facturación, la administración de usuarios de AAD o las licencias que no se originan en las compras de licencias por volumen.
Los administradores de licencias por volumen son responsables de toda la asignación de permisos y roles de usuario de licencias por volumen.
¿Ven los usuarios de VL información de facturación Centro de administración de Microsoft 365?
No. Los usuarios de VL solo ven información en la pestaña licencias por volumen que aparece en el menú Facturación de Centro de administración de Microsoft 365.
No ven ningún otro dato que los administradores de facturación del centro de administración puedan ver, como licencias (sin volumen), licencias, facturas y pagos o cuentas de facturación, métodos de pago o notificaciones de facturación.
¿Funcionará mi identificador de inicio de sesión de VLSC anterior para VL en Centro de administración de Microsoft 365?
Los usuarios de VLSC que iniciaron sesión en VLSC con una cuenta profesional o educativa administrada (WSA) deben poder usar ese mismo identificador de inicio de sesión para Centro de administración de Microsoft 365.
Los usuarios de VLSC que no actualizaron su identificador de inicio de sesión desde una cuenta Microsoft o una cuenta profesional o educativa no administrada (ambas que se han quedado obsoletas para VLSC en diciembre de 2022) no podrán iniciar sesión.
Los usuarios de licencias por volumen que no pueden iniciar sesión en el Centro > de administración de Microsoft Sus licencias por volumen de productos > deben pedir a un administrador activo que los agregue como usuario.
Como alternativa, si no hay ningún administrador activo disponible, los usuarios deberán ponerse en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen de Microsoft. Consulte a continuación para obtener información necesaria.
¿Qué deben hacer los administradores de VL para asegurarse de que los usuarios de VL pueden acceder a la información de VL en Centro de administración de Microsoft 365?
La mayoría de los clientes no necesitan hacer nada diferente. Los administradores de VL tienen los mismos permisos y roles de VL en Centro de administración de Microsoft 365 que tenían en VLSC.
Los administradores que faltan algunos usuarios o identificadores de licencia que esperaban deben sincronizar los permisos para intentar resolver los discrepanices. Vaya a Preferencias de edición de preferencias de licencias por volumen>> de productos > de facturación > (si está disponible). Seleccione Permisos de sincronización.
En casos poco frecuentes en los que las cuentas de usuario no se migraron de VLSC a Centro de administración de Microsoft 365, los administradores de licencias por volumen simplemente pueden agregar el usuario a través de la función Administrar asignación de roles.
¿Los roles de licencias por volumen son los mismos en Centro de administración de Microsoft 365?
Algunos nombres de rol son ligeramente diferentes de VLSC, pero son fácilmente recongnizables. Los permisos de todos los roles siguen siendo los mismos, con una excepción.
El rol Administrador de suscripciones en línea (OSM) ahora tiene permiso para administrar servicios en línea reseervation, sin necesidad de seleccionar específicamente.
Los administradores de contratos que prefieren no permitir que los usuarios puedan colocar reservas pueden ir a Administrar asignación de roles para cambiar el rol de los usuarios de OSM al Visor de información de licencias.
¿Quién puede ver información de VL en Centro de administración de Microsoft 365?
Para ver las licencias por volumen en el Centro de administración de Microsoft 365 debe tener permisos registrados en un identificador de licencia (contrato de licencias por volumen o inscripción).
[!NOTE]
Los administradores del Centro de administración de M365 que no tienen permisos de VLSC no tienen acceso a las características de VL en el Centro de administración de M365. Es hasta el administrador del contrato agregar cualquier usuario, incluidos los administradores globales, que pueden querer acceder a identificadores de licencia específicos.
¿Los contratos de licencias por volumen de GCC High y DoD permanecen en el VLSC?
No. Aunque dejamos la transición de los contratos GCC High y DoD al último, todas las tareas de administración de licencias por volumen para esos tipos de contrato realizados anteriormente en VLSC ahora están disponibles para los centros de administración de GCC High y DoD.
Importante: una vez activado, los servicios con licencia se aprovisionan en el Centro de administración de GCC High M365 (no en el centro de administración de M365 "nube pública").
- Para licencias de alto volumen de Government Community Cloud, vaya a GCCH.
- Para obtener licencias por volumen en la nube de Defensa, vaya a DoD.
Los usuarios que acceden tanto a la nube pública como a las nubes GCC High necesitan un identificador independiente para el centro de administración de GCC High (al igual que tenían identificadores independientes para VLSC y el Centro de administración GCC High, anteriormente).
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