¿Qué es el Escritorio administrado de Microsoft?

Importante

Microsoft Managed Desktop ha pasado al final del servicio (EOS) el 31 de julio de 2024.

Microsoft Managed Desktop es un servicio de administración de dispositivos basado en la nube que reúne Microsoft 365 Enterprise (incluidas las aplicaciones de Windows 10/11 Enterprise y Office) y ofrece las siguientes funcionalidades:

• Aprovisionamiento de dispositivos
• Configuración y administración de dispositivos
• Administración de servicios de TI (ITSM) y operaciones
• Control y respuesta de seguridad

Características y servicios clave

• Implementación y mantenimiento de una solución de administración de dispositivos provisional y secuenciada de cuatro anillos de implementación
• Los dispositivos se mantienen actualizados con las últimas actualizaciones mensuales de calidad de Windows para Windows 10 y Windows 11
• Los usuarios disfrutarán de las versiones más recientes de Windows 10, Windows 11 y Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas
• Supervisión de dispositivos administrados las 24 horas del día, los siete días de la semana para detectar problemas de seguridad

Características, funcionalidades y servicios

Microsoft Managed Desktop proporciona los siguientes servicios, características y funcionalidades:

• Dispositivos registrados por el proveedor. Los nuevos dispositivos suministrados por OEM se pueden enviar directamente a los usuarios finales y administrarlos mediante el servicio sin la participación de TI del cliente.
• Línea base de seguridad para proteger a los usuarios y dispositivos según los procedimientos recomendados de Microsoft.
• Aprovisionamiento de dispositivos moderno a través de Windows Autopilot para proporcionar:
  • Una experiencia de usuario sin problemas y con un tiempo de inactividad mínimo
  • Configuración y administración de dispositivos integrados a través de Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Entra ID, Autopilot e Intune
  • Nomenclatura de dispositivos
  • Configuración de dispositivos
• Administración de servicios y soporte operativo por parte de un equipo dedicado de ingenieros de servicio y administradores de entrega
• Servicios de supervisión y corrección de seguridad de dispositivos a través de un equipo dedicado de especialistas en seguridad
• Administración proactiva de las versiones más seguras y estables de Windows 10/11 y Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas
• Integración del servicio con el programa Microsoft App Assurance para diagnosticar y corregir problemas de compatibilidad de aplicaciones

Ventajas

• Soporte técnico y operativo de expertos de Microsoft
• Requisitos de recursos reducidos para administrar y administrar las actualizaciones y configuraciones de seguridad de Windows
• Visibilidad del rendimiento de dispositivos y aplicaciones
• Advertencia temprana de problemas de seguridad del servicio

Descripción del plan de servicio

Para obtener más información sobre los servicios específicos incluidos con Microsoft Managed Desktop, consulte los artículos siguientes:

Servicio	Descripción
Idiomas y regiones compatibles	Explica qué regiones e idiomas son compatibles con el servicio.
Requisitos del dispositivo	En lugar de que el departamento de TI investigue y averigüe si un dispositivo es compatible con el servicio, hemos proporcionado requisitos, herramientas y procesos específicos de hardware y software para que pueda elegir dispositivos o trabajar con un asociado con confianza. Para encontrar los dispositivos recomendados, filtre por Microsoft Managed Desktop en el sitio De compras de dispositivos empresariales Windows Pro. Puede obtener los dispositivos usted mismo, trabajar con un asociado o reutilizar los dispositivos que ya tiene. El registro de dispositivos es fácil y sencillo. Antes de implementarlos, también puede personalizar determinados aspectos de la experiencia del dispositivo para los usuarios. Para obtener más información, consulte también: Imágenes del dispositivo Solicitar cambios en el nombre del dispositivo
Imágenes del dispositivo	Proporcionamos imágenes universales para reimaginar, interrumpir y corregir, y otros escenarios. La administración e inyección de controladores son sus responsabilidades. Imagen universal Imagen VHDX Para habilitar las pruebas rápidas y la validación de la plataforma de Escritorio administrado de Microsoft en el entorno de Hyper-V, necesitará un archivo VHDX. Para obtener el archivo VHDX, envíe una solicitud de soporte técnico. Recuperación de dispositivos
Servicios del dispositivo	Especifica los servicios relacionados con el dispositivo que Microsoft proporcionará a los suscriptores.
Configuración del dispositivo	Explica las directivas de Administración de dispositivos móviles predeterminadas y relacionadas con la seguridad que el servicio aplicará a los dispositivos inscritos.
Seguridad	Especifica lo siguiente: Datos recopilados de dispositivos inscritos Las características y directivas relacionadas con la seguridad de dispositivos, la administración de identidades y acceso, la seguridad de red y la seguridad de la información.
Actualizaciones	Describe los distintos anillos de implementación que Usa Microsoft Managed Desktop para implementar actualizaciones en los dispositivos. Microsoft Managed Desktop configura y administra todos los aspectos de los anillos de implementación para actualizaciones de características y calidad de Windows 10/Windows 11, definiciones de antivirus y aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Usamos anillos de implementación para garantizar que las directivas y las actualizaciones del sistema operativo se implementan de forma segura. Durante la implementación, Microsoft Managed Desktop supervisa si hay signos de error o interrupciones en función de los datos de diagnóstico y el sistema de soporte técnico del usuario para garantizar que los dispositivos registrados estén siempre actualizados, minimizando las interrupciones y liberando al departamento de TI de esa tarea en curso.
Requisitos de aplicaciones	Describe los tipos de aplicaciones y comportamientos permitidos en el Escritorio administrado de Microsoft, así como la división de roles y responsabilidades para la implementación y administración de aplicaciones. Como parte de Microsoft 365 Enterprise, Microsoft proporciona y administra varias aplicaciones clave de Microsoft para usted. Sin embargo, es posible que también tenga otras aplicaciones que necesite para su empresa. En lugar de que el departamento de TI tenga que probar, empaquetar e implementar esas aplicaciones, Microsoft le ayuda a implementarlas a través del programa FastTrack. Además, el programa App Assure de Microsoft puede ayudar a corregir los problemas de compatibilidad de aplicaciones que surjan al migrar a las versiones más recientes de nuestros productos. Para obtener más información sobre las aplicaciones, consulte: Preparar aplicaciones Implementar aplicaciones en dispositivos Autopilot en la administración conjunta
Supervisión de dispositivos	Ayudamos a mantener la seguridad de los dispositivos con un centro de operaciones de seguridad dedicado que supervisa los dispositivos y usa los datos de las amenazas únicas que Microsoft analiza cada mes. Estas características de seguridad están integradas en lugar de agregarse más tarde. También se supervisa el estado de los dispositivos y se proporciona información sobre su rendimiento.
Administración de cambios	Explica cómo funciona la administración de cambios con Microsoft Managed Desktop e incluye procedimientos estándar para solicitar y preparar los cambios en la implementación.
Supervisión proactiva	Explica cómo Microsoft Managed Desktop supervisa y corrige de forma proactiva los problemas relacionados con la detención de errores, firewall de Microsoft Defender y BitLocker.
Solicitudes de soporte técnico y administración	Explica el soporte técnico que Microsoft proporciona a su organización y a los usuarios.

Si está listo para entrar a bordo, póngase en contacto con el equipo de su cuenta local.

Más información

Para obtener más información sobre el valor de Microsoft Managed Desktop, incluidos los casos de clientes, consulte los siguientes recursos:

• Página principal de Microsoft Managed Desktop
• Blog de Microsoft Managed Desktop
• Mapa de ruta
• Caso práctico de Forrester Total Economic Impact

Información	Descripción
Información general	Los artículos de esta sección, pero no limitados a, detallan la división de roles y responsabilidades entre su organización y Microsoft, las tecnologías usadas en Microsoft Managed Desktop y cómo el servicio encaja en una estrategia más amplia como parte del marco de ITIL. Privacidad Cumplimiento Roles y responsabilidades del Escritorio administrado de Microsoft Tecnologías del Escritorio administrado de Microsoft Escritorio administrado de Microsoft e ITIL
Preparar	En los artículos de esta sección se describen los pasos obligatorios para inscribir el inquilino en Microsoft Managed Desktop, incluidos, entre otros: Requisitos de infraestructura Requisitos del dispositivo Preparación de la red Inscripción del inquilino Acceso al centro de administración
Implementar	Una vez que el inquilino está inscrito en Microsoft Managed Desktop, esta sección incluye, entre otros, los siguientes artículos: Experiencia de primera ejecución con piloto automático y la página de estado de inscripción Asignación y comunicación de cómo usar el Portal de empresa Prepare a los usuarios para que usen los dispositivos Implementar aplicaciones en dispositivos
Operar	En esta sección se incluyen los siguientes artículos, pero no limitados a, sobre cómo trabajar con el servicio Microsoft Managed Desktop: Información general sobre la administración de actualizaciones de software Mover dispositivos entre anillos de implementación Cambiar perfiles de dispositivo Trabajar con informes Recuperación de dispositivos Obtener soporte técnico para el usuario final Envío de una solicitud de soporte técnico
Novedades	Para mantenerse al día con las novedades de Microsoft Managed Desktop, consulte la sección Novedades.