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Directivas de reembolso para Marketplace comercial

Las compras en Microsoft AppSource o Azure Marketplace podrían ser aptas para un reembolso. En este artículo se presentan nuestras directivas de reembolso.

Ofertas de Software como servicio (SaaS)

Es elegible para un reembolso completo, excepto los cargos de facturación medidos, si cancela la suscripción de SaaS en un plazo de 72 horas de compra. Las evaluaciones gratuitas se pueden cancelar en cualquier momento durante el período de prueba, pero una vez canceladas, no se pueden volver a iniciar. Para más información, consulte Cancelar una suscripción de SaaS.

Para reembolsos después de 72 horas, póngase en contacto con el partner que publicó la oferta. Si el asociado aprueba su solicitud, envía un vale para procesar la cancelación y el reembolso a través del Marketplace.

Ofertas de servicio profesional

Es elegible para un reembolso completo si cancela su suscripción de Professional Service en un plazo de 72 horas a partir de la compra. Para cancelaciones y reembolsos después de 72 horas, póngase en contacto con el partner que publicó la oferta para solicitar una cancelación y reembolso. Si el partner aprueba la solicitud de cancelación y reembolso, envía un vale para habilitar la cancelación y el reembolso a través del marketplace. 

Ofertas de máquina virtual (VM) y reservas de software de máquina virtual (VMSR)

Puede recibir un reembolso completo si cancela la reserva de software de máquina virtual en un plazo de 72 horas después de la compra, sujeto a los límites de cancelación descritos en la página Intercambios de autoservicio y reembolsos de Reservas de Azure . Las cancelaciones no se permiten más allá del período de tiempo de 72 horas. Además, no es apto para un reembolso por cargos basados en el uso o el consumo de una oferta de máquina virtual implementada.

Nota

Las reservas compradas a través de una oferta privada de un asociado no se pueden cancelar en ningún momento. Para cancelaciones y reembolsos después de las 72 horas, póngase en contacto con el partner que publicó la oferta. Si el asociado aprueba su solicitud, envía un vale para procesar la cancelación y el reembolso a través del Marketplace.

Ofertas de contenedor de Azure

Puede recibir un reembolso completo si cancela en un plazo de 72 horas de compra. Sin embargo, no es apto para un reembolso por cargos basados en el uso o el consumo de una oferta de Azure Container implementada. Los reembolsos no están disponibles para las ofertas basadas en el uso o el consumo canceladas después del período estándar de 72 horas.

Para reembolsos más allá del período de cancelación de 72 horas, póngase en contacto con el partner que publicó la oferta. Si el asociado aprueba su solicitud, envía un vale para procesar la cancelación y el reembolso a través del Marketplace.

Aplicaciones administradas de Azure

Puede reembolsar el cargo mensual fijo si elimina la aplicación administrada en un plazo de 72 horas después de la compra. Los reembolsos no están disponibles para las aplicaciones administradas eliminadas después de este período de 72 horas. Además, los reembolsos no se emiten por cargos variables (medidores personalizados), como la facturación en función del número de correos electrónicos enviados desde una plataforma de correo electrónico.

Para cancelaciones y reembolsos más allá del período de 72 horas o para cargos variables, póngase en contacto con el parter que publicó la oferta. Si el asociado aprueba su solicitud, envía un vale para procesar la cancelación y el reembolso a través del Marketplace.

Servicios para desarrolladores de Azure

Si reduce los servicios de desarrollador, puede optar a un reembolso parcial en función de la parte restante del período de suscripción. Los reembolsos no están disponibles cuando cancela completamente la suscripción.

Instancias reservadas de Azure

Las directivas de reembolso de Azure Reserved Instance (RI) están disponibles en Self-service exchanges and refunds for Azure Reservations.

Planes de soporte técnico de Azure

Si transfiere o modifica su plan de Soporte técnico de Azure, puede ser elegible para un reembolso parcial. El importe del reembolso se basa en la parte restante del período de suscripción.

Azure Databricks

Si quita un recurso de Azure Databricks, puede optar a un reembolso parcial en función de las unidades de término restantes especificadas. Para más información sobre Azure Databricks, consulte la documentación de Azure Databricks.

Ofertas de aplicaciones empresariales (aplicaciones Dynamics 365, objetos visuales de Power BI)

Si cancela la suscripción en un plazo de siete días a partir de la compra, tendrá derecho a un reembolso completo. Los reembolsos no están disponibles para las suscripciones canceladas después del período de siete días.

Compromiso monetario

Si cancela un compromiso de consumo monetario que ha pagado por adelantado, puede optar a un reembolso parcial en función de la parte restante del período de compromiso.

Nota

No se puede usar un compromiso monetario para las compras en Microsoft AppSource o Azure Marketplace.

Compromiso de consumo de Microsoft Azure (MACC)

El programa de compromiso de consumo de Microsoft Azure (MACC) no tiene directivas de reembolso dedicadas. Los productos adquiridos como parte de un contrato MACC siguen las directivas descritas en este artículo.