Directivas de reembolso para Microsoft AppSource y Azure Marketplace
Las compras en Microsoft AppSource o Azure Marketplace podrían ser aptas para un reembolso. En este artículo se presentan nuestras directivas de reembolso.
Ofertas de Software como servicio (SaaS)
Si cancela la suscripción de SaaS en un plazo de 72 horas a partir de la compra, no se emiten reembolsos por cargos de facturación medidos. Los reembolsos no están disponibles para las suscripciones canceladas después del período de tiempo especificado. Los clientes no pueden cancelar después de 72 horas desde la compra, excepto las evaluaciones gratuitas. Los clientes pueden cancelar una evaluación gratuita en cualquier momento durante la evaluación, pero una vez cancelada, el cliente no puede volver a iniciar la evaluación. Para cancelaciones y reembolsos después de 72 horas, póngase en contacto con el ISV que publicó la oferta para solicitar una cancelación y reembolso. Si el ISV aprueba la solicitud de cancelación y reembolso, el ISV enviará un vale para habilitar la cancelación y el reembolso a través del marketplace.
Ofertas de máquina virtual (VM) y reservas de software de máquina virtual (VMSR)
No es apto para un reembolso por un cargo basado en el uso o el consumo de una oferta de máquina virtual implementada. Si cancela la reserva de software de la máquina virtual en un plazo de 72 horas a partir del momento de la compra, se seguirán aplicando los límites de cancelación descritos en la página: Los intercambios de autoservicio y los reembolsos de Reservas de Azure se seguirán aplicando. No se puede cancelar más allá de ese tiempo. Tenga en cuenta que las reservas adquiridas a través de una oferta privada de un ISV no se pueden cancelar en ningún momento. Póngase en contacto con el ISV que publicó la oferta para solicitar una cancelación y reembolso. Si el ISV ha aprobado la solicitud de cancelación y reembolso, el ISV enviará un vale para habilitar la cancelación y el reembolso a través del marketplace.
Ofertas de contenedor de Azure
No es apto para un reembolso por un cargo basado en el uso o el consumo de una oferta de Azure Container implementada. Los reembolsos no están disponibles para las ofertas basadas en el uso o el consumo canceladas después del período estándar de 72 horas. Para reembolsos más allá del período de cancelación estándar de 72 horas, póngase en contacto con el ISV que publicó la oferta para solicitar un reembolso. Si el ISV ha aprobado la solicitud de cancelación y reembolso, el ISV enviará un vale para habilitar la cancelación y el reembolso a través del marketplace.
Aplicaciones administradas de Azure
Es elegible para un reembolso del cargo mensual fijo si elimina la aplicación administrada en un plazo de 72 horas a partir de la compra. Los reembolsos no están disponibles para las aplicaciones administradas eliminadas después del período de tiempo de 72 horas. Los reembolsos no se emiten por cargos variables (medidores personalizados). Por ejemplo, si una aplicación administrada ofrece facturas en función del número de correos electrónicos enviados desde una plataforma de correo electrónico. Para cancelaciones y reembolsos más allá de las 72 horas desde la compra o por cargos variables, póngase en contacto con el ISV que publicó la oferta para solicitar un reembolso. Si el ISV ha aprobado la solicitud de cancelación y reembolso, el ISV enviará un vale para habilitar la cancelación y el reembolso a través del marketplace.
Servicios para desarrolladores de Azure
Si reduce los servicios de desarrollador, puede optar a un reembolso parcial en función de la parte restante del período de suscripción. Los reembolsos no están disponibles al cancelar la suscripción.
Instancias reservadas de Azure
Las directivas de reembolso de Azure Reserved Instance (RI) están disponibles en Self-service exchanges and refunds for Azure Reservations.
Planes de soporte técnico de Azure
Si transfiere o modifica su plan de Soporte técnico de Azure, puede ser elegible para un reembolso parcial. El importe devuelto se basa en la parte restante del período de suscripción.
Azure Databricks
Si quita un recurso de Azure Databricks, puede optar a un reembolso parcial en función de las unidades de término restantes que especificó. Para más información sobre Azure Databricks, consulte la documentación de Azure Databricks.
Aplicaciones empresariales (aplicaciones de Dynamics 365, objetos visuales de Power BI)
Si cancela la suscripción en un plazo de siete días a partir de la compra, tendrá derecho a un reembolso completo. Los reembolsos no están disponibles para las suscripciones canceladas después del período de siete días.
Compromiso monetario
Si cancela un compromiso de consumo monetario que ha pagado por adelantado, puede optar a un reembolso parcial en función de la parte restante del período de compromiso.
Nota:
No se puede usar un compromiso monetario para las compras en Microsoft AppSource o Azure Marketplace.
Compromiso de consumo de Microsoft Azure (MACC)
El programa de compromiso de consumo de Microsoft Azure (MACC) no tiene directivas de reembolso dedicadas. Los productos adquiridos como parte de un contrato MACC siguen las directivas descritas en este artículo.