Administración del ciclo de vida de la suscripción a SaaS
En este artículo se explica cómo detectar un recurso de SaaS, las diferencias entre SaaS y SaaS Clásico y la administración de recursos de SaaS en Azure Portal.
Encuentre un recurso de SaaS
Al comprar una oferta de SaaS de Azure Marketplace, crea una suscripción de software como servicio (SaaS) en Azure Portal (para obtener más información, consulte Compra de una oferta de SaaS en la Azure Portal). Para buscar un recurso de SaaS en el portal:
- Ventana De búsqueda global (superior): busque su suscripción de SaaS por nombre.
- SaaS : enumera todas las suscripciones de SaaS. Hay dos tipos de listas de SaaS; consulte la siguiente sección.
- Suscripciones: enumera todas las suscripciones de Azure a las que tiene acceso como parte del inquilino. Para buscar una suscripción específica, use el filtro o la ventana de búsqueda.
- Todos los recursos : enumera todos los recursos creados en todas las suscripciones a las que tiene acceso. Para buscar una suscripción específica, use el filtro (SaaS tipo > ) o busque en la lista.
Diferencias entre las listas de recursos de SaaS y SaaS Clásico en Azure Portal
La diferencia entre estos dos tipos es que SaaS Clásico le permite encontrar las suscripciones de SaaS que se crearon en el inquilino y no en un grupo de recursos. Si adquirió una suscripción de SaaS en Azure Portal antes de febrero de 2021, se creó en su inquilino y puede encontrarla en SaaS Clásico. Todas las compras hechas en Microsoft AppSource se encuentran en esta lista.
Si ha adquirido una suscripción de SaaS en Azure Portal antes de febrero de 2021 y quiere moverla del inquilino a un grupo de recursos (recomendado), vaya a la suscripción de SaaS en la sección SaaS Clásico y seleccione Mover al grupo de recursos. Solo puede mover suscripciones en estado Pendiente o Activo. Una vez movido, la suscripción de SaaS aparece ahora en la vista SaaS, no en SaaS Clásico. No puede mover una suscripción de SaaS a un grupo de recursos si se compró en AppSource.
Este movimiento ofrece las siguientes ventajas:
- Acceso mejorado y control del recurso de SaaS con directivas heredadas y permisos de la suscripción de Azure y los grupos de recursos (control RBAC total)
- El ciclo de vida de SaaS está vinculado al ciclo de vida de la suscripción de Azure para acciones como transferencias y eliminaciones
- Detectabilidad más sencilla, con recursos de SaaS encontrados mediante la búsqueda global
- Uso de Microsoft Cost Management: Supervisión del gasto en recursos de SaaS
- Los recursos de nivel de suscripción tienen eventos de recursos en el registro de actividad
Administración del servicio SaaS
Hay varias maneras de administrar las suscripciones de SaaS
- En el caso de las suscripciones de SaaS adquiridas en Azure Portal, puede administrarlas allí.
- En el caso de las suscripciones de SaaS adquiridas en AppSource, adminístrelas en Azure Portal y en el Centro de Administración de Microsoft 365; para más información sobre el uso del Centro de Administración de Microsoft 365, consulte Administración de suscripciones de aplicaciones de terceros para su organización.
- Algunos anunciantes le permiten administrar las suscripciones de SaaS directamente en su plataforma. Visite el sitio del publicador mediante un vínculo en la página de suscripción de SaaS en Azure Portal.
Hay varias acciones que puede realizar después de la compra; algunos requerirán permisos de propietario o colaborador:
Cambio de planes
Los cambios que haga en un plan al que esté suscrito tendrán efecto inmediato. La facturación se prorratea según el plazo de facturación del plan actual.
Puede cambiar a otro plan que tenga las mismas opciones de plazo de facturación y pago. Por ejemplo, si hay una oferta de SaaS con varios planes de pago con la misma combinación de opción de pago y período de facturación, es posible hacer el cambio. Después de una oferta mensual de prueba estándar, el cliente puede empezar con las opciones de período de facturación y plan de pago seleccionados previamente.
El cambio de planes requiere permisos depropietario o colaborador.
Nota:
El publicador puede rechazar la aprobación del cambio si los cambios seleccionados no son factibles dentro de su servicio. En este caso, se producirá un error en el cambio.
Hay algunos casos en los que es posible que el plan de cambio no funcione:
- Si la suscripción está en el nivel de inquilino con permisos de lectura , no puede cambiar el plan. En este caso, solicite permisos de la persona que tenga el rol Propietario en la suscripción.
- Si no hay ningún instrumento de pago (PI) asociado a la suscripción de Azure, no puede cambiar el plan gratuito a un plan de pago. Sin embargo, puede seleccionar otra suscripción de Azure y, a continuación, elegir un plan de pago o agregar un instrumento de pago a la suscripción de Azure seleccionada.
- Si el plan seleccionado tiene una limitación de usuarios mínima o máxima que no incluye el número actual de usuarios, seleccione otro plan con el mismo número de usuarios incluidos en el plan original que compró o póngase en contacto con el publicador.
- Si el anunciante no puede cumplir la solicitud, póngase en contacto con ellos directamente.
Para obtener más información sobre cómo se calculan los cargos, consulte Facturación y facturación.
Cambio del número de usuarios
En el caso de los planes basados en puestos, puede agregar o reducir el número de usuarios que definió durante el proceso de compra. Cambiar el número de usuarios a los que está suscrito surtirá efecto inmediatamente y la facturación se prorratea según el plazo de facturación del plan actual. Los cambios en los puestos solo son posibles dentro del intervalo mínimo y máximo de puestos, según lo definido por el anunciante. En algunos casos será necesario cambiar un plan antes de cambiar los puestos, y viceversa.
- Si la suscripción está en el nivel de inquilino con permisos de lectura, no puede cambiar el número de usuarios. En este caso, solicite permisos de colaborador de la persona que tenga el rol Propietario en la suscripción.
- Si el anunciante no puede cumplir la solicitud, póngase en contacto con ellos directamente.
Para obtener más información sobre cómo se calculan los cargos, consulte Facturación y facturación.
Nota:
El publicador puede rechazar la aprobación del cambio si no es factible dentro de su servicio. En este caso, se producirá un error en el cambio.
Edición de la facturación periódica
La facturación periódica le permite administrar la renovación de la suscripción de SaaS. Cuando la facturación periódica está desactivada, la suscripción de SaaS y el servicio finalizarán en la fecha de renovación. Solo puede cambiar la opción de renovación mientras la suscripción esté activa. No se puede reactivar una suscripción de SaaS terminada o cancelada; Es necesario crear una nueva suscripción de SaaS en su lugar.
Para desactivar la facturación periódica de una suscripción de SaaS, siga estos pasos:
Vaya a Azure Portal.
En el cuadro búsqueda global de la parte superior de la página, escriba SaaS y, a continuación, en Servicios, seleccione SaaS.
En la hoja SaaS de Azure Portal se muestran todas las suscripciones de SaaS.
En el cuadro Filtrar por nombre..., escriba el nombre de la suscripción y, a continuación, en la columna Nombre, seleccione la suscripción.
La página Detalles del producto y el plan de la oferta aparece en el lugar donde puede ver que la facturación periódica está activada y la fecha en que se renueva la suscripción.
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Sugerencia
Las suscripciones configuradas para la facturación periódica muestran la fecha en que se renueva la suscripción. De lo contrario, se muestra la fecha en que expira la suscripción.
En Facturación periódica, seleccione el vínculo Editar facturación periódica.
Para desactivar la facturación periódica, en el panel lateral que aparece, seleccione el botón Desactivar y, a continuación, seleccione Actualizar. Ahora puede ver que la facturación periódica está desactivada y la fecha en que expirará la suscripción.
Ver facturación
Vea las facturas de la suscripción de Azure y de los productos de Azure Marketplace comprados mediante esta suscripción. Para SaaS adquirido en el portal, consulte la página de facturación de la página de suscripción de SaaS de la sección Facturación, que le redirigirá a Cost Management.
Cost Management le ayudará a entender el desglose de su factura, a administrar su cuenta de facturación y sus suscripciones, a controlar o supervisar el gasto de Azure, y a optimizar el uso de los recursos. Permite analizar costos, crear y administrar presupuestos, etc. Por ejemplo, permite hacer un seguimiento del uso del medidor personalizado (para las suscripciones de SaaS creadas después de febrero de 2021 o movidas a un grupo de recursos). Obtenga más información sobre la administración de costos en Cost Management + Billing.
Si la compra se realizó a través de Microsoft AppSource, puede ver las facturas en el Centro de microsoft Administración en Facturas y pagos.
Cancelación de la suscripción
Al cancelar, se quita el acceso al software que adquirió como parte de esta suscripción de SaaS. Los reembolsos se procesan según la política de reembolso; para obtener más información, consulte Directivas de reembolso para Microsoft AppSource y Azure Marketplace.
Si la suscripción está en el nivel de inquilino con permisos de lectura , no puede cancelar una suscripción. En su lugar, póngase en contacto con la persona con permisos de propietario.
Es apto para un reembolso completo si cancela la suscripción de SaaS en un plazo de 72 horas a partir de la compra. Los reembolsos no están disponibles para las suscripciones canceladas después del período de tiempo anterior. La facturación basada en el consumo después de configurar una cuenta de SaaS tampoco es apta para un reembolso.
Además, los planes de 2 y 3 años con pagos pendientes no son aptos para la cancelación después de que se haya superado la directiva de cancelación estándar de 72 horas. La cancelación no es posible hasta que se complete el período de facturación actual porque hay pagos futuros vencidos con suscripciones de SaaS de varios años. Para solicitar una cancelación de un plan de 2 o 3 años más allá del período de cancelación estándar de 72 horas, póngase en contacto con el soporte técnico de Marketplace.
Eliminar suscripción
Esta acción es como cancelar, con el añadido de quitar el recurso de SaaS de la lista de suscripciones de SaaS. Después de eliminar una suscripción, no podrá acceder a ella desde Azure Portal.
Si la suscripción está en el nivel de inquilino con permisos de lectura , no puede eliminar una suscripción. En su lugar, póngase en contacto con la persona con permisos de propietario.
Cambio de la suscripción o el grupo de recursos de Azure
Para cambiar una suscripción o un grupo de recursos asociado a una oferta adquirida en Azure Portal:
- Vaya a la sección SaaS.
- Seleccione la suscripción que va a cambiar.
- En Facturación, seleccione Cambiar suscripción facturada.
- Seleccione la suscripción o el grupo de recursos que quiera o cree un nuevo grupo de recursos al que mover el recurso de SaaS.
- Para completar el proceso, seleccione Cambiar en la parte inferior.
Hay algunos casos en los que es posible que el cambio no funcione:
- Si la suscripción de SaaS no está en estado suscrito, compruebe el estado de la suscripción en la sección SaaS o en la página de suscripción de SaaS .
- Si la suscripción de SaaS es un recurso de nivel de inquilino:
- Debe tener permisos de propietario o colaborador en la suscripción de Azure de destino.
- Si la suscripción de SaaS es un recurso de nivel de suscripción:
- Necesita permisos de lectura o de propietario o colaborador en la suscripción de Azure de destino.
- Necesita permisos de propietario o colaborador para el grupo de recursos de destino.
- Si ya existe una suscripción de SaaS con el mismo nombre en el grupo de recursos de destino, seleccione otro grupo de recursos de destino.
- La suscripción de Azure de destino y la suscripción de recursos se someten a todas las comprobaciones efectuadas durante la compra. Para más información sobre las comprobaciones de compra, consulte la sección Suscripción y configuración de SaaS en Compra de una oferta de SaaS en Azure Portal.