Almacenar la clave personal de FileVault

Se aplica a macOS

Almacene una clave de FileVault para el dispositivo macOS cifrado personalmente. Además de satisfacer los requisitos de cifrado, almacenar la clave en Intune le permite:

• Recupere o rote rápidamente la clave de cualquier dispositivo.
• Pida ayuda a su persona de soporte técnico si necesita recuperar o rotar la clave y no puede acceder a las aplicaciones o al sitio web para hacerlo usted mismo.

Recuperar o girar la clave

Si se bloquea el dispositivo, puede recuperar la clave de las siguientes ubicaciones:

• sitio web de Portal de empresa
• Aplicación Portal de empresa para iOS/iPadOS
• Aplicación Portal de empresa para Android
• Aplicación de Intune

Las personas de soporte técnico de TI con acceso de administrador a Intune pueden rotar su clave de recuperación personal automáticamente si se bloquea el dispositivo. También pueden ver las claves, pero solo las que pertenecen a dispositivos corporativos. Los usuarios de soporte técnico de TI no pueden ver las claves de recuperación que pertenecen a dispositivos personales.

¿Tengo que almacenar mi clave?

Una persona de soporte técnico de TI le avisará si es necesario cargar una clave de recuperación personal. Puede recibir una notificación de las aplicaciones de Portal de empresa para iOS/iPadOS o Android si así es como se comunica normalmente el departamento de TI de su organización.

Solo se recomienda cargar una clave de recuperación si se encuentra en una de las categorías siguientes:

• Cifró el dispositivo antes de inscribirlo en su organización.
• Ha cifrado el dispositivo manualmente a través de las preferencias del sistema macOS.

En función de las directivas de la organización, es posible que se le bloquee el acceso a los recursos corporativos en el dispositivo hasta que haya cargado la clave.

Carga de la clave de recuperación personal

Complete estos pasos para guardar la clave personal de FileVault para el dispositivo Mac cifrado.

1. Vaya al sitio web de Portal de empresa e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa.
2. Seleccione el dispositivo cifrado.
3. Seleccione Almacenar clave de recuperación.
4. Escriba la clave de FileVault alfanumérica de 24 caracteres.
5. Vuelva a escribir la clave. Después, seleccione Guardar.
6. Portal de empresa intentará comprobar, girar y guardar la clave de recuperación personal. No se necesita ninguna acción adicional una vez que se ha guardado la clave. Si abandona el sitio web antes de que se complete la carga, puede ver su estado en la página de detalles del dispositivo la próxima vez que inicie sesión.

Para obtener más información sobre los mensajes que puede ver durante este proceso, consulte Portal de empresa mensajes.

Mensajes del portal de empresa

Message	Significado
Las claves deben coincidir. Compruebe las claves e inténtelo de nuevo.	Aparece en el cuadro Confirmar clave de recuperación para que sepa que las claves no coinciden entre sí. Vuelva a escribir las claves en ambos campos e intente guardarlas de nuevo.
No se pudo actualizar la clave de recuperación del dispositivo.	Aparece como una notificación del sistema en la parte superior de la pantalla para informarle de que Portal de empresa no pudo almacenar una clave de recuperación. Para obtener más información, seleccione el dispositivo cifrado. A continuación, lea el mensaje en la parte superior de la página para ver los pasos siguientes.
No se pudo cargar la clave de recuperación. Compruebe que escribió la clave correcta e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, intente girar manualmente la clave. Pulse para obtener más información.	Aparece en la página de detalles del dispositivo y podría significar un par de cosas: en primer lugar, Portal de empresa no se pudo girar y guardar la clave porque la clave que escribió es incorrecta. Compruebe que tiene la clave correcta e inténtelo de nuevo. La segunda posibilidad es que el dispositivo no se haya registrado con su organización en un tiempo. Para sincronizar las actualizaciones más recientes de su organización, seleccione estado del> dispositivo >Compruebe el acceso. A continuación, intente almacenar la clave de recuperación de nuevo. Por último, si el problema persiste, podría significar que su organización no ha habilitado FileVault de su lado. Póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI y hágale saber que ha sincronizado el dispositivo, pero que todavía no puede almacenar la clave de FileVault.
La clave de recuperación se ha actualizado. Si alguna vez se bloquea el dispositivo y necesita recuperar la clave, inicie sesión en Portal de empresa y seleccione Obtener clave de recuperación.	Aparece en la página de detalles del dispositivo. La clave que guardó se ha girado correctamente y se almacena la nueva clave de recuperación personal.

Compatibilidad con profesionales de TI

Si es una persona de soporte técnico de TI y desea configurar y administrar el cifrado de FileVault para dispositivos Mac de su organización, consulte Uso del cifrado de disco de FileVault para macOS con Intune.

Pasos siguientes

Siempre puede recuperar la clave del sitio web de Portal de empresa, la aplicación Intune y las aplicaciones de Portal de empresa para iOS y Android, y usarla para acceder al dispositivo Mac. Para obtener información sobre cómo recuperar la clave de recuperación, consulte Obtención de la clave de recuperación.

Descubra qué más puede hacer en el sitio web de Portal de empresa. Consulte Uso del sitio web de Portal de empresa de Intune para obtener una lista de acciones.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico de TI. Para obtener información de contacto, consulte el sitio web del Portal de empresa.