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Note
Las funciones de este artículo están impulsadas por el arnés de chat Copilot, que utiliza las opciones de facturación descritas en Licencias para agentes impulsados por el arnés estándar.
Microsoft 365 Copilot proporciona experiencias predeterminadas para interactuar con contenido y recursos de toda una organización. Aunque la funcionalidad predeterminada proporciona muchas funcionalidades útiles, a veces los clientes necesitan interactuar con un asistente conversacional más centrado, accesible directamente dentro de Microsoft 365 Copilot. Un ejemplo de dónde resulta útil un asistente más centrado es cuando se necesita soporte para un área de asunto específica con vocabulario especializado, basado en un knowledge base específico del sujeto.
Puede ayudar a Microsoft 365 Copilot a controlar estas situaciones al ampliarla con un agente especializado integrado en Copilot Studio.
Puede agregar agentes a Microsoft 365 Copilot de dos maneras diferentes:
- Agentes personalizados
- Agentes para Microsoft 365 Copilot
Note
Los agentes de Microsoft 365 Copilot se denominan agentes declarantes en Microsoft 365 Copilot. Obtenga más información sobre la extensibilidad de Microsoft 365 Copilot.
Este artículo trata sobre:
- Creación de un agente personalizado
- Creación de un agente para Microsoft 365 Copilot
- Adición de herramientas y conocimientos a un agente
- Publicación de un agente personalizado para Microsoft 365 Copilot y Microsoft Teams
¿Qué son los agentes de Microsoft 365 Copilot, herramientas, conocimientos y indicaciones sugeridas?
En la tabla siguiente se proporciona información detallada sobre las diferencias entre agentes de Microsoft 365 Copilot, herramientas, conocimientos y indicaciones sugeridas.
| Name | Definición |
|---|---|
| Agente personalizado | Un agente personalizado es un agente que crea desde cero. Un agente personalizado puede incluir una amplia gama de funcionalidades, incluidos los conocimientos, las herramientas y las indicaciones sugeridas. Usted crea agentes personalizados en una interfaz conversacional que genera indicaciones para el modelo de Copilot Studio. Puede publicar agentes personalizados en el canal de Microsoft 365 Copilot y Teams, pero también puede usarlos con otros canales. |
| Agente para Microsoft 365 Copilot | Creas un agente para usar en Microsoft 365 Copilot creando instrucciones para promocionar Microsoft 365 Copilot. Las instrucciones definen un conjunto de comportamientos, personalidades y reglas en tiempo de ejecución que rigen las interacciones del agente. Un agente de Microsoft 365 Copilot extiende Microsoft 365 Copilot y se le puede dotar de conocimientos. Estos agentes también pueden usarse directamente como agentes en Microsoft Teams. |
| Herramienta | Mecanismo que permite a un agente llamar a otros sistemas y recuperar datos o realizar otras acciones. Las herramientas son interacciones de un solo turno. Las herramientas pueden usar la autenticación y pueden incluir parámetros y otras funcionalidades. Consulte Incorporación de herramientas a agentes personalizados. |
| Conocimientos | El conocimiento hace referencia a la información que reside en el inquilino de Microsoft 365, incluidos los conectores de SharePoint y Graph. |
| Indicación sugerida | Las solicitudes sugeridas son solicitudes creadas por el creador en un agente que facilitan a los clientes realizar acciones comunes o sofisticadas con el agente. |
Mantener la seguridad de los agentes
Los clientes y socios de Microsoft 365 pueden usar Copilot Studio para crear agentes que amplían Microsoft 365 Copilot con instrucciones personalizadas y conocimientos de conexión a tierra, y herramientas invocadas mediante descripciones de la API REST configuradas por el agente. Las herramientas obtienen datos que influyen en el comportamiento de Microsoft 365 Copilot, incluidos los datos de orígenes que no son de confianza, como correos electrónicos e incidencias de soporte. Los actores malintencionados pueden crear carga útil en estos orígenes no confiables para manipular el comportamiento del agente, como dar respuestas incorrectas a preguntas o invocar herramientas personalizadas.
Para proteger a su agente de actores maliciosos, use los controles de Copilot Studio para configurar conectores seguros usados para conocimiento y herramientas personalizadas.
Prerequisites
- Los usuarios y creadores deben tener una licencia para usar Microsoft 365 Copilot.
- Los creadores deben tener permisos para crear y tener acceso a un entorno de Copilot Studio.
Crear y configurar un agente personalizado
Para obtener más información sobre cómo crear y configurar agentes personalizados, consulte los siguientes artículos:
- Creación de un agente
- Agregar conocimientos a un agente
- Agrega herramientas a agentes personalizados
Creación de un agente para Microsoft 365 Copilot
Crear agentes para Microsoft 365 Copilot en Copilot Studio es similar a crear agentes personalizados, pero el punto de partida es diferente: empiezas desde la página de Microsoft 365 Copilot .
Para crear un agente para Microsoft 365 Copilot:
En la barra lateral, selecciona Agentes.
Seleccione Microsoft 365 Copilot en la lista de agentes.
Seleccione Agregar en la tarjeta Agentes . Aparece un formulario de configuración.
Añade un nombre para el agente. La longitud máxima del nombre es de 42 caracteres. El nombre no puede incluir corchetes angulares (
<y>).Cuando haya terminado, seleccione Crear. Aparece una página de resumen del agente.
El agente ha sido creado ahora. Puedes interactuar con él en el chat de prueba, o añadirle más capacidades y conocimientos.
Puedes ver el agente recién creado en la pestaña de Agentes en la página de agentes de Microsoft 365 Copilot . Debido a que el agente no es un agente personalizado, no aparece en la lista principal de agentes.
Configura la configuración básica de un agente para Microsoft 365 Copilot
Configura las características básicas del agente:
- Cambia el icono por defecto si lo deseas. El archivo de imagen del icono del agente debe estar en formato PNG y tener menos de 72 KB.
- Introduce una breve descripción de lo que quieres que haga tu agente.
- Proporciona instrucciones más detalladas para orientar cómo se comporta tu agente y enumera las tareas que puede realizar.
Añadir información a un agente de Microsoft 365 Copilot
Puedes añadir varios tipos de conocimientos a un agente para Microsoft 365 Copilot:
| Name | Definición |
|---|---|
| Archivos, carpetas y sitios de SharePoint | Recursos de SharePoint en la organización. Microsoft 365 Copilot usa las credenciales del usuario para asegurarse de que solo obtienen respuestas de la información a la que tienen acceso. |
| Charlas y reuniones de equipos | Contenido de chats y reuniones de Microsoft Teams. Microsoft 365 Copilot usa las credenciales del usuario para asegurarse de que solo obtienen respuestas de la información a la que tienen acceso. |
| Mensajes de correo electrónico | Contenido de los correos de Outlook. Microsoft 365 Copilot usa las credenciales del usuario para asegurarse de que solo obtienen respuestas de la información a la que tienen acceso. |
| Sitios web | El agente también puede utilizar la búsqueda web pública (a través de Bing) para obtener resultados web. |
| Otras fuentes de datos mediante conectores Copilot (Graph) | Los conectores son orígenes de datos configurados por el administrador del tenant para agregar conocimientos a Microsoft 365 Copilot y sus agentes. Obtenga más información en la visión general de Microsoft 365 Copilot y sus conectores. |
Para añadir información al agente:
Volver a la página de resumen del agente.
En la tarjeta de Conocimiento, selecciona la barra de búsqueda para abrir el selector de fuente de conocimiento.
Selecciona una fuente de datos entre las fuentes disponibles. Hay diferentes opciones disponibles:
- Busca una fuente por nombre.
- Filtra por tipo de fuente seleccionando las pestañas Archivos, Sitios, Chats o Reuniones .
- Añade información de un sitio web público introduciendo la URL.
- Añade todo el contenido de tus correos seleccionando Mis correos.
- Añade todo el contenido de tus sitios de SharePoint seleccionando Mis archivos, carpetas y sitios de SharePoint.
- Añade todo el contenido de tus chats y reuniones de Teams seleccionando chats y reuniones de My Teams.
Puede agregar varios orígenes de conocimiento, con distintos tipos, a un agente.
Selecciona los interruptores deseados para configurar mejor el uso del conocimiento:
- Buscar en todos los sitios web: Con el interruptor desactivado, el agente solo utiliza las URLs web específicas que proporciones. Con el interruptor activado, el agente utiliza Bing para buscar en la web respuestas a sus preguntas.
- Usa solo fuentes especificadas: Con el interruptor activado, el agente solo usa las fuentes de conocimiento que has especificado.
- Referencia del organigrama e información del perfil: Con el interruptor activado, el agente puede utilizar información del expediente de la organización y de los perfiles de usuario.
Añadir otras fuentes de datos mediante conectores Copilot (Graph). El administrador del inquilino configura estos conectores para agregar conocimiento a Microsoft 365 Copilot y a los agentes.
Cuando configuras las fuentes de conocimiento, el agente con conocimiento está disponible inmediatamente en el chat de prueba. Cierra el panel de conocimiento, selecciona el icono de Iniciar nueva sesión
de prueba en la parte superior del panel de pruebas y luego intenta hacer preguntas que las fuentes de conocimiento deberían cubrir.
Note
Si el agente no devuelve resultados, envíe su feedback a Microsoft para su análisis y mejora del producto.
Agregar funcionalidades
Desde la tarjeta de Capacidades en la página de resumen del agente, utiliza los interruptores para activar las capacidades de salida de tu agente:
- Crear código, gráficos y documentos: Cuando activas esta funcionalidad, el agente puede generar código, gráficos y documentos (Word, Excel o PowerPoint) en respuesta a las indicaciones del usuario.
- Crear imágenes: Cuando activas esta función, el agente puede generar imágenes en respuesta a las indicaciones del usuario.
Añadir indicaciones sugeridas
Cuando los usuarios interactúan por primera vez con un agente, a menudo no saben lo que pueden preguntar o no entienden la riqueza del agente. Como resultado, tienden a formular preguntas sencillas. Microsoft 365 Copilot soluciona este problema proporcionando una experiencia sugerida de avisos. Las indicaciones sugeridas presentan al usuario mensajes sencillos para empezar.
Puedes editar los prompts sugeridos o crear los tuyos propios en cualquier momento desde la sección de Prompts sugeridos en la página de resumen.
Una manera de usar las indicaciones sugeridas es como acceso directo a preguntas sencillas que espera que los usuarios hagan. Sin embargo, también son una oportunidad para presentar indicaciones más sofisticadas que de otra manera el usuario no entendería que son posibles.
Dentro de las indicaciones sugeridas, los autores de agentes tienen acceso completo a las funcionalidades del modelo de lenguaje amplio de Microsoft 365 Copilot, incluidas las herramientas y los conocimientos que usted ha añadido. Considere la posibilidad de crear mensajes sofisticados que ayuden a los usuarios a realizar tareas comunes con facilidad.
Publicar un agente personalizado en el canal teams + Microsoft 365
Extiende Microsoft 365 Copilot con un agente personalizado publicando el agente en el canal de Teams + Microsoft 365. Más información en Conectar y configurar un agente para su uso en Teams y Microsoft 365.
Publicar y configurar un agente para Microsoft 365 Copilot
Cuando un agente de Microsoft 365 Copilot funciona como esperas en la experiencia de prueba de Copilot Studio, estás listo para publicar. Una vez publicado, un agente de Microsoft 365 Copilot está listo para subirlo al catálogo de la organización. A diferencia de un agente independiente de Copilot Studio, un agente para Microsoft 365 Copilot no se despliega automáticamente en Microsoft 365 Copilot y Teams cuando se publica.
Publica tu agente
Vuelve a la página de información general del agente.
Seleccione Publicar en la parte superior derecha.
La información del siguiente formulario rellena la entrada de catálogo en los catálogos de Office y Teams de su organización y en la lista de aplicaciones integradas del Centro de administración de Microsoft. El modelo de lenguaje Copilot de Microsoft 365 no usa esta información.
Complete los campos según sean necesarios y, a continuación, seleccione Publicar.
Cuando se complete la operación, aparecerá la página Opciones de disponibilidad .
Note
Al seleccionar Publish, se aprovisiona un recurso de bot en el entorno de Microsoft Entra ID del inquilino, correspondiente al agente de Copilot. El recurso permite a los usuarios interactuar con el agente en Microsoft Teams.
Establecer opciones de disponibilidad para el agente
Use la página Opciones de disponibilidad para distribuir el agente a su cuenta, a grupos pequeños de elementos del mismo nivel regidos por listas de distribución o para que un administrador publique en el catálogo de la organización.
Note
Si un administrador bloquea la carga o publicación en paralelo para el inquilino, es posible que una o varias de estas características no estén disponibles. Trabaje con el administrador de inquilinos para determinar el mecanismo de distribución adecuado para el inquilino.
| Opción de disponibilidad | Description |
|---|---|
| Compartir vínculo | Puede copiar un enlace profundo en Microsoft Teams para invocar el agente publicado. Al abrir el vínculo en el inquilino, se abre una experiencia de chat con el agente. |
| Mostrar a mis compañeros de equipo y usuarios compartidos | Conceda acceso a otros usuarios para participar en la creación del agente o para grupos de seguridad para usar el agente en Chat de Microsoft 365 o Teams. |
| Mostrar a todas las personas de mi organización | Envíelo al administrador de inquilinos para agregarlo al catálogo de la organización para que todos los usuarios de inquilinos lo instalen como deseen. |
| Descargar como archivo .zip | Descargar como una carpeta zip. Esta opción de disponibilidad le permite cargar manualmente en Teams o Microsoft 365 Copilot enviar al administrador para revisarlo o cargarlo directamente en el catálogo organizativo. |
Para obtener más información sobre cómo administrar aplicaciones en el catálogo de Teams, consulte Administración de Aplicaciones de Power Platform.
Utiliza el agente en Microsoft 365 Copilot o Microsoft Teams
Puede probar el agente en Microsoft 365 Copilot o Teams. Interaccione con el agente mediante @mentioning en la interfaz de chat de Microsoft 365 Copilot o seleccionándolo en la barra lateral. Después de seleccionar un agente, solo interactúa con el agente hasta que finaliza esa conversación y vuelve a Copilot o Teams.
Consejos para autores de agentes
- Microsoft 365 Copilot almacena en caché respuestas de preguntas anteriores en una sesión determinada, incluso si llama a una herramienta para recuperar datos. Para romper esta caché, utiliza el icono Iniciar nueva sesión de prueba en la parte superior del chat de prueba.
- Para averiguar por qué la IA generativa selecciona o no selecciona una herramienta, escriba -developer en el chat y haga la pregunta.
- Los resultados que ves en tiempo de ejecución en Microsoft 365 Copilot pueden ser diferentes de los que ves en el panel de pruebas de Copilot Studio y en Microsoft Teams.
- A diferencia de los agentes personalizados, los agentes de Copilot no recopilan datos para la página Monitor de Copilot Studio.
- Al usar Microsoft 365 Copilot para probar a tu agente, utiliza la opción de retroalimentación con el pulgar hacia abajo para proporcionar opiniones al equipo de Microsoft Copilot. Los comentarios no afectan directamente a la calidad de activación de Microsoft 365 Copilot.