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Informe de actividad de citas virtuales avanzadas de Microsoft Teams

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El informe de actividad Citas virtuales avanzadas del Centro de administración de Microsoft Teams proporciona información de actividad del usuario para las funcionalidades avanzadas de citas virtuales que están disponibles con Teams Premium.

Para ver el informe, debe ser administrador de Teams, lector global o lector de informes, y su organización debe usar funcionalidades avanzadas de citas virtuales.

El informe muestra información de uso de las siguientes características.

Característica Descripción
Notificaciones de texto SMS Enviar recordatorios y confirmaciones de citas a asistentes externos en sus dispositivos móviles.
Citas a petición Servicio y administración de citas virtuales a petición.
Cola Supervise las citas programadas y a petición, con actualizaciones de estado en tiempo real.

Use este informe para obtener información sobre la actividad general del usuario y el uso por característica de su organización. Esta información puede ayudarle a analizar tendencias, identificar qué usuarios usan más estas características avanzadas y medir el valor empresarial.

Ver el informe

Hay dos maneras de acceder y ver el informe en el Centro de administración de Teams.

Tarjeta de uso de citas virtuales avanzadas

En el panel del Centro de administración de Teams, vaya a la tarjeta de uso Citas virtuales avanzadas . Aquí obtendrá una vista general del número agregado de usuarios activos en todas las características, por mes.

Captura de pantalla de la tarjeta de uso citas virtuales avanzadas en el panel del Centro de administración de Teams.

Seleccione Ver detalles para ver el informe.

Informe de actividad de citas virtuales avanzadas

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, elija Análisis & informes>Informes de uso. En la pestaña Ver informes , en Informe, seleccione Actividad citas virtuales avanzadas.
  2. En Intervalo de fechas, seleccione un intervalo de fechas de 7 días, 30 días o 90 días. A continuación, elija Ejecutar informe.

Interpretar el informe

El gráfico proporciona información general sobre el uso de características. Cambia en función del intervalo de fechas que seleccione. En la tabla se muestra el uso de características por parte de usuarios individuales.

Captura de pantalla del informe de actividad citas virtuales avanzadas.

Llamada Descripción
1 Cada informe tiene la fecha del momento en que se generó. Normalmente, el informe refleja una latencia de 24 a 48 horas desde el momento de actividad.
2 El eje X es el intervalo de fechas seleccionado para el informe específico. El eje Y es el número de usuarios activos por característica.
Mantenga el puntero sobre un punto en una fecha determinada para ver el número de usuarios que usan esa característica en esa fecha.
3 Puede filtrar lo que ve en el gráfico seleccionando un elemento. Por ejemplo, seleccione Total de usuarios de mensajes de texto, Total de usuarios a petición o Total de usuarios de cola para ver solo la información relacionada con cada uno de ellos. Al cambiar esta selección no se cambia la información de la tabla.
4 En esta tabla se muestra información detallada sobre el uso de cada usuario de la organización durante el intervalo de fechas seleccionado.
  • Principal es el nombre del usuario.
  • El correo electrónico de la principal es la dirección de correo electrónico del usuario.
  • Citas totales muestra el número total de citas virtuales en las que el usuario usó una característica avanzada.
  • SMS muestra el número total de veces que el usuario usó SMS en una cita virtual.
  • A petición se muestra el número total de veces que el usuario se unió a una cita a petición; para ello, seleccione Unirse en la pestaña Cola de la aplicación Citas virtuales.
  • Cola muestra el número total de veces que el usuario ha navegado a la pestaña Cola de la aplicación Citas virtuales.