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Citas con Microsoft Teams

  • Se aplica a: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Importante

La aplicación Citas virtuales de Microsoft Teams ya no está disponible.

Para programar y administrar citas, los usuarios pueden usar Microsoft Bookings. Como parte de Microsoft 365, Microsoft Bookings es una herramienta de programación en línea que permite a los usuarios crear páginas de reserva personalizables en las que clientes, clientes y compañeros pueden programar citas fácilmente.

  • Para las características de programación avanzada en Microsoft Bookings, como las notificaciones POR SMS y la cola de citas programadas, los usuarios también necesitan una licencia de Teams Premium.

Para los usuarios existentes de la aplicación de citas virtuales, se recomienda usar Microsoft Bookings, con licencia a través de un plan de suscripción de Microsoft 365, junto con una licencia de Teams Premium para una solución más completa.

Para preparar este cambio, notifique a los usuarios, actualice la documentación pertinente según corresponda y comparta detalles sobre Microsoft Bookings.

Obtenga más información sobre Microsoft Bookings y la experiencia avanzada en Bookings con Teams Premium.

Con Bookings en Microsoft Teams, tiene una plataforma completa para programar, administrar y llevar a cabo compromisos de negocio a cliente. Por ejemplo:

  • Los asesores financieros, los péritos de seguros y otros profesionales financieros pueden reunirse con los clientes de forma remota.
  • Los asociados de ventas, los expertos en productos y los consultores de diseño pueden dirigir accesorios y consultas virtuales.
  • Los médicos pueden reunirse con pacientes u otros proveedores de atención sanitaria para hablar sobre la atención médica.
  • Los departamentos de recursos humanos pueden realizar entrevistas virtuales con candidatos de trabajo.

En este artículo se proporciona información general sobre las funcionalidades disponibles en Teams para programar y administrar citas.

Bookings

Use Bookings para todas sus necesidades de cita. La aplicación permite una experiencia de un extremo a otro sin problemas para las interacciones de negocio a cliente, integrando programaciones, análisis y opciones de administración, todo en un solo lugar.

Puede programar, ver y administrar citas, obtener actualizaciones de estado en tiempo real en una vista de cola, enviar recordatorios de citas, configurar el calendario, el personal y la configuración de la página de reserva.

En Bookings, puede usar funcionalidades básicas que facilitan la programación y la unión a reuniones de negocio a cliente. Por ejemplo, puede programar citas en el calendario Bookings y los asistentes externos pueden unirse a través de un explorador sin tener que descargar Teams. Teams Premium desbloquea funcionalidades avanzadas de Bookings y citas virtuales que su organización puede usar para administrar y personalizar la experiencia. Estos incluyen una vista de cola de citas programadas y a petición, notificaciones de texto SMS e informes de uso para administradores.

Para más información, vea Microsoft Bookings.

Conector de la historia clínica electrónica (HCE) para Teams

Si su organización sanitaria usa un sistema HCE, puede usar el conector HCE de Teams para integrar Teams para una experiencia de atención virtual más fluida. El conector HCE de Teams requiere una suscripción activa para Microsoft en la nube para la atención sanitaria o una suscripción a la oferta independiente del conector HCE de Microsoft Teams.

Después de configurar el conector HCE de Teams, los médicos pueden iniciar visitas con pacientes y consultas con otros proveedores en Teams directamente desde el sistema HCE.

Actualmente, el conector EHR de Teams admite la integración con el sistema DE EHR de mantenimiento de Oracle y Epic sistema EHR. Para más información, vea:

Plantilla de reunión de cita virtual

La plantilla de cita virtual es una plantilla de reunión predeterminada en Teams que los usuarios pueden usar para programar citas virtuales con invitados externos, como clientes, clientes y otras personas ajenas a la organización.

Para más información, consulte Administración de la plantilla de reunión de citas virtuales en Teams.

Cita virtual Graph API

Con la cita virtual Graph API, los vínculos de unión a citas virtuales se pueden insertar en cualquier aplicación, con características que incluyen una sala de espera y una experiencia de unión al explorador para asistentes externos.

Para más información, consulte virtualAppointment: getVirtualAppointmentJoinWebUrl.