Citas virtuales con Microsoft Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Con Citas virtuales en Microsoft Teams, tiene una plataforma de reuniones completa para programar, administrar y llevar a cabo compromisos de negocio a cliente. Por ejemplo:

  • Los asesores financieros, los péritos de seguros y otros profesionales financieros pueden reunirse con los clientes de forma remota.
  • Los asociados de ventas, los expertos en productos y los consultores de diseño pueden dirigir accesorios y consultas virtuales.
  • Los médicos pueden reunirse con pacientes u otros proveedores de atención sanitaria para hablar sobre la atención médica.
  • Los departamentos de recursos humanos pueden realizar entrevistas virtuales con candidatos de trabajo.

En este artículo se proporciona información general sobre las funcionalidades disponibles en Teams para programar y administrar citas virtuales.

La aplicación Citas virtuales

Use la aplicación Citas virtuales para todas las necesidades de la cita virtual. La aplicación permite una experiencia de un extremo a otro sin problemas para las interacciones de negocio a cliente, integrando programaciones, análisis y opciones de administración, todo en un solo lugar.

Puede programar, ver y administrar citas virtuales, obtener actualizaciones de estado en tiempo real en una vista de cola, enviar recordatorios de citas, ver análisis e informes sobre la actividad de citas virtuales y configurar la configuración del calendario, el personal y la página de reserva.

Con licencias de Microsoft 365 A3, A5, E3, E5, F1, F3, Business Basic, Business Standard y Business Premium, puede usar funcionalidades básicas de Citas virtuales que facilitan la programación y la unión a reuniones de negocio a cliente. Por ejemplo, puede programar citas en el calendario de citas y los asistentes externos pueden unirse a través de un explorador sin tener que descargar Teams. Teams Premium desbloquea funcionalidades avanzadas de Citas virtuales que su organización puede usar para administrar y personalizar la experiencia. Estos incluyen una vista en cola de citas programadas y a petición, notificaciones de texto SMS, salas de espera personalizadas y análisis.

Para más información, vea:

Los usuarios pueden encontrar la aplicación Citas virtuales en la tienda de aplicaciones de Teams o puede compartir el vínculo de instalación para ayudarles a encontrarla. Puede usar una directiva de configuración de aplicaciones para anclar la aplicación para su organización o los usuarios pueden anclar la aplicación por sí mismos.

Conector de la historia clínica electrónica (HCE) para Teams

Si su organización sanitaria usa un sistema HCE, puede usar el conector HCE de Teams para integrar Teams para una experiencia de atención virtual más fluida. El conector HCE de Teams requiere una suscripción activa para Microsoft en la nube para la atención sanitaria o una suscripción a la oferta independiente del conector HCE de Microsoft Teams.

Después de configurar el conector HCE de Teams, los médicos pueden iniciar visitas con pacientes y consultas con otros proveedores en Teams directamente desde el sistema HCE.

Actualmente, el conector EHR de Teams admite la integración con el sistema ORACLE Health EHR y el sistema EPIC EHR. Para más información, vea:

Plantilla de reunión de cita virtual

La plantilla Cita virtual es una plantilla de reunión predeterminada en Teams que los usuarios pueden usar para programar citas virtuales con invitados externos, como clientes, clientes y otras personas ajenas a la organización.

Con esta plantilla, puede habilitar una experiencia coherente en toda la organización para citas virtuales programadas directamente en Teams.

Para más información, consulte Administración de la plantilla de reunión de citas virtuales en Teams.

Cita virtual Graph API

Los desarrolladores pueden crear y administrar Citas virtuales mediante programación mediante Microsoft Graph. Con la Graph API cita virtual, los vínculos de unión a citas virtuales se pueden insertar en cualquier aplicación, con características que incluyen una sala de espera y una experiencia de unión al explorador para asistentes externos.

Para obtener más información, consulte tipo de recurso virtualAppointment.