Configuración de la autenticación de usuario para herramientas

Al crear una herramienta para un agente, puede requerir autenticación de usuario o proporcionar un conjunto de credenciales para que el agente lo use en nombre del usuario.

• Seleccione Autenticación de autor del agente si el acceso al servicio asociado a la herramienta es implícito o para casos de uso de bajo riesgo. Por ejemplo, use esta configuración de autenticación para buscar el número de teléfono del equipo de soporte técnico para un código postal determinado. Otro caso de uso podría ser el uso de una API meteorológica para obtener el pronóstico actual.
• Seleccione Autenticación de usuario si debe restringir el acceso a los datos a grupos o individuos específicos en la comunidad de usuarios. Por ejemplo, use esta configuración de autenticación si el agente está destinado a recuperar datos a los que solo el usuario tiene acceso o a realizar trabajos en su nombre.

Creación de conexiones

Se pide a los usuarios que inicien sesión en la experiencia cuando visiten cualquier cuadro de diálogo que use una herramienta que requiera autenticación. Se les solicita tan pronto como comienza la conversación y se autentican con el agente.

Cuando los usuarios revisan la página de conexiones, pueden ver la conexión que necesitan configurar para que la herramienta complete un cuadro de diálogo determinado y otras conexiones que las herramientas puedan requerir en toda la experiencia.

Completar la conexión y volver a la conversación con el agente permite a los clientes "reintentar" la herramienta. A continuación, se completa con el acceso a los datos del cliente.

Acceso a datos y administración de permisos

Copilot Studio no almacena ninguna credencial. Los agentes solicitan a los usuarios sus credenciales cada vez que expiren los tokens de acceso o se revoquen en el lado del servicio. Además, los usuarios pueden acceder manualmente a la página de conexión y actualizar o revocar los permisos una vez que hayan terminado de hablar con su agente.

Canales compatibles

En la tabla siguiente se detallan los canales que admiten actualmente la autenticación de usuarios para herramientas.

Canal	Supported
Canales de Azure Bot Service	No está soportado
Sitio web personalizado	Supported
Sitio web de demostración	No está soportado
Facebook	No está soportado
Microsoft Teams1	Supported
Aplicación móvil	No está soportado
Omnicanal para el servicio al cliente2	Supported
SharePoint1	Supported

¹ Si también tiene habilitado el canal de Teams, debe seguir las instrucciones de configuración en la documentación Configurar el inicio de sesión único con Microsoft Entra ID para agentes en Teams. Si no configura los ajustes de inicio de sesión único (SSO) de Teams como se indica en esa página, sus usuarios siempre fallarán en la autenticación cuando utilicen el canal de Teams.

² Solo se admite el canal de chat en vivo. Para obtener más información, vea Configurar la transferencia a Dynamics 365 Customer Service.