Preguntas más frecuentes sobre la facturación y las licencias de Copilot Studio

Estas preguntas más frecuentes (P+F) describen la facturación y las licencias de Copilot Studio.

Estoy intentando publicar mi agente, pero recibo un mensaje de error de problema de facturación.

El siguiente mensaje de error indica que el entorno o inquilino no tiene ni suficientes mensajes prepagados o de pago por uso para admitir la publicación.

Si mi agente está configurado para saludar proactivamente al usuario final, ¿contará ese recuento como crédito de Copilot facturado o una conversación con interacción?

Un saludo proactivo, donde el agente inicia un mensaje sin que se le solicite, cuenta como crédito de Copilot facturado, incluso si el usuario final no responde. Sin embargo, para el análisis del agente, si el usuario final no responde, la sesión se clasifica como una conversación sin conexión.

Los siguientes son conceptos distintos:

• la facturación se basa en la actividad del agente.
• Las métricas de engagement reflejan el comportamiento de respuesta del usuario

Nota:

Si el agente se desencadena para estar listo para una conversación con el usuario, independientemente de si se envía un mensaje de saludo, consume Créditos de Copilot como respuesta clásica.

¿Los agentes creados con Copilot Studio para Teams consumen créditos de Copilot cuando se usan en Microsoft Teams?

• Los agentes creados en el entorno de Teams mediante Copilot Studio para Teams no consumen créditos de Copilot, independientemente de quién los use.

• Los agentes creados en Copilot Studio independiente e implementados en el canal de Teams consumen créditos de Copilot. Sin embargo, cuando los usuarios finales los usan con una licencia de Copilot de Microsoft 365, su uso no se factura. Para obtener más información, consulte la tabla Escenarios de eventos y créditos de Copilot.

¿Cuentan las características en vista previa para la capacidad de uso?

Las características de Copilot Studio que se encuentran en versión preliminar se cobran según la tarifa descrita en la tabla Escenarios de eventos y créditos de Copilot , y se cuentan con la capacidad comprada.

¿Qué ocurre con la capacidad restante a final de mes? ¿Se puede trasladar esta capacidad al mes siguiente?

No, la capacidad no utilizada no se transfiere al mes siguiente. El uso del crédito se cuenta mensualmente y se reinicia el primer día del mes. La capacidad disponible se basa en la capacidad asignada.

¿Cuándo se restablece el recuento de consumo de crédito de Copilot? ¿El restablecimiento se basa en la fecha de adquisición de la licencia?

El uso del crédito se cuenta mensualmente, que comienza el primer día de cada mes. El uso del crédito no se basa en la fecha de adquisición de la licencia. El uso de crédito de Copilot de un entorno no debe superar la asignación de crédito de Copilot.

¿Dónde puedo ver el uso de crédito de Copilot para este mes?

El consumo de crédito a nivel general de la organización (inquilino) está disponible en el Centro de administración de Power Platform en la pestaña Licencias>Productos>Resumen.

Los datos se agregan diariamente, aunque es posible que algunos se retrasen. Si se retrasa, la barra de consumo muestra todo el consumo conocido en la fecha última actualización del cuadro de información sobre herramientas.

¿Los chats en el chat de prueba incrustado cuentan como créditos de Copilot facturables?

Los mensajes del chat de prueba insertado no cuentan para las sesiones facturadas.

¿Cuál es la diferencia entre sesiones totales, sesiones con involucración y sesiones facturadas?

El número de sesiones facturadas se usa para medir la utilización frente a la capacidad y se asigna cuando compra una licencia. Para obtener más información, consulte la Guía de licencias de Microsoft Power Platform.

Sesiones totales y sesiones con involucración son métricas de sesiones de análisis que se utilizan para determinar la eficiencia de un agente para abordar las preguntas de un usuario.

Las sesiones facturadas y las sesiones de análisis son distintas e independientes. Para obtener más información, consulte Analizar consumo de mensajes del agente.

¿Dónde puedo ver el número total de sesiones facturadas para mi organización?

Solo puede ver las sesiones facturadas para agentes individuales.

Si tengo una suscripción de prueba pero tengo algunas sesiones facturadas, ¿tengo que pagar?

No necesariamente. La oferta de prueba le proporciona algunas sesiones facturadas.

Si un entorno tiene exceso de uso, ¿se aplican las limitaciones a todos los entornos?

No. Las limitaciones solo se aplican a los entornos excedentes. Los créditos de Copilot asignados de otros entornos no se ven afectados.