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En este artículo se describen las tarifas de las diferentes funciones y capacidades utilizadas en los agentes, que se cargan al contador de pago por uso de Copilot Studio o a los paquetes de mensajes.
La unidad que mide el uso de agente son los Mensajes. El coste total se calcula en función de la suma de los mensajes utilizados por su organización. El número de mensajes consumidos por un agente depende del diseño del agente, de la frecuencia con la que los clientes interactúan con él y de las funciones que utilizan.
La compra de una licencia de Copilot Studio incluye un número específico de mensajes facturados. Esta capacidad se agrupa en todo el inquilino.
Nota
A partir del 25 de marzo de 2025, anunciamos la disponibilidad de razonamiento en profundidad en solicitudes de IA y flujos de agentes. Los cargos por el razonamiento profundo en las solicitudes de IA se aplican a la tarifa de las herramientas Texto y IA generativa (premium) y, en el caso de los flujos de agente, los cargos se aplican a la tasa de Acciones de flujo (esta información se detalla en la tabla Escenarios de mensajes).
Escenarios de mensaje
En la tabla siguiente se muestran las diferencias entre los modelos de suscripción para el coste de los eventos de Copilot Studio.
| Característica de Copilot Studio | Tasa de facturación | Usar en escenarios de Microsoft 365 Copilot1 | Desencadenadores autónomos2 |
|---|---|---|---|
| Respuesta clásica | 1 mensaje | Portes pagados | N/A |
| Respuesta generativa | 2 mensajes | Portes pagados | 2 mensajes |
| Acción de agente | 5 mensajes | Portes pagados | 5 mensajes |
| Anclaje de inquilino de gráfico para mensajes | 10 mensajes | Portes pagados | 10 mensajes |
| Acciones de flujo de agente por cada 100 acciones | 13 mensajes | 13 mensajes | 13 mensajes |
| Herramientas de IA | |||
| - Herramientas de texto y IA generativa (básicas) por cada 10 respuestas | 1 mensaje | 1 mensaje | 1 mensaje |
| - Herramientas de texto y IA generativa (estándar) por cada 10 respuestas | 15 mensajes | 15 mensajes | 15 mensajes |
| - Herramientas de texto y IA generativa (premium) por cada 10 respuestas | 100 mensajes | 100 mensajes | 100 mensajes |
1 El uso interactivo de las respuestas clásicas, las respuestas generativas, la fundamentación del gráfico del inquilino y las acciones de los agentes por parte de los usuarios autenticados Microsoft 365 Copilot, en aplicaciones y servicios de Microsoft 365, están incluidos sin coste adicional.
2 Los desencadenadores autónomos se refieren a eventos o condiciones que inician automáticamente a un agente para que realice una acción, sin necesidad de que el usuario lo invoque manualmente.
Respuestas clásicas: estos eventos son respuestas predefinidas creadas manualmente por creadores de agente. Son estáticos y no cambian a menos que se actualicen manualmente. Por lo general, se usan cuando las respuestas precisas y controladas son las únicas que queremos que genere el agente.
Respuestas generativas: Estos eventos se generan dinámicamente utilizando modelos de IA, como los transformadores generativos preentrenados (GPT). Pueden adaptarse y cambiar en función del contexto y de las fuentes de conocimiento a las que están conectados. Son útiles para manejar una amplia gama de temas y proporcionar interacciones más flexibles y naturales.
Base del inquilino de gráfico para mensajes: estos eventos proporcionan una base de mayor calidad para los agentes que utilizan la generación aumentada de recuperación (RAG) en el Microsoft Graph de todo el inquilino, incluidos los datos externos sincronizados en Microsoft Graph a través de conectores. Esta capacidad da como resultado respuestas más relevantes y mejoradas y garantiza que la información fundamentada esté actualizada. Esta capacidad es opcional y puede activarla o desactivarla para cada agente. Para obtener más información, consulte Fundamentos de gráfico de inquilino.
Acciones de agente: estos eventos son pasos, como disparadores, razonamiento profundo y temas, que aparecen en el mapa de actividades en Copilot Studio cuando se prueba un agente autónomo. Estos eventos no incluyen la búsqueda de conocimiento, la recuperación de conocimiento y las solicitudes de AI Builder.
Herramientas de texto y IA generativa: las herramientas de solicitud integradas en un agente permiten al creador dirigir el modelo subyacente para que realice tareas inteligentes de procesamiento de documentos e imágenes, se comporte de una manera específica de la tarea o genere resultados específicos del escenario. Hay tres tipos de herramientas: básicas, estándar y premium- que se basan en el modelo de lenguaje subyacente de los mensajes. El elemento de texto premium y herramientas IA generativas se utilizan para cobrar por el razonamiento avanzado en los agentes. Para obtener más información, consulte Licencia de AI Builder en Microsoft Copilot Studio: Administración del mensaje.
Acciones de flujo: elemento por el cual se cobra por los flujos de agente que mejoran los agentes de IA mediante flujos de agente, que son secuencias predefinidas de acciones de flujo para ejecutar tareas repetitivas rápidamente, sin necesidad de razonamiento y orquestación del agente en cada paso. Para obtener más información, consulte Información general de flujos de agente.
Cada interacción con un agente puede utilizar varios tipos de mensajes simultáneamente. Por ejemplo, un agente basado en un inquilino de gráfico podría usar 12 mensajes (10 mensajes para gráfico de inquilino y 2 mensajes para las respuestas generativas) para responder a una única solicitud compleja de un usuario.
Por ejemplo, los dos escenarios siguientes ilustran la complejidad y el uso de estas características:
Agente de asistencia al cliente
Tiene un agente de atención al cliente en su sitio web que responde preguntas basadas en las directivas de devolución para los clientes y manuales de productos que proporcionó al agente como fuente de conocimiento.
Una ejecución promedio consta de cuatro respuestas clásicas para preguntas relacionadas con la devolución y dos respuestas generativas para preguntas de solución de problemas. El promedio es de 900 clientes por día. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages.
Agente de rendimiento de ventas
Tiene un agente fundamentado en un inquilino de grafo en Microsoft 365 Copilot Chat. Este agente responde a las preguntas de los empleados en función de los datos de ventas conectados a Microsoft Graph mediante conectores de datos de Graph.
Una ejecución promedio consta de cuatro respuestas generativas y cuatro mensajes de fundamentados en el inquilino de grafo. El promedio es de 50 usuarios con licencia de Microsoft 365 Copilot y 100 usuarios sin licencia. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 messages.
Agente de procesamiento de pedido
Un agente interno se activa de forma autónoma cada vez que la organización recibe un nuevo pedido. El agente utiliza una única fuente de conocimiento para obtener detalles del producto sobre los artículos solicitados y activa 4 llamadas a la acción para confirmar la disponibilidad del producto, ver los plazos de envío, aprobar el pedido y enviar un correo electrónico al cliente con todos los detalles. Las acciones y los temas son acciones de agente en modo de orquestación generativa. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x5)] = 20 messages.
Aplicación de uso por encima del límite
En un entorno, cuando el consumo supera la capacidad disponible, el entorno está por encima del límite. Microsoft permite cierto nivel de consumo por encima del límite, similar a un período de gracia, para evitar el bloqueo de los procesos empresariales.
Si su entorno no tiene más capacidad, tiene las siguientes opciones:
Reasigne la capacidad existente desde el nivel de organización (inquilino) o entorno.
Adquiera más capacidad y póngala a disposición de su entorno.
Configure el medidor de consumo/medidor de pago por uso para manejar el excedente.
Política de cumplimiento
Se aplica a todos los inquilinos que operan bajo el modelo de capacidad de prepago de Copilot Studio para el uso del agente personalizado (conversacional y desencadenado de forma autónoma).
Utilización de umbral
La aplicación se desencadena cuando un cliente alcanza el 125 % de su capacidad de prepago.
Medidas sobre el uso por encima del límite (125 %)
Los agentes personalizados están deshabilitados. La desactivación no interrumpirá una conversación en curso. Y todos los intentos posteriores de invocar al agente se rechazan hasta que se aumenta o se restablece la capacidad.
Mecanismo de notificación
Se envía una notificación por correo electrónico al administrador designado del inquilino. Y también se publica una notificación en el Centro de administración de Power Platform.
Comportamiento del agente después de la ejecución
Una vez que se activa la ejecución y concluye la conversación actual, se deshabilita el agente. Cuando los usuarios finales intentan interactuar con el agente después de la aplicación, reciben la siguiente respuesta: "Lo siento, no estoy seguro de cómo ayudar con eso".
Ejemplo de aplicación
Si el cliente asignó o reservó capacidad en un entorno, el sistema respeta la capacidad. Considere el siguiente ejemplo de un cliente que tiene cuatro entornos diferentes y cómo se aplica su capacidad de mensajes.
Un cliente tiene 25 000 mensajes y se utiliza la siguiente estructura de asignación:
- El entorno A tiene 10 000 mensajes asignados.
- El entorno B no tiene asignación.
- El entorno C no tiene asignación.
- El entorno D tiene una asignación de 500 mensajes y utiliza el pago por uso.
La asignación de inquilinos restante es de 14 500 mensajes. El entorno B y el entorno C toman y consumen de los 15 000 mensajes restantes. Si el consumo de mensajes del entorno B y el entorno C supera el 125% de los 15 000 mensajes, se invoca la aplicación del exceso.
Si el entorno A retira o consume mensajes contra su asignación de 10 000 mensajes, se aplica el siguiente escenario. Cuando se consumen los 10 000 mensajes, el entorno A puede consumir del inquilino.
Si el entorno A consume desde el inquilino, se une al entorno B y al entorno C en el consumo de la capacidad del inquilino. Si el inquilino alcanza el 125 % de consumo de mensajes, se invoca la aplicación del exceso.
Si el inquilino ya está al 125 % del consumo de mensajes debido al entorno B y al entorno C, no se impone ninguna restricción a los agentes del entorno A, siempre que al entorno A le quede capacidad de su asignación de 10 000 mensajes.
Para el entorno D, cuando el inquilino tiene un uso por encima del límite, este entorno no se ve afectado. Porque una vez que el entorno D alcanza su límite de 500 mensajes, se invoca el medidor de pago por uso.
Configure un medidor de consumo de pago por uso
El pago por uso es una forma de pagar Copilot Studio mediante una suscripción de Azure, que le permite comenzar a crear y compartir agentes sin ningún compromiso de licencia o compra inicial.
En el centro de administración de Power Platform, puede vincular entornos a una suscripción de Azure mediante una directiva de facturación.
Una vez que un entorno está vinculado a una suscripción de Azure, el uso de aplicaciones y cualquier uso de solicitudes de Dataverse o Power Platform que supere las cantidades incluidas se facturarán a la suscripción de Azure mediante medidores de Azure.
Puede desvincular su entorno de la suscripción de Azure en cualquier momento y el uso dejará de facturarse.
Nota
Para obtener instrucciones sobre cómo configurar su medidor de consumo de pago por uso, consulte Cómo configurar el pago por uso.
Ver el consumo de mensajes
Puede ver los informes de consumo de mensajes en el centro de administración de Power Platform.
En el centro de administración de Power Platform, vaya a Facturación>Licencias.
Seleccione la pestaña Entornos y, a continuación, seleccione el entorno deseado.
Seleccione Copilot Studio.
Preguntas frecuentes
¿Cuentan las características en vista previa para la capacidad de uso?
Las características de Copilot Studio que están en versión preliminar se cobran según la tarifa de la tabla Escenarios de mensajes y se descuentan de la capacidad adquirida.
¿Qué ocurre con la capacidad restante a final de mes? ¿Se puede trasladar esta capacidad al mes siguiente?
No, la capacidad no utilizada no se transfiere al mes siguiente. El uso del crédito se cuenta mensualmente y se reinicia el primer día del mes. La capacidad disponible se basa en la capacidad asignada.
¿Cuándo se restablece el recuento de consumo de mensajes? ¿El restablecimiento se basa en la fecha de adquisición de la licencia?
El uso del crédito se cuenta mensualmente, comenzando el primer día de cada mes. El uso del crédito no se basa en la fecha de adquisición de la licencia. El uso de mensajes de un entorno no debe exceder la asignación de mensajes.
¿Dónde puedo ver el uso de mensajes para este mes?
El consumo de crédito de nivel (de inquilino) de organización general está disponible en el Centro de administración de Power Platform en la pestaña Recursos>Capacidad>Resumen.
Los datos se agregan diariamente. Algunos datos pueden retrasarse; si es así, la barra de consumo muestra todos los consumos conocidos en la fecha Última actualización del cuadro de información sobre herramientas.
¿Los chats del chat de prueba insertado cuentan como facturables?
Los mensajes que usan el chat de prueba incrustado no cuentan para las sesiones facturadas.