Crear un copiloto con capacidad de voz a partir de una plantilla

La creación de un copiloto con capacidad de voz puede proporcionar una solución eficaz de autoservicio y manos libres desde un teléfono para reducir el volumen de llamadas y aumentar la productividad de los agentes. Los clientes pueden interactuar con un copiloto utilizando el lenguaje natural del copiloto y eligiendo las opciones (tonos) de un menú para resolver los problemas más rápido.

No puede crear un nuevo copiloto en Copilot Studio. En la página Crear, debajo de Comenzar con una plantilla, seleccione la plantilla Voz.

Se crean los componentes principales de su copiloto con capacidad de voz. Seleccione Crear para continuar con la plantilla.

Para obtener más información sobre la configuración regional, consulte Configuración regional y ubicaciones de datos para organizaciones usando Copilot Studio.

Capacidades de copiloto con capacidad de voz

Cuando selecciona la opción de plantilla de copiloto con capacidad de voz, el copiloto se crea a partir de una plantilla.

Las funciones de voz están incluidas con la plantilla:

• El canal de telefonía está habilitado de forma predeterminada.
• La modalidad Voz y DTMF está habilitada por defecto.
• El menú principal predefinido de tema personalizado.
• Una versión ampliada del tema del sistema de Inicio de conversación que utiliza el menú principal.
• Los temas del sistema relacionados con voz incluyen:
  • Detección de silencio
  • No se reconoce la voz
  • La pulsación desconocida del teclado de marcación gestiona correctamente los escenarios relacionados con la voz
• Opciones de elección múltiple habilitadas para DTMF en el nodo de preguntas
• El modo de chat Prueba del copiloto se configura en Voz y DTMF de forma predeterminada. Este modo le permite verificar funciones de voz, como interrupción y DTMF, en su entrada de texto. Puede ver la respuesta de voz de su copiloto en el formulario de texto.