Integrar un copiloto habilitado por voz con la Plataforma omnicanal para Customer Service

Para crear y probar las funciones de voz y la integración entre las aplicaciones Copilot Studio y Plataforma omnicanal para Customer Service:

1. Configuración su aplicación de la Plataforma omnicanal para Customer Service. Para obtener más información, consulte Integrar un bot de Copilot Studio.

2. Crear un copiloto en su nuevo entorno. Para obtener más información, vea Crear un copiloto de voz a partir de una plantilla.

3. Agregue, configure y edite los ajustes relacionados con la voz para el copiloto. Para obtener más información sobre cada función y configuración, consulte Configurar capacidades de voz.

4. Conecte su copiloto a la Plataforma omnicanal para Customer Service. Para más información, consulte Configurar el traspaso para Dynamics 365 Customer Service.

5. Publicar su copiloto. Para obtener más información, consulte Conceptos clave: Publicar sus copilotos.

6. Configurar la funcionalidad de voz de la Plataforma omnicanal para Customer Service.