Ejecución del analizador de bloqueos en un equipo de usuario final

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Para ejecutar el Analizador de bloqueos desde la ventana Conjunto de herramientas de diagnóstico y recuperación en un equipo de usuario final que experimenta problemas, debe tener instaladas las Herramientas de depuración de Microsoft para Windows y los archivos de símbolos. Para descargar las herramientas de depuración de Windows, consulta Descargar herramientas de depuración para Windows.

Para ejecutar el Analizador de bloqueos en un equipo de usuario final:

  1. En la ventana Conjunto de herramientas de diagnóstico y recuperación de un equipo de usuario final, seleccione Analizador de bloqueos.

  2. Proporcione la información necesaria para Las herramientas de depuración de Microsoft para Windows.

  3. Proporcione la información necesaria para los archivos de símbolos. Para obtener más información sobre los archivos de símbolos, consulte Cómo asegurarse de que el analizador de bloqueos puede acceder a los archivos de símbolos.

  4. Proporcione la información necesaria para un archivo de volcado de memoria. Para determinar la ubicación del archivo de volcado de memoria:

    1. Abra la ventana Propiedades del sistema .

    2. Seleccione Inicio, escriba sysdm.cply presione Entrar.

    3. Seleccione la pestaña Opciones avanzadas .

    4. En el área Inicio y recuperación , seleccione Configuración.

      Si no tiene acceso a la ventana Propiedades del sistema , puede buscar archivos de volcado en el equipo del usuario final mediante la herramienta de búsqueda en Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10.

    El Analizador de bloqueos examina el archivo de volcado de memoria e informa de una causa probable del problema. Puede ver más información sobre el error, como el mensaje de volcado de memoria y la descripción específicos, los controladores cargados en el momento del error y la salida completa del análisis.

  5. Identifique la estrategia adecuada para resolver el problema. La estrategia puede requerir deshabilitar o actualizar el controlador de dispositivo que provocó el error mediante el nodo Servicios y controladores de la herramienta Administración de equipos en DaRT 10.