Informe de uso de búsqueda de Microsoft: consultas

  • Artículo

En el Informe de uso de búsqueda de Microsoft, la sección Consultas compara el número de consultas de búsqueda en las que se ha hecho clic, abandonado o que no ha devuelto ningún resultado. También compara las consultas por otros factores, como la ocupación, el departamento o la división. Los gráficos se presentan para los filtros seleccionados en la parte superior de la página. 

Página de panel que contiene cuatro gráficos circulares con datos de informe de consulta.

Los datos de consulta se proporcionan en cuatro gráficos:

  • Total de consultas por acción del usuario : compara el número de consultas sin resultados con el número de consultas en las que un usuario hizo clic en un resultado o no realizó ninguna acción (abandonada). 
  • Total de consultas por país : compara las consultas de búsqueda de los usuarios de distintos países en función del atributo de Azure Active Directory del país de un usuario. 
  • Total de consultas por ocupación : compara el número de consultas de búsqueda por parte de los usuarios en distintas ocupaciones en función de su atributo title en Azure Active Directory.
  • Total de consultas por departamento o división : compara el número de consultas de búsqueda por parte de los usuarios de diferentes departamentos o divisiones de la organización. Esto se basa en el atributo department del segundo usuario de nivel superior de la cadena de administración del usuario que realiza la búsqueda en Azure Active Directory.

Cada gráfico muestra los cinco valores principales y los valores restantes se resumen en la categoría Otros . Puede hacer clic en el vínculo Descargar informe para descargar el informe como un archivo de Excel y ver más detalles.

Filtros

Use el menú Filtros de la parte superior de la página Análisis de uso para filtrar los datos de consultas totales por lo siguiente:

Filtro Descripción
Intervalo de fechas Intervalo de fechas para el análisis que se muestra en la página: Últimos 7 días, Últimos 14 días, Últimos 31 días y Últimos 12 meses. 
Aplicación de búsqueda La aplicación de búsqueda en la que el usuario ha realizado las consultas: página de inicio de SharePoint, sitios de SharePoint, Office (aplicación de Microsoft 365), Bing o las cuatro aplicaciones combinadas. 

Página Detalles de la consulta

En la página Detalles de la consulta se muestran las principales consultas de búsqueda de los usuarios de la organización que usan la búsqueda con regularidad, junto con las consultas que no devolvieron resultados o que el usuario abandonó sin seleccionar ningún resultado de búsqueda.

Para ver la página Detalles de la consulta, seleccione el botón Ver detalles en la parte inferior de la sección Consultas de la página principal de análisis de uso.

Página de panel que muestra tres gráficos de gráficos.

Los tres informes disponibles en la página de detalles de la consulta incluyen:

  • Términos de búsqueda más populares
  • 10 consultas sin resultados principales
  • Términos de búsqueda principales abandonados

En el menú Filtros , use uno o varios de los siguientes elementos para filtrar los datos de los informes:

Filtro Descripción
Intervalo de fechas Intervalo de fechas para el análisis que se muestra en la página. Las opciones disponibles son 7 días, 14 días, 31 días y los últimos 12 meses.
Aplicación de búsqueda La aplicación de búsqueda en la que el usuario ha realizado las consultas: página de inicio de SharePoint, sitios de SharePoint, Office (aplicación de Microsoft 365), Bing o las cuatro aplicaciones combinadas. 
País País del usuario que realiza la consulta en función de su atributo country en Azure Active Directory.
Ocupación Ocupación del usuario que realiza la consulta en función de su atributo title en Azure Active Directory (AAD).
Departamento o división Departamento o división del usuario que realiza la consulta, en función del atributo department del segundo usuario de nivel superior de la cadena de administración del usuario que realiza la búsqueda en Azure Active Directory (AAD).

Nota:

Para proteger la privacidad, si la combinación de filtros seleccionada da como resultado consultas realizadas por solo cinco o menos personas, esos resultados no se incluirán en ningún informe.

Este informe muestra las 10 consultas de búsqueda más populares. Muestra las consultas principales junto con los tres primeros resultados en los que se ha hecho clic para cada consulta. Use este informe para comprender qué tipos de información buscan los usuarios y el rendimiento de los tres resultados principales. 

Cada elemento de búsqueda superior proporciona los siguientes datos.

Columna Descripción
Total de consultas Número total de veces que se ha realizado esta consulta. 
Velocidad de click-through Porcentaje de veces que alguien seleccionó un resultado de búsqueda devuelto por esta consulta.
Resultados principales en los que se ha hecho clic Vincule a cada uno de los tres resultados principales seleccionados para esta consulta.
Nota: Los vínculos no están disponibles para marcadores y otras características de respuesta. 
Tipo de resultado Tipo de entidad de cada uno de los tres resultados principales (por ejemplo, archivo, marcador o externo). 
Hacer clic en el resultado El porcentaje de veces que alguien ha hecho clic en este resultado de búsqueda del número total de clics de esta consulta. 
Posición media del resultado Posición relativa media de este resultado de búsqueda en la página de resultados de la búsqueda.

10 consultas sin resultados principales

En este informe se muestran términos de búsqueda populares que no han devuelto ningún resultado. Use este informe para identificar consultas de búsqueda que podrían crear insatisfacción del usuario y mejorar la detección de contenido. A continuación, puede determinar si la acción correcta es crear una respuesta, como un marcador, o ingerir contenido nuevo a través de un conector de Graph. 

Nota:

Hay casos en los que un término de búsqueda se puede representar en el informe sin resultados, incluso si tiene marcadores o aparece como una de las consultas más populares. Un ejemplo es si se realiza una consulta en una vertical donde no se muestra el marcador (por ejemplo, el vertical "Sitios").

Términos de búsqueda principales abandonados

En este informe se muestran los términos de búsqueda populares que reciben pocos clics. Use este informe para identificar consultas de búsqueda que podrían crear insatisfacción del usuario y mejorar la detección de contenido. A continuación, puede determinar si la acción correcta es crear una respuesta, como un marcador, o ingerir contenido nuevo a través de un conector de Graph. 

Impedir el filtrado por país, ocupación, departamento o división

De forma predeterminada, los usuarios con roles de administrador global, administrador de búsqueda y editor de búsqueda pueden filtrar los datos de búsqueda por país, ocupación o departamento o división. Si no desea que los administradores filtre los datos del informe mediante estas dimensiones, puede ir a la configuración de la organización en el Centro de administración de Microsoft 365 y configurar esta configuración. Cuando esta configuración está desactivada, los administradores no podrán filtrar los informes de detalles de consulta por estos filtros.

Solo los administradores globales pueden configurar esta configuración.

Para configurar esta configuración:

  1. En el Centro de administración de Microsoft 365, seleccione Configuración y, después, Configuración de la organización.
  2. En la página Configuración de la organización, seleccione Análisis de uso de inteligencia de búsqueda&.
  3. En la página Análisis de uso de inteligencia de búsqueda & , desactive Permitir que los informes de uso se filtren por país, ocupación, departamento o división.
  4. Seleccione Guardar.

Descargar informes

Cada informe y tabla tienen una opción de descarga que le permite descargar los datos en segundo plano del informe que ve en la pantalla en un formato de Excel. Cuando el informe mostrado se limita a las cinco a diez primeras filas, el informe descargado tendrá hasta 2000 registros principales.

La descarga de un informe le permitirá ver informes de un intervalo de tiempo más amplio. El informe se descarga como una hoja de cálculo de Excel basada en el filtro de fecha seleccionado. Si elige los últimos 7, 14 o 31 días, la hoja de cálculo tendría una pestaña individual para cada día. La descarga de los últimos 12 meses tendrá una pestaña para cada mes. 

En el informe de elementos de búsqueda más populares , observe que, en la interfaz de usuario del informe, una consulta puede tener hasta tres resultados principales para cada término de búsqueda popular. Al descargar el informe y verlo en Excel, se mostrará un término de búsqueda con más de un resultado superior con una fila para cada resultado. Las tres primeras columnas pertenecerán a la consulta (por ejemplo, (texto de la consulta, recuento y clics) y serán las mismas. Las columnas restantes de las filas del elemento de búsqueda pertenecerán a los resultados específicos y variarán.

Una hoja de cálculo de Excel de informe de consultas principales que muestra varias filas.

Esta es una introducción a las columnas del informe descargable. La columna Se aplica a especifica si el valor de la columna pertenece a la consulta o al resultado.

Column Se aplica a Descripción
Texto de consulta Consulta Término de búsqueda superior realizado.
Count Consulta Total de consultas para este término de búsqueda.
Clics Consulta Total de consultas que tienen uno o varios clics para este término de búsqueda.
URL Resultado Dirección URL de cada uno de los tres primeros resultados de búsqueda. Tenga en cuenta que la dirección URL no está disponible para marcadores, contenido externo y otras características de respuesta. 
Nombre para mostrar Resultado Estará vacío actualmente. En el futuro se usará para mostrar el nombre de archivo y el título del elemento de respuesta.
Tipo Resultado Tipo de resultado, como archivo, marcador o acrónimo.
Impresiones Resultado Número de veces que se ha mostrado este resultado concreto para esta consulta. 
Haga clic en Resultado Número de veces que se ha hecho clic en un resultado para esta consulta. 
Posición media del resultado Resultado Posición media en la que se ha mostrado un resultado para esta consulta.

Informe
de uso de Búsqueda de MicrosoftInforme de uso de Búsqueda de Microsoft: usuarios
Informe de uso de Búsqueda de Microsoft: análisis
de conexiones Visualización de informes de uso de búsqueda en sitios modernos