Administrar la aplicación Turnos para su organización en Microsoft Teams
Información general sobre Turnos
La aplicación Turnos de Microsoft Teams mantiene conectados y sincronizados a los trabajadores de primera línea. Se ha diseñado primero para dispositivos móviles para una gestión del tiempo y una comunicación rápidas y eficaces para los equipos. Los trabajadores de primera línea y sus directores pueden usar sus dispositivos móviles para administrar programaciones y mantenerse en contacto.
- Los administradores crean, actualizan y administran programaciones de turnos para sus equipos. También pueden enviar mensajes únicamente a un usuario ("se ha caído algo al suelo") o a todo el equipo ("el director general regional llegará en 20 minutos"). Pueden enviar documentos de directivas, boletines de noticias y vídeos.
- Los empleados pueden consultar sus próximos turnos, ver quién más está en la programación del día, solicitar permutas de turnos y solicitar licencias.
Es importante saber que Turnos no es compatible actualmente con invitados. Esto significa que los invitados de un equipo no se pueden agregar ni usar horarios de turnos cuando el acceso de invitado está activado en Teams.
Nota
Para obtener más información sobre las capacidades de Turnos en las distintas plataformas, consulte Características de Teams por plataforma.
Licencias
Los usuarios deben tener una licencia de Teams para usar turnos.
Nota
Turnos está disponible en entornos de Government Community Cloud (GCC), pero no en entornos de GCC High o DoD.
Ubicaciones de datos de Turnos
Los datos de turnos se almacenan en una de las siguientes regiones geográficas: Asia Pacífico (APAC), Unión Europea (UE) o Estados Unidos. Además, Shifts ofrece la residencia de datos localmente en Australia, Canadá, Francia, Japón y el Reino Unido.
Para obtener más información sobre los datos de Turnos, incluida la ubicación de almacenamiento de datos, la seguridad y cumplimiento, y el control de acceso, vea Preguntas frecuentes sobre los datos de Turnos.
Implementar turnos
Para obtener información general sobre la implementación de turnos en su organización, vea Turnos para la organización de primera línea.
Confirgurar Turnos
Deshabilitar o habilitar Turnos en la organización
De forma predeterminada, Turnos está habilitado para todos los usuarios de Teams de su organización. Puede desactivar o activar la aplicación en el nivel de organización en la página Administrar aplicaciones del Centro de administración de Microsoft Teams.
- En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, vaya a Aplicaciones de Teams>Administrar aplicaciones.
- En la lista de aplicaciones, busca la aplicación Turnos, selecciónala y cambia el botón de alternancia Estado a Bloqueado o Permitido.
Habilitar o deshabilitar Turnos para usuarios específicos de su organización
Para permitir o impedir que determinados usuarios de su organización usen Turnos, asegúrese de que Turnos esté activado para su organización en la página Administrar aplicaciones . A continuación, cree una directiva personalizada para los permisos de la aplicación y asígnela a esos usuarios. Para obtener más información, consulte Usar directivas de permisos de aplicaciones para controlar el acceso de los usuarios a las aplicaciones.
Anclar Turnos a Teams
Usar la experiencia de la aplicación frontline adaptada para anclar Turnos y otras aplicaciones a Teams
La experiencia de aplicación de primera línea adaptada en Teams ancla las aplicaciones más relevantes en Teams para los usuarios que tienen una licencia F. Entre las aplicaciones ancladas se incluyen Turnos, Walkie Talkie, Tareas y Aprobaciones. De forma predeterminada, esta característica está activada, lo que ofrece a sus trabajadores de primera línea una experiencia predefinida adaptada a sus necesidades.
Las aplicaciones se anclan en la barra de aplicaciones (la barra situada en el lateral del cliente de escritorio de Teams y en la parte inferior de los clientes móviles de Teams), donde los usuarios pueden acceder a ellas de forma rápida y sencilla.
Para obtener más información, incluido cómo funciona la experiencia con las directivas de aplicaciones que establezca, consulte Personalizar las aplicaciones de Teams para los trabajadores de primera línea.
Usar una directiva de configuración de aplicaciones para anclar Turnos a Teams
Las directivas de configuración de aplicaciones le permiten personalizar Teams para anclar las aplicaciones más importantes para los usuarios.
Puede crear una directiva personalizada en la directiva de configuración de la aplicación agregando la aplicación Turnos y, a continuación, asignando la directiva a los usuarios. O bien, puede usar la directiva de configuración de la aplicación que forma parte de los paquetes de directiva Frontline Worker y Frontline Manager.
Un paquete de directivas en Teams es una colección de directivas predefinidas y configuraciones de directiva que puede asignar a los usuarios que tienen roles similares en su organización. El conjunto de directivas de los paquetes de directiva Frontline Worker y Frontline Manager incluye una directiva de configuración de aplicaciones que ancla la aplicación Turnos y otras aplicaciones que admiten actividades de comunicación y colaboración para ese rol.
Se recomienda usar los paquetes de directivas Frontline Worker y Frontline Manager para simplificar, simplificar y ayudar a proporcionar coherencia al administrar directivas para su personal de primera línea. Para obtener más información, consulte Paquetes de directivas de Teams para trabajadores de primera línea.
Habilitar etiquetas basadas en turnos en Teams
Las etiquetas de Teams permiten a los usuarios conectarse fácilmente con un subconjunto de personas de un equipo. Con las etiquetas basadas en turnos, a los usuarios se les asignan automáticamente etiquetas que coinciden con su nombre de grupo de turnos y programación en Turnos. La etiqueta se puede usar en @mentions la línea Para en un chat o en una publicación en cualquier canal estándar del equipo.
Las etiquetas basadas en turnos permiten a los usuarios ponerse en contacto con personas que están en turno en tiempo real. Las notificaciones se envían solo a aquellas personas que están de turno en el momento en que se usa la etiqueta en un chat o publicación de canal. Por ejemplo:
- Un administrador de store usa la @Cashiers etiqueta para publicar un anuncio en un canal para todos los cajeros a turnos.
- Una enfermera usa la @CardiologistsOnCall etiqueta para iniciar un chat con todos los cardiólogos de guardia.
Puede activar o desactivar la característica en el Centro de administración de Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas en Teams.
Implementar el complemento Turnos para Microsoft Teams para Copilot
Con el complemento Turnos para Microsoft Teams para Microsoft 365 Copilot, los empleados de primera línea pueden usar Business Chat (BizChat) en Teams para ayudar a administrar sus programaciones. Por ejemplo, los directores de primera línea pueden obtener información sobre los turnos de su equipo, los turnos abiertos y los permisos programados, en función de los datos de programación de Turnos. Para obtener más información sobre la experiencia del usuario, vea Obtener información sobre la programación de turnos con Microsoft 365 Copilot.
Implementa el complemento Turnos para los usuarios en la Centro de administración de Microsoft 365. Los usuarios deben tener asignada una licencia de Microsoft 365 Copilot para usar el complemento.
- En la Centro de administración de Microsoft 365, ve a Configuración>de aplicaciones integradas.
- Vaya a la pestaña Aplicaciones disponibles y, a continuación, seleccione Turnos para Teams.
- En Acciones, selecciona Implementar aplicación. Puede elegir implementar en usuarios o grupos específicos.
Para obtener más información, consulte Administrar extensiones para Copilot en aplicaciones integradas.
Buscar eventos de Turnos en el registro de auditoría
Puede busca el registro de auditoría para ver la actividad de Turnos en su organización. Para obtener más información sobre cómo buscar en el registro de auditoría y ver una lista de las actividades de Turnos que se registran en el registro de auditoría, consulte Buscar eventos en Teams en el registro de auditoría.
Antes de poder buscar en el registro de auditoría, primero debe activar la auditoría en el portal de cumplimiento Microsoft Purview. Para obtener más información, consulte Activar o desactivar la búsqueda de registros de auditoría. Tenga en cuenta que los datos de auditoría solo están disponibles desde el momento en que activó la característica de auditoría.
Enviar comentarios o informar de un problema
Para enviar comentarios o informar de un problema, seleccione Configuración y más (...) en Teams y, a continuación, elija Ayudar a>enviar comentarios. Escriba sus comentarios o detalles sobre el problema que está experimentando. Indique al principio del informe de comentarios que va a enviar comentarios sobre turnos para que podamos identificar fácilmente los problemas de turnos.