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Opciones de conectividad con RTC

  • Se aplica a: Microsoft Teams

La red telefónica conmutada (RTC) es una red en la que los proveedores de servicios telefónicos nacionales, regionales y locales conectan a sus suscriptores entre sí. Un proveedor de servicios RTC también puede denominarse operador, operador o simplemente "la compañía telefónica".

Para poder usar los servicios de telefonía RTC con Teléfono Teams, la cuenta de usuario debe tener licencia con la aplicación Teléfono Teams y también estar equipada con una solución RTC de su proveedor de servicios RTC de su elección.

El proveedor de servicios RTC actúa como su partner para proporcionar a los usuarios de M365/Teams los requisitos básicos de:

  • acceso a rtc (para realizar o recibir llamadas telefónicas)
  • asignación de números de teléfono para su empresa.

Es necesaria una integración segura de RTC con su inquilino de Teams antes de disponer de una licencia Teléfono Teams cuentas para realizar y recibir llamadas telefónicas.

En esta sección, trataremos las opciones para conectar su inquilino con la red telefónica conmutada (RTC).

Opciones de conectividad con RTC

La Teléfono Teams de Microsoft es una plataforma altamente flexible que admite varios métodos para conectarse con RTC y puede equipar a su inquilino con tantas integraciones de RTC disponibles como desee.

A continuación se muestra una referencia visual de las opciones de conectividad de RTC:

Diagrama de las opciones de conectividad de RTC para el espacio empresarial de M365 Teams.

Los elementos destacados de los cuatro modelos de conectividad de RTC para Teams son los siguientes:

  • Plan de llamadas de Microsoft Teams. Una solución en la nube totalmente integrada con Microsoft como operador DE RTC. Los planes de llamadas son licencias de Microsoft que se pueden adaptar al comportamiento de las llamadas de su base de usuarios. El acceso RTC, los números de teléfono, el servicio de detección de emergencia en ee. UU. y la compatibilidad con su servicio telefónico provienen de Microsoft, con un contrato de nivel de servicio (SLA) de confiabilidad del 99,999 %.

    • Esta opción requiere una licencia del plan de llamadas de Microsoft Teams.

  • Operador Conectar. Con la oferta Operador Connect, aproveche las ventajas de operadores de líneas fijos de terceros certificados que ya han completado la integración de RTC con Microsoft. Todo lo que se necesita es una suscripción del proveedor de servicios certificado de su elección. Puede habilitar fácilmente el acceso a su inquilino en el Centro de Administración de Teams y asignar sus números de teléfono a los usuarios de Teams. El acceso RTC, los números de teléfono, el servicio de detección de emergencia en EE. UU., el soporte técnico, el SLA y otros productos para su servicio telefónico provienen del partner certificado Operator Connect.

    • Esta opción requiere un contrato con un proveedor de servicios de terceros.
    • Para obtener esta solución de conectividad RTC en India, consulte Operador Conectar para India.

  • Teléfono Teams Móvil. Con Teléfono móvil Microsoft Teams, aproveche las ventajas de los operadores móviles de terceros certificados, que ya han completado la integración de RTC con Microsoft. Todo lo que se necesita es una suscripción del operador de telefonía móvil certificado de tu elección. A continuación, administra los números de teléfono móviles asignados a la SIM móvil del usuario para que también se asignen como el número de teléfono de Teams del usuario. El acceso RTC, los números de teléfono, el servicio de detección de emergencia en EE. UU., el soporte técnico, el SLA y otros productos para su servicio telefónico provienen del asociado certificado Teléfono Teams Mobile.

    • Esta opción requiere un contrato con un proveedor de servicios de terceros.

  • Enrutamiento directo. Con el modelo enrutamiento directo, puede usar cualquier operador RTC. La integración del acceso de su operador RTC preferido a su inquilino se logra a través de un controlador de borde de sesión certificado (SBC) que usted, su integrador o un proveedor de enrutamiento directo como servicio (DRaaS) adquiere, instala y administra. El acceso RTC, los números de teléfono, el servicio de detección de emergencia en EE. UU., el soporte técnico, el SLA y otros productos para su servicio telefónico provienen de una combinación de su socio RTC y usted.'

    • Esta opción requiere un contrato con un proveedor de servicios de terceros y una solución de controlador de borde de sesión.

Comparación de tipos de conectividad con RTC

En la tabla siguiente se resaltan las diferencias de configuración principales. Las secciones que siguen a la tabla proporcionan vínculos a más información y detalles.

Consideración Plan de llamadas de Microsoft Operator Connect Teléfono Teams Móvil Enrutamiento directo
El proveedor de servicios RTC Microsoft Operador de telefonía fijo certificado Operador de telefonía móvil certificado Cualquier operador
Infraestructura para administrar Ninguna Ninguna SIM móvil
(puede ser e-SIM)		 Controlador de borde de sesión física o virtual certificada (SBC), hospedado por usted o su proveedor de servicios, incluida la administración de certificados, la configuración DNS/FQDN y la integración del circuito de última milla a SBC
Adquisición de números de teléfono Obtenido a través de Microsoft Obtenido a través del operador Connect Obtenido a través de Teléfono Teams operador de telefonía móvil Obtenido a través del operador
Servicio de detección de emergencia Incluido Opcional Opcional Opcional
Dirección registrada para las llamadas de emergencia Incluido. Teams Administración administra Opcional, habilitado y administrado por el operador Opcional, habilitado y administrado por el operador No se admite
Información de ubicación dinámica para llamadas de emergencia Compatible Compatible Compatible Compatible, pero requiere configuración adicional
Enrutamiento de llamada Administrado por Microsoft. Opción de administrador de Teams para configurar la traducción de números marcados Administrado por el operador. Opción de administrador de Teams para configurar la traducción de números marcados Administrado por el operador. Opción de administrador de Teams para configurar la traducción de números marcados Requiere traducción de números marcados, directivas de enrutamiento y configuraciones de directivas de uso en Teams, además de la configuración de enrutamiento de SBC
Enrutamiento basado en ubicación para restringir la omisión de pago N/D N/D N/D Compatible
Posibilidad de supervivencia de RTC en las oficinas locales en caso de interrupción del servicio en la nube N/D N/D N/D Sí, con el dispositivo de rama con funciones de supervivencia
Soporte técnico Microsoft Operador + Microsoft Operador + Microsoft Operador + SBC vendor + Microsoft
Administración de números de teléfono Centro de administración de Teams Centro de administración de Teams Centro de administración de Teams Centro de administración de Teams y SBC, opcionalmente con operador

Consideraciones de conectividad con RTC

Teléfono Teams con el plan de llamadas de Microsoft Teams podría ser una buena solución si:

  • El plan de llamadas de Microsoft Teams está disponible en su región.
  • No es necesario conservar el proveedor de servicios RTC actual.
  • Desea usar los servicios RTC administrados por Microsoft.

Teléfono Teams con Operator Connect podría ser una buena solución si:

  • El plan de llamadas de Microsoft Teams no está disponible en su ubicación geográfica.
  • Su operador preferido es un participante en el programa Microsoft Operator Connect.
  • Desea buscar un nuevo proveedor de servicios para habilitar las llamadas en Teams.

Teléfono Teams con Teléfono Teams Mobile podría ser una buena solución si:

  • Quieres usar un número de teléfono móvil habilitado para SIM con Teléfono Teams como solución de número único.
  • Su proveedor de servicios móviles preferido es un participante del programa de Teléfono móvil Microsoft Teams.
  • Desea buscar un nuevo proveedor de servicios para habilitar las llamadas en Teams.

Teléfono Teams con enrutamiento directo podría ser una buena solución si:

  • Desea usar Teams con Teléfono Teams en cualquier país o región.
  • Debe conservar su proveedor de servicios RTC actual.
  • Debe interoperar Teams con PBX y/o equipos de terceros, como paginadores de sobrecarga, dispositivos analógicos, etc.

Usar más de un tipo de conectividad RTC

También puede elegir una combinación de opciones, lo que le permite diseñar una solución para un entorno complejo y puede administrar las integraciones de RTC a lo largo del tiempo, en cualquier orden. Por ejemplo, puede usar un enfoque en el que:

  1. Configurar planes de llamadas de Microsoft con llamadas compartidas para todos los usuarios
  2. Vuelva con círculos hacia atrás con opciones de conectividad RTC más prescriptivas para diferentes tipos de persona en su empresa, por ejemplo:
    1. Teléfono Teams Mobile para trabajadores móviles,
    2. Operador Connect para trabajadores del conocimiento y
    3. Enrutamiento directo para los trabajadores de regiones remotas.