Errores cuando los participantes externos intentan unirse a una reunión de Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

Los participantes externos que están invitados a una reunión de Teams programada por los usuarios de su organización no pueden unirse a la reunión. En su lugar, reciben uno de los siguientes mensajes de error.

Error 1: Iniciar sesión para unirse a esta reunión

Causa del error 1

Este comportamiento se produce debido a la configuración que controla la unión anónima.

Si un participante externo no ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa de Teams e intenta unirse a la reunión (como un usuario anónimo), recibirá el mensaje en una de las situaciones siguientes:

• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está desactivada. Si esta configuración está desactivada, los usuarios anónimos no pueden unirse a reuniones organizadas por ningún usuario de la organización.
• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está activada. Sin embargo, en las directivas de reunión asignadas al organizador de la reunión, los usuarios anónimos pueden unirse a una configuración de reunión está desactivada. Esto impide que los usuarios anónimos se unan a las reuniones programadas por ese organizador.

Error 2: Iniciar sesión con una cuenta diferente para unirse a esta reunión

Causa del error 2

Este comportamiento se produce debido a la configuración que controla la unión anónima y el acceso externo.

Si un participante externo ha iniciado sesión con una cuenta profesional o educativa de Teams e intenta unirse a la reunión (como usuario autenticado), recibirá el mensaje en una de las situaciones siguientes:

• En la configuración de acceso externo de la organización, el dominio del participante externo está bloqueado o no se permite. Además, la unión anónima está deshabilitada* en su organización.
• El dominio del participante externo no está bloqueado o está permitido. Sin embargo, en la configuración de acceso externo de la organización del participante externo, el dominio del organizador de la reunión se bloquea o no se permite. Además, la unión anónima está deshabilitada* en su organización.
• El acceso externo se habilita mutuamente tanto en la organización del participante externo como en la organización del organizador de la reunión. Sin embargo, las directivas de nivel de usuario bloquean el acceso externo desde el lado organizador de la reunión o desde el lado del participante externo. Además, la unión anónima está deshabilitada* en su organización.

*La unión anónima está deshabilitada de una de las siguientes maneras:

• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está desactivada.
• La configuración de reunión de la organización Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión está activada. Sin embargo, en las directivas de reunión asignadas al organizador de la reunión, los usuarios anónimos pueden unirse a una configuración de reunión está desactivada.

Solución

Para administrar reuniones de Teams con participantes externos, siga la guía Plan for meetings with external participants in Microsoft Teams (Planear reuniones con participantes externos en Microsoft Teams ) y seleccione la configuración correcta según sus necesidades.

Estas son algunas situaciones de ejemplo.

Permitir que todos los tipos de participantes externos se unan a las reuniones

• Habilite la unión anónima en la configuración de la reunión de la organización.

• Habilite la unión anónima en las directivas de reunión asignadas a los usuarios de su organización a los que se les permite organizar reuniones con participantes anónimos.

  Nota:

  Para permitir la unión anónima a reuniones organizadas solo por usuarios específicos de la organización, habilite la unión anónima en las directivas de reunión asignadas a esos usuarios específicos y, a continuación, deshabilite la unión anónima en las directivas de reunión asignadas a otros usuarios.

• En la configuración de acceso externo , seleccione Permitir todos los dominios externos.

  Nota:

  Si el dominio del organizador de la reunión está bloqueado o no se permite en la configuración de acceso externo de las organizaciones de los participantes externos, los participantes externos solo pueden unirse a las reuniones como usuarios anónimos.

• Active el acceso de invitado. Para ello, en el Centro de administración de Microsoft Teams, seleccione Usuarios> accesode invitado y, a continuación, establezca Permitir acceso de invitado en Teams enActivado.

Impedir que todos los participantes externos se unan a las reuniones

• Deshabilite la unión anónima en la configuración de reunión de la organización.
• Bloquear el acceso externo.
• Desactivar el acceso de invitado. Para ello, en el Centro de administración de Microsoft Teams, seleccione Usuarios>acceso de invitado y, a continuación, establezca Permitir acceso de invitado en Teams enDesactivado.

Permitir que solo los participantes externos se unan a las reuniones como usuarios autenticados en los que confía

• Deshabilite la unión anónima en la configuración de reunión de la organización.
• En la configuración de acceso externo, asegúrese de que los dominios de los participantes externos no están bloqueados o están permitidos.
• Para los administradores de las organizaciones de los participantes externos: en la configuración de acceso externo de las organizaciones de los participantes externos, asegúrese de que el dominio del organizador de la reunión no está bloqueado o está permitido.
• Active el acceso de invitado.

Impedir que solo usuarios específicos de la organización organicen reuniones con participantes anónimos

• Habilite la unión anónima en la configuración de la reunión de la organización.
• Desactivar los usuarios anónimos pueden unirse a una configuración de reunión en las directivas de reunión que se asignan a esos usuarios específicos.

Más información

Para obtener más información sobre la unión a reuniones anónimas, consulte Administración del acceso de participantes anónimos a reuniones de Teams (administradores de TI).