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Implementar el panel de telemetría de Office

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Se aplica a:Office 2019, Office 2016

Importante

Este artículo le ayuda a implementar los cinco componentes del panel de telemetría de Office: el propio panel, el procesador, el agente, la base de datos y una carpeta compartida. Asegúrese de revisar Planear una implementación del panel de telemetría de Office para obtener instrucciones de topología, escalabilidad y hardware antes de implementar estos componentes.

Importante

Panel de telemetría de Office

Panel de telemetría de Office es un libro de Excel configurado para conectarse a una base de datos. El panel de telemetría de Office se instala junto con Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016 o Office Standard 2016. Para ver el panel de telemetría de Office, debe tener Excel instalado desde Office 2019 u Office 2016.

Una vez instalado Office, puede iniciar el panel de telemetría de Office mediante uno de los procedimientos de la tabla siguiente:

Cómo iniciar el panel de telemetría de Office

Sistema operativo Cómo iniciar el panel de telemetría de Office
Windows 10, Windows Server 2008 R2 o Windows 7 con Service Pack 1
 En el menú Inicio , elija Todos los programas, Herramientas de Microsoft Office 2016 y Panel de telemetría para Office 2016.
Windows 8.1
 En la pantalla Inicio, escriba Panel de telemetría y elíjalo en los resultados de la búsqueda.
Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012
 Pase el dedo desde el borde derecho para mostrar los accesos y elija Buscar para ver todas las aplicaciones que se encuentran instaladas en el equipo. A continuación, elija Panel de telemetría de Office 2016.

Para Office 2019, busque Panel de telemetría para Office en Herramientas de Microsoft Office.

Nota:

  • La compatibilidad con Windows 7 y Windows Server 2008 R2 finalizó el 14 de enero de 2020.
  • El soporte técnico para Windows 8.1 finalizó el 10 de enero de 2023.

SQL Server

SQL Server debe implementarse para poder configurar el panel de telemetría de Office. No es necesario tener una base de datos existente, pero tiene que instalar o tener acceso a una de estas versiones de SQL Server:

  • SQL Server 2016 o SQL Server 2016 Express

  • SQL Server 2014 o SQL Server 2014 Express

  • SQL Server 2012 o SQL Server 2012 Express

  • SQL Server 2008 R2 o SQL Server 2008 R2 Express Edition

  • SQL Server 2008 o SQL Server 2008 Express Edition

  • SQL Server 2005 o SQL Server 2005 Express Edition

Nota:

Para comprobar qué versiones de SQL Server se admiten actualmente, vaya a la página Buscar información del ciclo de vida de productos y servicios .

La hoja de cálculo Introducción en el Panel de telemetría de Office proporciona un vínculo para descargar SQL Server 2014 Express. Si aún no tiene SQL Server instalado, siga los pasos descritos en Para descargar e instalar SQL Server 2014 Express. Asegúrese de revisar las siguientes directrices antes de instalar SQL Server 2014 Express.

  • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos de hardware y software para SQL Server 2014. Esto es especialmente importante si está planeando una configuración todo en uno para las pruebas porque SQL Server tiene requisitos adicionales, como la instalación de Service Pack de Windows que no son necesarios para el panel de telemetría de Office. Estos requisitos se describen en Requisitos de hardware y software para instalar SQL Server 2014.

  • En las instalaciones locales, debe ejecutar el programa de instalación como administrador. Si instala SQL Server desde una carpeta compartida remota, debe usar una cuenta de dominio que tenga permisos de lectura y ejecución en la carpeta compartida remota. Para obtener más información, vea Instalar SQL Server 2014 desde el Asistente para instalación (programa de instalación).

Para descargar e instalar SQL Server 2014 Express

  1. En panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 1. Configure los requisitos previos, elija el vínculo para descargar e instalar SQL Server 2014 Express con herramientas. Seleccione la edición de 32 bits o 64 bits, según corresponda. O bien, use este vínculo: Microsoft SQL Server 2014 Express.

  2. El proceso de instalación de SQL Server 2014 Express tarda un tiempo en descargar y extraer archivos. Acepte los distintos mensajes y espere a que aparezca la primera página de SQL Server 2014 Express, que se denomina Centro de instalación de SQL Server, una vez completada la extracción. Luego, haga lo siguiente:

    1. En el Centro de instalación de SQL Server, elija Nueva instalación independiente de SQL Server o agregue características a una instalación existente.

    2. En el Asistente para la instalación de SQL Server 2014, lea los términos de licencia, acéptelos y, a continuación, elija Siguiente.

    3. En la página Selección de características, acepte la configuración predeterminada. Elija Siguiente.

    4. En la página Configuración de instancia , cree una instancia con nombre (por ejemplo, use el nombre "teledash"). Elija Siguiente.

    5. En la página Configuración de servidor, acepte las cuentas de servicio predeterminadas. Elija Siguiente.

    6. En la página Configuración de motor de base de datos, acepte el modo de autenticación predeterminado (modo de autenticación de Windows). La cuenta de usuario se muestra como administrador de SQL Server. (Advertencia: No use el modo mixto porque el panel de telemetría de Office no admite la autenticación de SQL Server). Elija Siguiente.

    7. En la página Informe de errores, active la casilla si desea enviar los informes de error a Microsoft. Si no, elija Siguiente.

    8. Espere a que finalice el proceso de instalación y, a continuación, salga del asistente y del Centro de instalación de SQL Server.

Procesador de telemetría de Office

El procesador de telemetría de Office se ejecuta en uno o varios equipos y recopila datos de inventario, uso y estado de la carpeta compartida e importa los datos a la base de datos. El procesador se instala como un servicio de Windows denominado "Procesador de telemetría de Office" y el procesador admite seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2.

Importante

Si los equipos que ejecutan el procesador y el par de carpetas compartidas y la base de datos SQL no están unidos a un dominio, debe instalar estos componentes mediante el script que se describe en Configuración rápida del panel de telemetría de Office en un grupo de trabajo o equipo unido a un dominio.

El procesador genera registros de errores en un archivo denominado dperrorlog.txt. Se encuentra en una carpeta oculta en %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Cada equipo en el que instale los procesadores y la base de datos también debe ejecutar la versión más reciente de Universal C Runtime (CRT) para la versión de Windows que se ejecuta en el equipo. Para obtener información, consulte Actualización para Universal C RunTime en Windows.

Se recomiendan los siguientes sistemas operativos para equipos que ejecutan el procesador:

Para entornos de producción: Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda usar una versión compatible de Windows Server, como Windows Server 2019.

Para entornos de prueba o de producción pequeños: Puede usar equipos que ejecutan Windows 10 o Windows 11 en entornos de prueba y en entornos de producción pequeños. Hay un límite de 20 conexiones simultáneas para los sistemas operativos cliente, pero en entornos pequeños, la configuración de aleatoriedad del agente debe minimizar cualquier posibilidad de que más de 20 agentes se conecten a la vez.

Asegúrese de que tiene las siguientes opciones disponibles antes de ejecutar el asistente para configurar el procesador.

  • Nombre de instancia de SQL Server. El ejemplo usado anteriormente es "teledash".

  • Base de datos SQL. Si no especifica una base de datos existente, se creará una nueva base de datos.

  • Permisos para crear una carpeta compartida o la ruta UNC de una existente. El asistente que configura el procesador puede crear una carpeta compartida si tiene permisos para hacerlo. Si especifica una carpeta compartida que ya existe, los permisos de la carpeta compartida y NTFS actuales se sobrescribirán con los permisos que defina el asistente.

  • Permisos para crear una base de datos (rol sysadmin de SQL Server). Para crear y configurar una base de datos nueva, la cuenta que ejecuta el asistente para configurar el procesador debe ser una cuenta de dominio que sea miembro del rol de nivel de servidor sysadmin en SQL Server. Para el uso continuo del panel de telemetría de Office, la pertenencia al rol sysadmin no es necesaria y se puede quitar después de crear la base de datos. También puede usar una base de datos existente.

  • Al menos 11 GB de espacio de disco duro. Este espacio en disco es necesario para almacenar temporalmente los datos recopilados de los usuarios.

Para instalar el procesador de telemetría de Office

  1. En el equipo donde desea instalar el procesador, instale la versión más reciente de CRT. Para obtener más información, consulte Actualización para Universal C RunTime en Windows.

  2. En panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , elija el vínculo de instalación en 2. Instale el procesador de telemetría. Seleccione la versión x86 o x64 que sea la misma que la arquitectura del sistema operativo Windows donde se ejecutará el procesador.

  3. Opcionalmente, puede usar los vínculos del Panel de telemetría de Office para guardar el archivo .msi en otro equipo y ejecutar allí el programa de instalación. Este paso es necesario si va a instalar procesadores en equipos independientes.

  4. Elija Siguiente y, a continuación, elija Sí para aceptar el símbolo del sistema de control de cuentas de usuario para instalar el procesador. Elija Finalizar, que inicia el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office .

  5. Elija Sí para aceptar la petición y elija Siguiente.

  6. Escriba el nombre de la instancia de SQL Server y, a continuación, elija Conectar.

  7. Escriba el nombre de una nueva base de datos, elija Crear y Siguiente.

  8. Elija Sí para crear los permisos y el rol de la base de datos.

  9. Haga una de estas acciones en la página Carpeta compartida:

    • Especifique la ruta UNC de una carpeta compartida que ya exista y elija Siguiente. Elija Sí para que el asistente defina los permisos adecuados.

    • Para crear una carpeta compartida en un equipo local, elija Examinar. Desplácese a la ubicación donde desea crear la carpeta compartida. Abra el menú contextual de la carpeta primaria (haga clic con el botón derecho en ella), seleccione Nuevo y, a continuación, elija Carpeta. Escriba el nombre de la nueva carpeta, asegúrese de volver a elegir la carpeta para seleccionarla y, a continuación, elija Seleccionar carpeta. Elija Siguiente y seguidamente Sí para que el asistente comparta la carpeta y defina los permisos adecuados.

  10. Acepte la opción predeterminada para suscribirse al Programa para la mejora de la experiencia del usuario o bien elija la opción para no suscribirse al programa en este momento y elija Siguiente.

  11. Elija Finalizar para salir del asistente.

Base de datos usada por el panel de telemetría de Office

La base de datos, creada por el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office , está lista para configurarse y conectarse al panel de telemetría de Office.

Para conectarse a la base de datos

  1. En panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 5. Conéctese a la base de datos para ver los datos de telemetría y elija Conectarse a la base de datos.

  2. Especifique el nombre de SQL Server y la base de datos SQL que especificó durante la instalación del procesador.

Cuando se establece la conexión, se agregan muchas hojas de cálculo nuevas al libro. No contendrán datos hasta que implemente y habilite los agentes.

Para conceder permiso a otros administradores para acceder a la base de datos

  • Puede usar la Herramienta de administración del panel de telemetría (Tdadm) en el equipo que ejecuta SQL Server para permitir que otros administradores vean los datos en el panel de telemetría de Office. No es necesario ejecutarlo para su propia cuenta si creó una base de datos al instalar el procesador. Actualice los valores de dbserver, dbname y domain\user según sea necesario.

    tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user

Para más información sobre la Tdadm, consulte la página wiki de Tdadm.

Para obtener más información sobre cómo configurar el umbral de informes en la base de datos para ayudar a proteger la privacidad de los usuarios, vea Administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office. Si tiene dificultades con la conexión con la base de datos, consulte Solución de problemas para las implementaciones del Panel de telemetría.

Si los datos (por ejemplo, nombres de archivo, nombres de solución, nombres de usuario, nombres de equipo o valores de etiqueta) incluyen caracteres complementarios (pares suplentes), use las siguientes intercalaciones sc que están disponibles en SQL Server para admitir un mejor control de los caracteres.

  • Intercalaciones de Windows de la versión 90 como, por ejemplo, Chinese_PRC_Stroke_90

  • Intercalaciones de Windows de la versión 100 como, por ejemplo, Latin1_General_100_CI_AS_SC

Para obtener más información sobre la configuración de intercalación, consulte la documentación de la versión de SQL Server que está usando.

Agente de telemetría de Office

La siguiente información e instrucciones le ayudarán a obtener más información sobre cómo implementar y habilitar el Agente de telemetría de Office.

Implementación del agente

El agente está integrado en Office 2019, Office 2016 y Office 2013 y no tiene que implementarse por separado. Si su organización tiene cualquiera de las siguientes versiones de Office, debe implementar el agente de Office 2019 u Office 2016 en estos clientes.

  • Office 2003

  • Office 2007

  • Office 2010

Nota:

Office 2003, Office 2007, Office 2010 y Office 2013 ya no se admiten.

Para los equipos que ejecutan Office 2013 y tiene instalado el agente de Office 2013 en el equipo, hay varias consideraciones adicionales:

  • Puede supervisar los equipos que ejecutan Office 2013 desde el Panel de telemetría de Office 2019 o Office 2016. Para que esto funcione, el equipo también debe ejecutar el agente de Office 2013. El agente debe configurarse para que apunte al panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016.

  • No puede usar un agente de Office 2019 u Office 2016 con Office 2013. El agente de Office 2019 o Office 2016 no podrá leer eventos de una instalación de Office 2013.

  • Una vez que haya actualizado un equipo a Office 2019 o Office 2016, puede seguir ejecutando el agente de Office 2013 antiguo. El agente seguirá notificando datos al panel de telemetría de Office 2013. Al mismo tiempo, el nuevo agente de Office 2019 u Office 2016 que se instaló al actualizar a Office 2019 u Office 2016 proporcionará los mismos datos al Panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016. Esto puede usar recursos valiosos de ancho de banda de red y equipo. Se recomienda deshabilitar el agente de Office 2013 una vez que esté listo para pasar al Panel de telemetría de Office 2019 o Office 2016.

  • Al instalar el agente de Office 2019 o Office 2016, no sobrescribe el agente de Office 2013. En su lugar, debe deshabilitar el agente de Office 2013. Deshabilite el agente mediante la directiva de grupo. Para obtener más información sobre la configuración de directiva de grupo que usa para deshabilitar el agente, consulte Habilitación y configuración del agente.

  • Se recomienda no implementar el agente de Office 2019 u Office 2016 en equipos que solo ejecutan Office 2013.

Para ejecutar el agente, los equipos cliente deben ejecutar una de las siguientes versiones de Windows (32 bits o 64 bits):

  • Ventana 10

  • Windows 8.1

  • Windows 7 con Service Pack 1

  • Windows Server 2016

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008

Es posible que el agente no funcione correctamente en Service Pack de Windows que ya no sean compatibles con Microsoft. Se recomienda comprobar que el Service Pack es compatible con la información de ciclo de vida de los productos y servicios de búsqueda antes de instalar el agente.

Nota:

  • Windows 7 con Service Pack 1, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 y Windows Server 2008 ya no se admiten.

El equipo que ejecuta el agente también debe ejecutar la versión más reciente de Universal C Runtime (CRT) para la versión de Windows. Para obtener información, consulte Actualización para Universal C RunTime en Windows.

Para implementar el agente de Office 2019 u Office 2016 en clientes de Office 2010, Office 2007 y Office 2003

  1. En panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 3. Implemente el Agente de telemetría y elija el vínculo adecuado (x86 o x64) para guardar el archivo de .msi agente en una ubicación especificada.

  2. Con el método de su preferencia, implemente el archivo .msi en los equipos cliente que desee supervisar. Asegúrese de hacer coincidir la versión x86 o x64 del agente con la arquitectura del sistema operativo Windows que se ejecuta en el cliente, no con la arquitectura de cliente de Office.

    Para las instalaciones locales de cliente, debe ejecutar el archivo .msi como administrador. Puede implementar el paquete MSI de modo silencioso con el parámetro /quiet con MSI. Consulte la ayuda de MSI para obtener el conjunto completo de parámetros disponible.

    Para implementaciones a gran escala, puede implementar el Agente de telemetría mediante Microsoft Configuration Manager.

Habilitación y configuración del agente

Para habilitar y configurar el agente, puede editar el registro en cada equipo cliente supervisado en entornos pequeños o de prueba. Para entornos de producción compuestos por cientos o miles de equipos, puede usar las plantillas administrativas de directivas de grupos. Dos opciones de configuración, AgentInitWait y AgentRandomDelay, solo se pueden configurar en el Registro.

Uso del Registro para habilitar y configurar el agente

La manera más fácil de actualizar el Registro en un solo cliente es ejecutar un archivo .reg que establezca los valores del Registro que permiten al agente recopilar y cargar datos. Puede crear este archivo .reg copiando uno de los ejemplos siguientes en un archivo de texto, actualizando los campos necesarios, guardando el archivo como agent.reg y ejecutándolo desde un símbolo del sistema con privilegios elevados. En el archivo .reg, asegúrese de especificar la ruta de acceso UNC de la carpeta compartida en la que el agente carga los datos. Opcionalmente, puede actualizar los <campos TAG> para que pueda identificar fácilmente los datos recopilados en su organización, como por departamento, ubicación o grupo de implementación.

En el ejemplo siguiente se establecen los valores predeterminados necesarios para habilitar el agente. AgentInitWait y AgentRandomDelay están establecidos con sus valores predeterminados, que son aptos para implementaciones de producción.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

El código del ejemplo siguiente permite que el panel de telemetría de Office comience a cargar datos inmediatamente estableciendo AgentInitWait y AgentRandomDelay en sus valores más pequeños. Use este ejemplo solo en entornos de prueba.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Puede distribuir las actualizaciones del Registro a varios equipos cliente si coloca un archivo .reg en una carpeta compartida e indica a los usuarios que ejecuten el archivo, o bien puede agregar un comando al script de inicio de sesión de los usuarios para importar automáticamente el archivo .reg cuando los usuarios inicien sesión. Use la sintaxis del ejemplo siguiente para iniciar el archivo .reg desde un script de inicio de sesión:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Para más información sobre cómo usar los archivos .reg, consulte Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores mediante un archivo .reg.

En la tabla siguiente se describe cada uno de los valores de registro.

Nota:

Si no es administrador, tendrá que editar el registro en HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OSM. Estos cambios se pueden sobrescribir mediante la configuración de directiva que se encuentra en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM.

Configuración del Registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

Nombre del valor Tipo Descripción y datos del valor Obligatorio u opcional
enablelogging
 REG_DWORD
 Habilita el registro en tiempo de ejecución y el examen estático. Esto permite al agente recopilar datos.

Valor:

1 = Habilitar el registro y el agente
0 = Deshabilitar el registro y el agente
Predeterminado = 0 (Deshabilitar el registro y el agente)
 Obligatorio
enableupload
 REG_DWORD
 Activa la característica de carga de datos en el agente para que el agente pueda cargar periódicamente datos en la carpeta compartida especificada en CommonFileShare.

Valor:

0 = No cargar
1 = Cargar
Predeterminado = 0 (No cargar)
 Obligatorio
commonfileshare
 REG_SZ
 Especifica la ruta de acceso UNC de la carpeta compartida para almacenar datos.

Valor:

\\server\share
 Obligatorio
tag1
tag2
tag3
tag4
 REG_SZ
 Agrega etiquetas personalizadas a los datos enviados por el agente. Si habilita esta configuración de directiva, las etiquetas personalizadas especificadas se muestran en el Panel de telemetría de Office, donde puede filtrar los datos recopilados por el nombre de la etiqueta. Puede sustituir tag1, tag2, tag3 y tag4 por cadenas personalizadas para categorizar y filtrar los datos recopilados (por ejemplo, puede sustituir tag1 por un nombre de departamento, tag2 por la ubicación de los usuarios, etc.).

Valor:

tag1
tag2
tag3
tag4
Opcional
enablefileobfuscation
 REG_DWORD
 Configura el agente para disfrazar u ofuscar determinadas propiedades de archivo que se notifican en los datos. Si habilita esta configuración de directiva, el agente ofusca el nombre de archivo, la ruta de acceso del archivo y el título de los documentos de Office antes de cargar los datos en la carpeta compartida. Puede obtener más información sobre la ofuscación de archivos y otras configuraciones de privacidad para el panel de telemetría de Office en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.

Valor:

0 = No ocultar
1 = Ocultar
Predeterminado = 0 (No ocultar)
 Opcional
AgentInitWait
 REG_DWORD
 IMPORTANTE: Para evitar afectar al rendimiento de la red o del cliente, reduzca este valor solo en entornos de prueba.

Ajusta el tiempo que espera el agente antes de que examine un cliente y cargue datos en la carpeta compartida. Si este valor no existe, el tiempo de espera predeterminado es de 10 minutos (600 segundos). En entornos de prueba, puede especificar 1 segundo para quitar el retraso para probar Windows 7 con Service Pack 1 y clientes anteriores. Se recomienda establecerlo en al menos 60 segundos para los equipos que ejecutan Windows "8".

Valor:

x = Tiempo de espera en segundos
 Opcional
AgentRandomDelay
 REG_DWORD
 IMPORTANTE: Para evitar afectar al rendimiento de la red o del cliente, reduzca este valor solo en entornos de prueba.

Ajusta el retraso aleatorio máximo, en minutos. El agente espera aleatoriamente entre 0 y AgentRandomDelay minutos, además del valor AgentInitWait , antes de empezar a examinar o cargar datos. Si este valor no existe, el agente espera entre 0 minutos y 240 minutos. En entornos de prueba, puede especificar 0 para eliminar el retraso aleatorio para hacer pruebas.

Valor:

x = Retraso aleatorio en minutos
 Opcional

Configuración del Registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

Nombre del valor Tipo de valor Descripción y datos del valor Obligatorio u opcional
accesssolution
olksolution
onenotesolution
pptsolution
projectsolution
publishersolution
visiosolution
wdsolution
xlsolution
 REG_DWORD
 Impide que los datos de aplicaciones específicas de Office se notifiquen al panel de telemetría de Office. Puede obtener más información sobre esta configuración del Registro en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.

Valor:

1 = No permitir el informe
0 = Permitir el informe
Valor predeterminado = 0 (Permitir el informe)
 Opcional

Configuración del Registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

Nombre del valor Tipo de valor Descripción y datos del valor Obligatorio u opcional
agave
appaddins
comaddins
documentfiles
templatefiles
 REG_DWORD
 Impide que los datos de soluciones específicas se notifiquen en el panel de telemetría de Office. Sin embargo, el tipo de solución se sigue notificando. Puede obtener más información sobre esta configuración del Registro en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.

Valor:

1 = No permitir el informe
0 = Permitir el informe
Valor predeterminado = 0 (Permitir el informe)
 Opcional

Uso de la directiva de grupo para habilitar y configurar el agente

También puede usar la directiva de grupo para habilitar y configurar agentes. Descargue los archivos de plantilla administrativa (ADMX/ADML) para Office desde el Centro de descarga de Microsoft. La configuración de directiva que se muestra en la tabla siguiente está disponible en la ruta de acceso Configuración del usuario\Directivas\Plantillas administrativas\Microsoft Office 2016\Panel de telemetría.

Configuración de la directiva del agente

Nombre de la configuración Descripción Obligatorio u opcional
Activar la recopilación de datos de telemetría
 Activa las características de recopilación de datos de Office que usan el panel de telemetría de Office y el registro de telemetría de Office. De forma predeterminada, la recopilación de datos está deshabilitada en Office.
Obligatorio
Activación de la carga de datos para el Agente de telemetría de Office
 Activa la característica de carga de datos en el agente para que el agente pueda cargar periódicamente datos en una carpeta compartida. De manera predeterminada, la carga de datos está desactivada.
Obligatorio
Especificar la ruta UNC donde almacenar los datos de telemetría de Office
 Especifica la ruta de acceso de convención de nomenclatura uniforme (UNC) de una carpeta compartida a la que el agente envía datos.
Obligatorio
Especificar etiquetas personalizadas para los datos telemétricos de Office
 Agrega etiquetas personalizadas a los datos enviados por el agente. Si habilita esta configuración de directiva, las etiquetas personalizadas especificadas se muestran en el Panel de telemetría de Office, donde puede filtrar los datos recopilados por el nombre de la etiqueta. Puede especificar cualquier cadena que desee categorizar y filtrar los datos recopilados (por ejemplo, nombre de departamento, cargo de usuario, etc.).
Opcional
Activar la configuración de privacidad en el agente de telemetría de Office
 Configura el agente para disfrazar u ofuscar determinadas propiedades de archivo que se notifican en los datos. Si habilita esta configuración de directiva, el agente ofusca el nombre de archivo, la ruta de acceso del archivo y el título de los documentos de Office antes de cargar los datos en la carpeta compartida.

Puede obtener más información sobre la ofuscación de archivos y otras configuraciones de privacidad para el panel de telemetría de Office en Administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.
Opcional
Aplicaciones de Office para excluir de los informes del agente de telemetría de Office
 Impide que los datos de aplicaciones específicas de Office se notifiquen al panel de telemetría de Office.
Opcional
Soluciones de Office para excluir de los informes del agente de telemetría de Office
 Impide que los datos de soluciones específicas de Office se notifiquen en el panel de telemetría de Office.
Opcional

Activar recopilación manual de datos

Cuando un usuario inicia sesión en un cliente de Office, el agente espera 10 minutos para permitir que se completen otros procesos de inicio de sesión y, a continuación, espera un número aleatorio de minutos de hasta 4 horas (o el retraso máximo establecido para el valor del Registro AgentRandomDelay) para evitar que los equipos cliente envíen datos a la red al mismo tiempo. Después de este examen inicial, el agente examina y recopila datos cada 8 horas.

Si desea desencadenar manualmente la recopilación de datos y ver los datos cargados inmediatamente en el panel de telemetría de Office, establezca los siguientes valores del Registro como se describe en la tabla anterior:

Para equipos que ejecutan Windows 7 con Service Pack 1 y versiones anteriores

  • AgentInitWait: 1

  • AgentRandomRelay: 0

Para equipos que ejecutan Windows 8.1 y versiones posteriores

Dado que el inicio de sesión del usuario es más rápido en Windows 8.1 y versiones posteriores de Microsoft Windows, se recomienda establecer AgentInitWait en al menos 60 segundos para asegurarse de que la conexión de red esté lista después de que el usuario inicie sesión.

  • AgentInitWait: 60

  • AgentRandomRelay: 0

Para desencadenar la exploración manual, use uno de los procedimientos siguientes.

Para desencadenar el examen y la recopilación de datos en clientes Windows

  1. Asegúrese de que el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA.

  2. En el programador de tareas del equipo cliente, expanda Biblioteca del programador de tareas, expanda Microsoft y elija Office.

  3. Haga clic con el botón derecho en OfficeTelemetryAgentLogOn y, a continuación, elija Ejecutar.

Preguntas más frecuentes sobre el panel de telemetría de Office

P: ¿Qué ocurre si un equipo cliente está desconectado durante algún tiempo?

Un: Si un cliente supervisado está desconectado o si la carpeta compartida no está disponible temporalmente, los datos se siguen recopilando localmente en el cliente. Cuando se restaura la conexión, el trabajo pendiente de información se entrega a la carpeta compartida.

P: ¿Cuántos datos se transfieren durante cada transferencia?

Un: La cantidad varía según el número de archivos que se usan y las soluciones instaladas. Estas son las estimaciones de la cantidad de datos que envía el agente para las distintas versiones de Office:

  • Las versiones anteriores de Office envían aproximadamente 50 KB para cada carga.

  • Office 2013 y versiones posteriores envían aproximadamente 64 KB de datos para cada carga.

La cantidad transferida puede ser mayor cuando el intervalo se define con un valor superior al predeterminado o cuando los datos están inactivos en el equipo local durante mucho tiempo. Tenga en cuenta que el contenido real del archivo no se transfiere; solo se transfieren los metadatos sobre los archivos.

P: ¿Cuál es el impacto en el rendimiento de la instalación y ejecución del agente?

Un: El agente es transparente para el usuario y realiza tareas de bajo impacto, como inspeccionar el contenido de MRU y la configuración específica del Registro local. El agente no examina archivos de forma activa. El agente tiene en cuenta el estado de energía y el estado de la red para evitar afectar al rendimiento del cliente.

P: ¿Cómo puedo volver a inicializar un agente?

Un: El agente se almacena localmente en el equipo cliente en %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry. Puede eliminar el contenido de esta carpeta para reinicializar el equipo e iniciar una nueva detección. Tenga en cuenta que se trata de una ubicación de datos por usuario.

P: ¿Con qué frecuencia se envían datos a la carpeta compartida?

Un: Los datos se transfieren del cliente a la carpeta compartida cuando los usuarios inician sesión y cada 8 horas mientras el usuario inicia sesión. Puede ajustar este intervalo en el Programador de tareas.

P: ¿Cuál es el formato de los datos recopilados?

Un: Los datos recopilados se almacenan y transfieren en formato binario para optimizar los requisitos de almacenamiento y transferencia de datos.

P: Si cambio las etiquetas personalizadas después de implementar los agentes, ¿cuándo se actualizarán las nuevas etiquetas en la base de datos?

Un: Solo los archivos que se encuentran en la lista Usados más recientemente tendrán sus etiquetas actualizadas en la base de datos. Esto ocurrirá la próxima vez que el agente envíe datos de uso. En el caso de los archivos que no están en la lista Usados más recientemente, seguirán mostrando las etiquetas antiguas en la base de datos hasta que el usuario abra el archivo y el agente cargue los datos de uso.

Solución de problemas de implementaciones del Panel de telemetría de Office

En la tabla siguiente se describen algunos síntomas que puede encontrar después de implementar el panel de telemetría de Office y sus componentes.

Solución de problemas de implementaciones del Panel de telemetría de Office

Problema Descripción Resolución
Error en el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office
 Se produce un error en el asistente con el mensaje "El Asistente para la configuración del procesador de telemetría solo se puede ejecutar en equipos que están unidos a un dominio. Una el equipo a un dominio y vuelva a ejecutar el asistente".
 Los equipos que ejecutan el procesador, la carpeta compartida y la base de datos SQL deben estar unidos a un dominio para que se pueda configurar la configuración de seguridad adecuada. Asegúrese de que el equipo o los equipos están en dominios de confianza.

Puede instalar estos componentes en un único equipo de grupo de trabajo o un equipo unido a un dominio mediante el script que se describe en la entrada de blog Configuración rápida del panel de telemetría de Office en un grupo de trabajo o equipo unido a un dominio.
Error en el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office
 El procesador usa la instancia de SQL Server incorrecta.
Si hay dos o más instancias de SQL Server, asegúrese de que apunta a la instancia de SQL Server correcta mediante el formato Servername\SQLServerinstance durante la instalación del procesador.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El agente no carga datos y el proceso de Msoia.exe no se ejecuta en el Administrador de tareas.
Compruebe la ruta de acceso del Registro y el valor de los valores del Registro CommonFileShare, EnableLogging y EnableUpload. Se describen en Habilitación y configuración del agente, anteriormente en este artículo.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El agente no está examinando ni cargando datos. El proceso Msoia.exe se ejecuta en el administrador de tareas durante mucho tiempo.
De forma predeterminada, el agente tiene un temporizador de espera inicial y una característica de aleatorización para evitar cargar grandes cantidades de datos al mismo tiempo que otros agentes y afectar al ancho de banda de red. Actualice los valores de registro AgentInitWait y AgentRandomDelay para eliminar este retraso en los entornos de prueba. De lo contrario, el proceso de carga puede retardarse hasta 4 horas y 10 minutos. Estos valores del Registro se describen en Habilitación y configuración del agente, anteriormente en este artículo. Puede obtener más información sobre cómo desencadenar la exploración y la carga en Desencadenar la recopilación manual de datos.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El agente no carga datos. El proceso Msoia.exe se ejecuta en el administrador de tareas durante mucho tiempo.
Compruebe la conexión de red entre el agente y la carpeta compartida.

Compruebe que el equipo está unido a un dominio. La carpeta compartida está configurada para permitir el acceso solo a los usuarios que están autenticados en el dominio.

El agente sigue tratando de cargar los datos aunque la carga haya fallado. Cuando se usan los valores predeterminados del registro, el agente sigue ejecutándose como un proceso en el administrador de tareas durante hasta 4 horas y 10 minutos (máximo). Para ajustar los valores del Registro, consulte Habilitación y configuración del agente, anteriormente en este artículo. Puede obtener más información sobre cómo desencadenar la exploración y la carga en Desencadenar la recopilación manual de datos.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 La tarea del agente no parece estar funcionando.
Compruebe la información en la columna Resultado de la última ejecución en el Programador de tareas. Si la operación se lleva a cabo correctamente, muestra el código de retorno 0. Si el agente no puede cargar datos en la carpeta compartida, el mensaje "No se puede encontrar el nombre de red" aparece en la columna Resultado de la última ejecución . Este es el único error que el agente registra en la columna Resultado de la última ejecución . Si se enumeran otros errores, se deben a otros motivos o la tarea programada no se ejecutó.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El procesador no funciona. Hay muchas carpetas y archivos en la carpeta compartida.
Compruebe la conexión de red entre el procesador y la carpeta compartida. ¿Ha configurado el procesador el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office ? Los permisos de la carpeta compartida pueden variar, en función de la ubicación del procesador y de la base de datos. Vuelva a ejecutar el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office desde el acceso directo en el escritorio.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El procesador funciona, pero hay muchas carpetas y archivos en la carpeta Error en la carpeta compartida.
El procesador procesa los archivos de la carpeta compartida en la base de datos una vez por minuto. Si el procesador no puede procesar los archivos tres veces, moverá los archivos con errores a la carpeta Con errores. Consulte el registro del procesador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obtener más información.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El procesador no funciona debido a la configuración de autenticación de SQL Server.
Compruebe el tipo de autenticación para SQL Server. El panel de telemetría de Office no admite la autenticación de SQL. Debe usar la autenticación de Windows.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El procesador no funciona debido a problemas de firewall entre el procesador y la base de datos.
Si hay un firewall entre el panel de telemetría de Office y la base de datos, compruebe si el puerto SQL está habilitado en la configuración del firewall. El puerto predeterminado para SQL Server es 1433. Consulte Configurar un firewall de Windows para el acceso al motor de base de datos para obtener más información.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El procesador no funciona debido a problemas de firewall entre el procesador, la base de datos y SQL Express.
Si hay un firewall entre el panel de telemetría de Office y la base de datos, compruebe si el puerto SQL está habilitado en la configuración del firewall. El puerto predeterminado para SQL Express no es un valor fijo. Compruebe el número de puerto en SQL Configuration Manager y agregue el puerto a la configuración del firewall. Consulte Configurar un firewall de Windows para el acceso al motor de base de datos para obtener más información.
Panel de telemetría de Office no muestra datos
 El procesador no funciona.
Consulte el registro del procesador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obtener más información.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
 Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no se puede conectar a la base de datos debido a los permisos de SQL Server.
Compruebe el rol de permiso para el panel de telemetría de Office. Agregue el usuario al rol td_readonly con OSQL, SQLCMD, el administrador corporativo o la herramienta de administración del Panel de telemetría (Tdadm). Consulte Base de datos usada por el panel de telemetría de Office anteriormente en este artículo para obtener más información.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
 Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no se puede conectar a la base de datos.
Si hay dos o más instancias de SQL Server, asegúrese de que el cuadro de diálogo Configuración de conexión de datos del Panel de telemetría de Office usa la instancia de SQL Server correcta con el formato Servername\SQLServerinstance.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
 Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no se puede conectar a la base de datos.
Si SQL Server es SQL Express, asegúrese de que el nombre de instancia de SQL Server es correcto. El nombre de instancia predeterminado de SQL Express difiere de SQL Server, por ejemplo: Servername\SQLExpress.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datos
 Panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no se puede conectar a la base de datos.
Si la intercalación predeterminada de SQL Server distingue mayúsculas de minúsculas (por ejemplo, la versión japonesa de SQL Server distingue entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada), asegúrese de escribir un nombre de base de datos que distinga entre mayúsculas y minúsculas en el cuadro de diálogo Configuración de conexión de datos del Panel de telemetría de Office.