Consulta de actividades en una escala de tiempo del portal

Nota

A partir del 12 de octubre de 2022, los portales de Power Apps son Power Pages. Más información: Microsoft Power Pages ya está disponible para el público en general (blog)
Pronto migraremos y fusionaremos la documentación de los portales de Power Apps con la documentación de Power Pages.

Mientras trabaja en un caso o interactúa con un cliente, puede crear una actividad como una cita, un correo electrónico o una llamada de teléfono. Cuando va a la escala de tiempo en el portal de soporte técnico, podría no encontrar esta actividad porque, de manera predeterminada, no se muestran todas las actividades en el portal Escala de tiempo.

Nota

La capacidad de mostrar notas y actividades en el mismo formulario para una tabla personalizada actualmente no es compatible con la configuración.

Para ver todas las actividades en una escala de tiempo del portal:

1. Establezca la configuración del sitio CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline como true.

   Nota

   Si no existe la configuración del sitio de DisplayAllUserActivitiesOnTimeline no existe, puede crear una nueva configuración con este nombre.

2. Si no está presente, agregue el tipo de actividad para incluir en el filtro de vista:

   1. Vaya a Configuración > Personalizaciones > Personalizar el sistema.
   2. Seleccione la tabla Actividad y expanda Vistas.
   3. Edite la Vista de escala de tiempo del portal.
   4. Actualice Editar criterios de filtrado y agregue el tipo de actividad requerida, como Cita, correo electrónico o llamada de teléfono.
   5. Guarde y publique las personalizaciones.

   Importante

   La preparación de personalizaciones puede tardar tiempo. Si aparece un mensaje que indica que la página del explorador ha dejado de responder, espere a que responda y no la cierre.

3. Dado que este cambio es un cambio de metadatos del portal, borre la memoria caché del lado del servidor para garantizar que los datos actualizados se muestren en el portal.

Nota

La escala de tiempo del portal no muestra imágenes en línea en el control de la escala de tiempo. Por ejemplo, las imágenes incrustadas en los correos electrónicos no aparecen en la escala de tiempo del portal.

Nota

¿Puede indicarnos sus preferencias de idioma de documentación? Realice una breve encuesta. (tenga en cuenta que esta encuesta está en inglés)

La encuesta durará unos siete minutos. No se recopilan datos personales (declaración de privacidad).