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Administrar colas de trabajo

Power Automate proporciona experiencias de usuario ricas y características que le permiten administrar de manera eficiente y centralizada las colas de trabajo dentro de sus entornos.

Ver colas de trabajo

Para ver la lista de colas de trabajo:

  1. Vaya a Power Automate e inicie sesión con sus credenciales.
  2. En el menú a la izquierda, seleccione la sección Monitor.
  3. Seleccione Cola de trabajo.

Si ya ha creado colas de trabajo o si se ha compartido alguna cola de trabajo con usted, verá una lista similar a la siguiente.

Captura de pantalla de una lista de colas de trabajo en el portal de Power Automate.

Crear una cola de trabajo

Para crear una cola de trabajo:

  1. Vaya a Power Automate e inicie sesión con sus credenciales.
  2. En el menú a la izquierda, seleccione la sección Monitor.
  3. Seleccione Cola de trabajo y luego seleccione + Nueva cola de trabajo.
  4. En el panel lateral Nueva cola de trabajo, introduzca un nombre de cola de trabajo para la cola.
  5. (Opcional) Introduzca una descripción de la cola de trabajo.
  6. (Opcional) Introduzca una clave de cola de trabajo para la cola de trabajo. Cuando se proporciona, el valor debe ser único dentro de esta cola. Si se deja vacío, el sistema proporciona automáticamente un valor único.
  7. (Opcional) Active la estrategia de SLA para habilitar Colas de trabajo SLA. Seleccione el período de vida (TTL) predeterminado y establezca la infracción del SLA predeterminada en el campo SLA infringido después. A continuación, establezca el valor de SLA considerado en riesgo después (versión preliminar). El valor del control deslizante es un porcentaje basado en la configuración de infracción del SLA después.

    Nota

    • Cuando establece un SLA infringido después para una cola de trabajo, cualquier elemento agregado sin una fecha de caducidad explícita caduca cuando transcurre el SLA infringido después introducido. Por ejemplo, si establece el SLA infringido después de 5 horas, un elemento agregado a las 2:00 p. m. se considerará infractor y caducará a las 7:00 p. m.
    • Al establecer un valor SLA considerado en riesgo después (versión preliminar) para una cola de trabajo, cualquier elemento agregado a la cola de trabajo tendrá un SLA considerado en riesgo después (versión preliminar) se calcule en función del porcentaje configurado que se aplica sobre el SLA infringido después de la configuración. Por ejemplo, si establece el SLA considerado en riesgo después de (versión preliminar) en 80 % y el SLA infringido después del valor en 5 horas, un elemento agregado a las 2:00 p. m. alcanzará el SLA en riesgo a las 6:00 p. m. y en violación y caducará a las 7:00 p. m.
  8. (Opcional) seleccione JSON o XSD como tipo de esquema para la validación de entrada de elementos de la cola de trabajo para garantizar que los datos de entrada se ajusten al esquema definido. A continuación, seleccione Agregar esquema para ingresar o pegar el esquema deseado.

    Nota

    • Una vez que se agrega un esquema a una cola de trabajos, no se puede cambiar para evitar inconsistencias de datos y fallas de procesamiento.
    • La versión del esquema JSON actualmente soportada es el borrador 3.
  9. (Opcional) Determine si desea habilitar el Reintento automático en la excepción de TI. Cuando se habilita, esta característica activa el patrón de reintento automático para el procesamiento de elementos de la cola de trabajo basado en flujos de escritorio. Permite que la máquina conserve el elemento que se está procesando actualmente y permite a los fabricantes realizar reintentos controlados sin volver a poner en cola el elemento.
  10. (Opcional) Determine si desea Permitir actualizar la entrada del elemento mientras está en proceso. Cuando está activada, esta característica permite actualizar el campo de entrada de los elementos en la cola de trabajo durante el procesamiento.

Editar una cola de trabajo

Para editar una cola de trabajo:

  1. Vaya a Power Automate e inicie sesión con sus credenciales.
  2. En el menú a la izquierda, seleccione la sección Monitor.
  3. Seleccione Colas de trabajo.
  4. En la lista de colas de trabajo, seleccione la cola de trabajo que desea editar.
  5. Seleccione Editar cola de trabajo en la barra de herramientas y actualice los valores en el panel de actualización.
  6. (Opcional) Introduzca una Descripción de la cola de trabajo.
  7. (Opcional) Introduzca una Clave de cola de trabajo para la cola de trabajo. Cuando se proporciona, el valor debe ser único dentro de esta cola. Si se deja vacío, el sistema proporciona automáticamente un valor único.
  8. (Opcional) Active la estrategia de SLA para habilitar Colas de trabajo SLA. Seleccione el período de vida (TTL) predeterminado y establezca la infracción del SLA predeterminada en el campo SLA infringido después. A continuación, establezca la configuración de SLA considerado en riesgo después (versión preliminar).
  9. (Opcional) Compruebe si desea habilitar el Reintento automático en la excepción de TI.
  10. (Opcional) Compruebe si desea Permitir actualizar la entrada del elemento mientras está en proceso.
  11. Seleccione Guardar.

Compartir una cola de trabajo

Para compartir una cola de trabajo:

  1. Vaya a Power Automate e inicie sesión con sus credenciales.
  2. En el menú a la izquierda, seleccione la sección Monitor.
  3. Seleccione Cola de trabajo.
  4. En la lista de colas de trabajo, seleccione la cola de trabajo que desea compartir.
  5. En la barra de herramientas, seleccione Administrar acceso.
  6. En el panel Compartir, ingrese el correo electrónico o el nombre de la persona con la que desea compartir.
  7. Agregue el usuario a la lista y selecciónelo en la sección Nuevo para confirmar el nivel de acceso.

Ver campos avanzados de una cola de trabajo

Si está ingiriendo o interactuando mediante programación con datos de la cola de trabajo a través del conector o API de Dataverse, es útil identificar rápidamente los valores de los campos internos que podrían ser necesarios para su caso de uso.

Para ver detalles avanzados de la cola de trabajo:

  1. Vaya a Power Automate e inicie sesión con sus credenciales.
  2. En el menú de la izquierda, seleccione Cola de trabajo.
  3. En la lista de colas de trabajo, seleccione la cola de trabajo.
  4. Seleccione Detalles avanzados en la tarjeta de detalles de la cola de trabajo.
  5. En el panel Detalles avanzados, puede usar los iconos "Copiar" para copiar cada uno de sus valores.

Eliminar una cola de trabajo

Para eliminar una cola de trabajo:

  1. En la lista de colas de trabajo, seleccione la cola de trabajo que desea eliminar.
  2. Seleccione Eliminar cola de trabajo en la barra de herramientas.
  3. En el cuadro de diálogo de confirmación de eliminación, seleccione Eliminar.

Precaución

Cuando elimina una cola de trabajo, todos los registros relacionados, incluidos los elementos de la cola de trabajo y su historial de procesamiento, se eliminan de forma permanente.

Crear elementos de cola de trabajo

Para crear un nuevo elemento de cola de trabajo a través del portal de Power Automate:

  1. Vaya a Power Automate e inicie sesión con sus credenciales.

  2. En el menú a la izquierda, seleccione la sección Monitor.

  3. Seleccione la cola de trabajo para la que le gustaría crear elementos y luego seleccione Ver detalles.

  4. Seleccione +Nuevo elemento de cola de trabajo en la barra de herramientas.

  5. En el panel lateral Nuevo elemento de cola de trabajo, introduzca un Nombre para el elemento de la cola de trabajo.

    Nota

    Si no proporciona un valor para el nombre del elemento de la cola de trabajo, la identificación interna de la cola de trabajo aparece en las páginas de lista de elementos de la cola de trabajo.

  6. (Opcional) Establezca el Estado en En espera si el elemento creado requiere revisión u otro trabajo de preprocesamiento antes de poder estar en cola.

  7. (Opcional) seleccione una Prioridad diferente para el elemento de la cola de trabajo si desea influir en la prioridad de procesamiento.

  8. (Opcional) Ingrese un Id. único o referencia si desea proporcionar un valor único personalizado dentro de esta cola. Si se deja vacío, se proporciona automáticamente un valor único en el formato system-<GUID> . |

  9. (Opcional) Active la sección Fecha de vencimiento y seleccione un valor personalizado de Fecha de expiración para el elemento de la cola de trabajo.

  10. Introduzca el valor alfanumérico real de Entrada del elemento de la cola de trabajo.

  11. (Opcional) Introduzca Notas de procesamiento relevantes para este elemento de la cola de trabajo.

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Aprenda a importar datos de colas de trabajo de forma masiva

Editar un elemento de cola de trabajo

Importante

Para ayudar a proteger la integridad de los datos durante el procesamiento, no se permite cambiar los nombres o valores de los elementos de la cola de trabajo para los elementos que se encuentran en el estado Procesando.

Para editar un elemento de cola de trabajo:

  1. Seleccione el elemento de la cola de trabajo que le gustaría editar y luego seleccione Editar elemento de la cola de trabajo.
  2. En el panel lateral Editar elemento de la cola de trabajo, puede actualizar todos los valores siempre que el elemento no esté en el estado Procesando.

Nota

Si no proporciona un valor para el nombre del elemento de la cola de trabajos, la identificación interna de la cola de trabajos se muestra en las páginas de la lista de elementos de la cola de trabajos.

Estados de elementos de cola de trabajo

Status Objetivo Cuándo usar Ejemplo
En cola El artículo está a la espera de ser recogido para su procesamiento. Cuando el elemento está listo para procesarse. Este estado es el predeterminado cuando se agregan elementos a una cola de trabajo. Se recibió una factura y se agregó a la cola de procesamiento.
Procesando Un sistema o un usuario está procesando el elemento en este momento. Cuando se está trabajando activamente en el elemento. Un representante del servicio al cliente está trabajando en la resolución de una queja de un cliente.
En espera El elemento está temporalmente en pausa y no está disponible para su procesamiento. Cuando se requiere información adicional o se necesita completar una tarea dependiente. Un pedido está en espera porque la confirmación de pago está pendiente por parte del cliente.
Procesada El artículo se ha procesado y completado correctamente. Utilice este estado para indicar que el trabajo en el elemento finalizó correctamente. Se procesó y confirmó un reembolso al cliente.
Excepción genérica El elemento encontró un error o problema inesperado no especificado durante el procesamiento. Cuando se produce un error inesperado que no encaja en otros estados de error más específicos. Un error inesperado del sistema provocó que fallara el procesamiento de un pedido.
Excepción de TI El elemento ha sufrido un error técnico o un problema relacionado con TI durante el procesamiento. Cuando el procesamiento se interrumpe por un fallo técnico, como un error del servidor o un problema de conectividad. El procesamiento de un pedido falló debido a una interrupción de la red o del servidor de base de datos.
Excepción empresarial El artículo encontró un problema relacionado con reglas de negocio durante el procesamiento. Cuando el procesamiento falla debido a un error o infracción de lógica de negocio, como una entrada de datos incorrecta. Una factura de proveedor se rechaza porque el proveedor que envía la factura está bloqueado.
Tiempo de espera de procesamiento El artículo no pudo completar el procesamiento dentro del límite de tiempo asignado. Cuando el procesamiento tarda más tiempo que el marco de tiempo predefinido para la cola de trabajo. Un proceso de extracción de datos de una aplicación remota está tardando más que el límite de tiempo de espera establecido.

Transiciones de estado permitidas

Se han establecido reglas de transiciones de estado para optimizar la gestión del ciclo de vida de los elementos de la cola de trabajo. Como resultado, es posible que ciertos estados de elementos de la cola de trabajo no estén disponibles para su selección de forma interactiva o durante el procesamiento en tiempo de ejecución si no se encuentran dentro de la ruta de transición permitida. Más información sobre estas rutas en la siguiente tabla.

Status Details Transiciones permitidas
En cola Este es el estado predeterminado cuando los elementos ingresan a la cola de trabajo y el único estado en el que se permite la eliminación de la cola de elementos de la cola de trabajo. Procesando
Procesando Indica que el artículo se está procesando actualmente. Procesado, Excepción
Procesada Indica que el artículo se está procesando actualmente. En cola, En espera
Excepción Se generó una excepción durante el procesamiento del elemento de trabajo. En función de sus escenarios de excepción, tiene la opción de elegir entre Genérico, TI y Excepcionesempresariales. En cola, En espera
En espera Una empresa o un usuario de TI ha elegido un elemento para revisarlo, evaluarlo y posiblemente solucionar problemas. En cola

Colas de trabajo SLA

Nota

La capacidad de SLA de colas de trabajo se está implementando actualmente en todas las zonas geográficas admitidas de Power Automate. Es posible que pasen algunas semanas hasta que la característica esté disponible en todas las regiones.

El SLA de las colas de trabajo permite a las organizaciones definir, supervisar y administrar las expectativas de nivel de servicio para los elementos procesados a través de las colas de trabajo. Al establecer umbrales de tiempo de vida (TTL), incumplimiento de SLA y riesgo, garantiza la gestión oportuna del trabajo en cola y aborda los retrasos de forma proactiva. Esta capacidad mejora la eficiencia operativa, le ayuda a cumplir con las políticas empresariales y le ofrece una mejor visibilidad del cumplimiento de los requisitos de SLA de automatización.

El SLA de las colas de trabajo se configura al crear o editar la cola de trabajo y se puede administrar en la página de lista de colas de trabajo, la página de detalles de la cola de trabajo y el centro de automatización.

Ejemplo de un caso de uso de SLA de cola de trabajo

Como parte de un proceso de la cadena de suministro, procesa miles de transacciones todos los días.

Debe finalizar cada transacción dentro de las 5 horas porque cada una usa un token único que vence después de ese período.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo usar el SLA de las colas de trabajo:

  1. Configure una cola de trabajo para el procesamiento de transacciones con un umbral de infracción de SLA establecido en 5 horas y un umbral de riesgo de SLA establecido en 80 % (4 horas).
  2. Cree un desencadenador de Dataverse para cuando los elementos de la cola de trabajo entren en el estado "En riesgo". Esto desencadena más procesamiento y envía una notificación por correo electrónico al equipo de operaciones, alertándoles de que el SLA está en riesgo.
  3. Configure otro desencadenador de Dataverse para cuando los elementos de la cola de trabajo alcancen la infracción del SLA (por ejemplo, caduquen), notificando al equipo de operaciones para que la transacción se pueda volver a procesar manualmente.

Con esta configuración, puede abordar los elementos de la cola de trabajo en riesgo de forma proactiva para evitar infracciones del SLA, y los elementos que infringen el SLA se marcan para intervención manual.

Pasos siguientes

Aprenda a procesar colas de trabajo