Plantilla de Preguntas frecuentes (versión preliminar)

[Este tema es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones.]

La plantilla de preguntas más frecuentes (FAQ) le brinda una manera fácil de agregar una página de preguntas frecuentes a su sitio de Power Pages. La plantilla de preguntas más frecuentes organiza la información en torno a un marco de tema, subtema y artículo. Una experiencia administrador sin código facilita la actualización y organización del contenido.

Importante

Esta es una característica en versión preliminar. Las características en vísta previa no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios.

Usuarios

La plantilla está diseñada para dos usuarios clave:

• Un cliente que quiere buscar y ver respuestas a preguntas frecuentes

• Un administrador de contenido que es responsable de actualizar y organizar el contenido

Customer

Como cliente no autenticado, usted puede:

• Busque artículos y temas.

• Vea artículos en temas y subtemas. Por ejemplo:

  • Tema: Introducción
    • Subtema: Incorporación
      • Artículo: ¿Cómo envío un problema o consulta?

• Utilice un formulario de contacto para proporcionar comentarios.

• Reciba una confirmación automática por correo electrónico de sus comentarios.

Administrador de contenido

Como administrador de contenido, usted puede:

• Crear y actualizar temas, subtemas y artículos. Los artículos pueden estar relacionados con temas o subtemas.

• Determine cuándo publicar artículos, subtemas y temas actualizados o nuevos.

  No se muestran los subtemas publicados de los temas actualizados y no publicados. Debe publicar un tema para que sus subtemas sean visibles en su sitio. El sistema no le avisa si edita un tema que tiene subtemas publicados y olvida publicarlo.

• Introduzca el contenido del artículo con un formato enriquecido.

• Determine cómo se ordenan los artículos destacados.

  El sistema no le avisa si asigna el mismo número de pedido a más de un artículo. Los artículos todavía aparecen en orden cronológico; por ejemplo: 1, 2, 2, 3.

Creadores

Los creadores pueden usar el estudio de diseño para modificar la plantilla de preguntas frecuentes. Solo los creadores, no los administradores, pueden eliminar temas, subtemas y artículos.

Debe conectar el flujo de correo electrónico de Power Automate a una cuenta a la que desea que se envíen los comentarios de los clientes. Si desea que un administrador tenga acceso a los mensajes de contacto, agregue la dirección de correo electrónico del administrador al flujo de correo electrónico de Power Automate. El administrador también puede crear una tabla de datos que muestre los mensajes.

Páginas

La plantilla ofrece las siguientes páginas, formularios y tablas. Modifíquelos según sea necesario.

Páginas Cliente

Los clientes usan las páginas siguientes.

Página	Descripción
Inicio	Página de inicio del cliente: contiene temas, artículos destacados y el inicio de sesión para administradores
Temas	Vista del cliente de los artículos asociados a los temas y subtemas
Artículo	El contenido del artículo seleccionado
Resultado de la búsqueda	Lista de resultados cuando un cliente busca un artículo, tema o subtema
Póngase en contacto con nosotros enviado	Página de confirmación después de que un cliente envíe comentarios
Página no encontrada	Se muestra cuando los criterios de búsqueda del usuario no coinciden
Acceso denegado	Se muestra si el administrador de contenido no tiene acceso

Páginas del administrador

El administrador de contenido utiliza las páginas siguientes.

Página	Descripción
[Administrador] Artículos	Lista de artículos
[Administrador] Temas	Lista de temas
Póngase en contacto con nosotros	Formulario para que un cliente ofrezca comentarios sobre el contenido del artículo
[Administrador] Detalles del artículo	Proporciona funcionalidad para crear un artículo
[Administrador] Crear subtema	Proporciona funcionalidad para crear un subtema
[Administrador] Editar artículo	Proporciona funcionalidad para editar un artículo
[Administrador] Editar subtema	Proporciona funcionalidad para editar un subtema
[Administrador] Editar tema	Proporciona funcionalidad para editar un tema
[Administrador] Detalles del tema	Proporciona funcionalidad para crear un icono de tema y cargar un icono de tema
[Administrador] Ver artículo	Vista previa del artículo seleccionado

Formularios y tablas

La plantilla utiliza los siguientes formularios, que están vinculados a tablas de Dataverse.

Tabla	Nombre de formulario de tabla*	Nombre de formulario de página**	Descripción del formulario
Faq_topic	[Administrador] Nuevo tema, Editar tema	[Administrador] Crear/Editar tema	Creación y edición de temas
Faq_topic	[Administrador] Crear/Editar subtema, Crear subtema, Editar subtema	[Administrador] Crear/Editar subtema	Creación y edición de subtemas
Faq_article	Crear artículo, Editar artículo	[Administrador] Crear/Editar artículo	Creación y edición de artículos
Comments	Póngase en contacto con nosotros	Formulario principal de comentarios	Capturar comentarios del cliente

* El nombre del formulario tal como aparece en el espacio de trabajo de datos.

** El nombre del formulario tal como aparece cuando se agrega a una página como componente.

Información de la tabla

Nombre de la tabla	Nombre de esquema	Description
Artículo	faq_Article	Contenido del artículo y metadatos asociados
Tema	faq_Topic	Detalles de temas, subtemas y tema
Comments	Comments	Comentarios de cliente

Desarrolladores profesionales

Esta plantilla incluye código personalizado y se ha diseñado para seguir los mejores patrones de UX de su clase. Para la edición de código personalizado, use Microsoft Power Platform CLI para descargar los metadatos del sitio y Visual Studio Code para ver y modificar el código fuente.

Consulte también

Tutorial: Agregar una página al sitio de Power Pages
Crear y diseñar páginas