Solucionar problemas de entornos que faltan

No es raro que un Administrador o un creador espere encontrar un entorno en la lista de entornos y descubra que uno o más entornos "faltan" en la lista. Esto puede ocurrir en el centro de administración de Power Platform, en Power Apps maker portal o en el portal de Power Automate. Cada una de estas experiencias tiene diferentes requisitos para la inclusión de entornos en la lista. El conjunto de entornos que un usuario determinado verá en la lista en el contexto de cada una de estas experiencias variará.

Este documento describe los criterios para la inclusión del entorno en cada experiencia de producto y brinda orientación sobre cómo solucionar problemas.

Requisitos previos

Para solucionar un problema de falta de entorno, se requieren tres datos:

1. ¿Qué entorno espera ver el usuario en la lista que no está viendo? Esto se puede especificar mediante el identificador de entorno (normalmente un GUID), el entorno nombre o la URL de la instancia de Dataverse (si el entorno tiene una base de datos de Dataverse).

2. ¿Qué usuario está experimentando el problema? Dado que las asignaciones de funciones varían de un usuario a otro, la identidad del usuario que experimenta el problema es información obligatoria. Esto puede ser dado por el Id. de objeto de Microsoft Entra o por el UPN del usuario.

3. ¿En qué experiencia de producto el cliente extraña el entorno? Las reglas para la inclusión son diferentes para el centro de administración de Power Platform, Power Apps maker portal y el portal de Power Automate, por lo que esta es información requerida.

Requisitos de acceso por experiencia de producto

Esta tabla establece los requisitos únicos que se deben cumplir para que un entorno aparezca en la lista de entornos en cada una de las principales experiencias del producto.

Experiencia de producto	Reglas de inclusión
Lista de entornos del centro de administración de Power Platform	Los usuarios deben tener acceso administrativo al entorno para que el entorno se muestre en la lista de entornos del centro de administración de Power Platform principal (función del sistema Administrador en Dataverse, Rol de administrador de entorno para entornos sin Dataverse). Los administradores globales de Microsoft Entra, administradores de Power Platform, administradores delegados y entidades de servicio autorizadas verán todos los entornos en el arrendatario. Los administradores de Dynamics 365 están limitados a ver los entornos en los que son miembros del grupo de seguridad del entorno, si se ha aplicado uno.
Lista de entornos en Power Apps maker portal	La lista de entorno en Power Apps maker portal incluye todos los entornos en los que al usuario se le ha asignado la función de creador de entornos, además de los entornos en los que el usuario tiene permiso de creador para una o más aplicaciones. Nota: La asignación del rol de entorno Administrador no hace que el entorno se incluya en la lista de entornos de Maker Portal.
Lista de entornos en el portal de Power Automate	El portal de Power Automate incluye entornos en los que el usuario tiene un rol de seguridad integrado, además de cualquier entorno en el que el usuario es copropietario de uno o más flujos.

Nota

PowerShell para Administradores de Power Platform, CLI (lista de administradores de pac) y las herramientas y las API de administración relacionadas utilizan las mismas reglas de inclusión que el centro de administración de Power Platform.

Pasos de la solución de problemas

Los pasos de solución de problemas deben ser realizados por un Administrador del entorno con acceso al entorno en el centro de administración de Power Platform o por un usuario que es miembro de Global Administrador o Administrador roles de directorio de Power Platform.

Retrasos de sincronización

Debido a los cachés y los procesos asincrónicos en el servicio, es posible que los usuarios a los que se les otorgó acceso a un entorno recientemente no lo vean en la lista de inmediato. Por lo general, deberían tener acceso en uno o dos minutos, sin embargo, sería prudente esperar 10 minutos antes de continuar con los pasos de solución de problemas.

Inquilinos con muchos ambientes

Para garantizar que el centro de administración se cargue rápidamente para los inquilinos con muchos entornos, es posible que la lista de entornos del centro de administración solo muestre un pequeño subconjunto de los entornos en la primera carga. Busque y seleccione Mostrar todo en la parte inferior de la lista para ver la lista completa de entornos en el arrendatario a los que tiene autorización para acceder. El uso de la función de búsqueda también activará la carga de todos los entornos.

Comprobar si el entorno se ha eliminado

Si los usuarios que son miembros de los roles de directorio de nivel de arrendatario Administrador no pueden ver el entorno en el centro de administración, primero debe comprobar si el entorno se ha eliminado. Si se eliminó recientemente, un administrador puede inciiar una operación de recuperación de entorno.

Si el entorno no se eliminó y aún no aparece en el centro de administración para los usuarios que son administradores globales o administradores de Power Platform, es posible que deba crear una solicitud de soporte para obtener más diagnósticos y pasos de remediación. Asegúrese de proporcionar las tres piezas clave de información como se indica en la sección de requisitos previos de arriba.

Comprobar las asignaciones de roles del usuario

La razón más común por la que los entornos no aparecen en la lista es que falta la asignación de roles. Compare los roles asignados al usuario con los requisitos en la tabla de requisitos de arriba.

En entornos de Dataverse, el rol se puede asignar directamente al usuario o indirectamente mediante una asignación del rol a un equipo de grupo de Microsoft Entra.

Nota

Asignaciones de roles realizadas a través de los equipos propietarios de Dataverse no harán que un entorno se incluya en la lista de entornos. No intente utilizar equipos propietarios para este propósito.

Ejecutar diagnósticos de acceso de usuario

Este paso solo se aplica a entornos con una base de datos de Dataverse. Muchos de los mismos problemas que pueden hacer que un usuario tenga problemas para acceder a un entorno en tiempo de ejecución también pueden hacer que el entorno falte para el usuario en el centro de administración u otras experiencias. Hay diagnósticos de acceso de usuario eficaces disponibles en el centro de administración. Se recomienda enfáticamente usar esta función para verificar y solucionar problemas comunes que podrían impedir que un usuario tenga acceso a un entorno.

Los problemas comunes que pueden identificarse en este paso incluyen:

1. El usuario no es miembro del grupo de seguridad del entorno.
2. El usuario no está en el entorno o el registro de usuario en Dataverse no está sincronizado con Microsoft Entra ID, por lo que es posible que el usuario deba ser agregado explícitamente por un Administrador.

Notas especiales sobre los tipos de entornos de desarrollador, prueba y soporte

Esta sección solo se aplica a los entornos de desarrollador, prueba y soporte con una base de datos de Dataverse.

Los administradores globales y administradores de Power Platform tienen acceso administrativo a todos los entornos del arrendatario en el centro de administración de Power Platform. Sin embargo, los tipos de entorno de desarrollador, prueba y soporte tienen un comportamiento de sincronización de usuario especial, de modo que solo el usuario inicial se agrega a la tabla SystemUsers en Dataverse. Esto puede significar que más administradores necesitan ser añadidos explícitamente al entorno para que tengan acceso completo a todas las funciones administrativas. Un ejemplo común es el uso de conectores de administración para acceder al entorno.

Obtener ayuda

Después de seguir esta guía y confirmar las asignaciones de funciones para el usuario, si el entorno aún no aparece en la lista, es posible que deba crear una solicitud de soporte para obtener más diagnósticos y pasos de remediación. Asegúrese de proporcionar las tres piezas clave de información como se indica en la sección de requisitos previos de arriba.