Aplicaciones de Servicios unificados de ejemplo

Para empezar rápidamente a trabajar con Unified Service Desk, se suministran cuatro aplicaciones de ejemplo que puede implementar en su instancia de CRM y, a continuación usar para comprender cómo desarrollar una aplicación del agente mediante Unified Service Desk.

Aplicación de ejemplo	Descripción
Base	Las opciones de configuración del paquete de ejemplo son mínimas. Ayuda a administradores y personalizadores del sistema a comprender rápidamente la capacidad de configuración de Unified Service Desk. Estas configuraciones habilitan un escenario básico de servicio de atención al cliente. Para obtener más información sobre escenarios admitidos en esta aplicación de ejemplo, vea Ayuda y entrenamiento: Información general del paquete Base.
CRM 2013 SP1	Las configuraciones de esta aplicación de ejemplo demuestran escenarios de servicio de atención al cliente que pueden ofrecerse utilizando Unified Service Desk y Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Dynamics CRM 2013. Ayuda a administradores, personalizadores del sistema y programadores a comprender rápidamente la capacidad de configuración de Unified Service Desk. Para obtener más información sobre escenarios admitidos en esta aplicación de ejemplo, vea Ayuda y entrenamiento: Información general del paquete CRM 2013 SP1.
CRM 2013 SP1 con actualizaciones de productos	Las configuraciones de esta aplicación de ejemplo demuestran escenarios de servicio de atención al cliente que pueden ofrecerse utilizando Unified Service Desk y Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Dynamics CRM 2013 con actualizaciones de productos instaladas. Ayuda a administradores, personalizadores del sistema y programadores a comprender rápidamente la capacidad de configuración de Unified Service Desk. Para obtener más información sobre escenarios admitidos en esta aplicación de ejemplo, vea Ayuda y entrenamiento: CRM 2013 SP1 con información general del paquete de actualizaciones del producto.
Administración del conocimiento	Las configuraciones de esta aplicación de ejemplo demuestran cómo integrar administración del conocimiento de Parature con Unified Service Desk. Ayuda a administradores, personalizadores del sistema y programadores a comprender rápidamente la capacidad de configuración de Unified Service Desk. Para obtener más información sobre escenarios admitidos en esta aplicación de ejemplo, vea Ayuda y entrenamiento: Información general del paquete Administración del conocimiento.

Vea también

Conceptos

Implementar aplicaciones de Servicios unificados de ejemplo en el servidor de CRM con el Implementador de paquetes
Información general de Servicios unificados

Otros recursos

MSDN: Manual de desarrollador de Unified Service Desk

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.