Introducción a la configuración de la aplicación del agente
Publicado: noviembre de 2016
Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
En esta sección se proporciona información sobre cómo realizar diversas tareas en Unified Service Desk para configurar su aplicación del agente.
Unified Service Desk usa el modelo de seguridad Microsoft Dynamics 365 para administrar el acceso a las entidades y los datos de configuración. También puede crear configuraciones en Unified Service Desk para agrupar entidades, y asignarlas a usuarios para garantizar que tienen acceso únicamente a las entidades de la configuración asignada.Más información:TechNet: Seguridad en Unified Service Desk
En esta sección
Administrar controles hospedados, acciones y eventos
Configure barras de herramientas en la aplicación
Configurar información de sesión
Configurar y administrar scripts de agente
Personalice la apariencia de la aplicación
Agregue soporte multilingüe para las aplicaciones del agente
Configurar Unified Service Desk para usar conocimientos de Dynamics 365 o Parature
Referencia
Referencia de tipos de control hospedado y acciones/eventos
TechNet: Administrar opciones para Unified Service Desk
TechNet: Manual de administración de Unified Service Desk
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