Cómo habilitar un anuncio informativo en un operador automático de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2007-08-19
En este tema se explica cómo se utiliza la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para habilitar un mensaje informativo automático para un operador automático de mensajería unificada en Mensajería unificada (UM) de Microsoft Exchange Server 2007.
Un mensaje informativo automático es un saludo o grabación que proporciona información, por ejemplo, el horario de oficina de la organización. Por ejemplo: "Nuestro horario de oficina es de 8 de la mañana a 5 de la tarde, de lunes a viernes." El mensaje informativo automático puede proporcionar también información necesaria para la supervisión o el cumplimiento de la normativa de la empresa. Por ejemplo, "Las llamadas pueden ser supervisadas con el objeto de formar a nuestro personal". Si es importante que las personas que llaman oigan todo el anuncio informativo, puede configurar el anuncio de modo que no se pueda interrumpir.
Cuando se habilita un mensaje informativo automático, se reproduce justo después del saludo, ya sea dentro o fuera de horas de oficina. De forma predefinida, no se configura ningún mensaje informativo automático. Para configurar un mensaje informativo automático, cree un archivo .wav para utilizarlo como mensaje informativo automático y luego configure el operador automático para que utilice este archivo .wav.
Después de configurar un mensaje informativo automático para que utilice un mensaje personalizado, asegúrese de que el mensaje personalizado esté disponible en cada servidor de mensajería unificada que pertenezca al plan de marcación de UM. Para obtener más información acerca de la distribución de mensajes personalizados, consulte Descripción de la distribución de mensajes personalizados.
Antes de empezar
Para realizar los procedimientos siguientes, debe delegar en la cuenta que use la función Administrador de organización de Exchange.
Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.
Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.
Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se creó un operador automático de mensajería unificada.
Procedimiento
Utilizar la Consola de administración de Exchange para habilitar un anuncio informativo para un operador automático de UM
En el árbol de la consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de la organización.
Haga clic en Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos MU.
Seleccione el operador automático que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Saludo, en Mensaje informativo automático, haga clic en Modificar.
En la página Mensaje informativo automático, seleccione una de estas opciones:
Deshabilitar anuncio
Archivo de anuncio informativo
Si selecciona la opción Mensaje informativo automático, haga clic en Examinar para buscar el anuncio informativo que ha creado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Para utilizar el Shell de administración de Exchange a fin de habilitar un anuncio informativo de un operador automático de UM
Ejecute el siguiente comando:
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -InfoAnnouncementEnabled $true -InfoAnnouncementFilename MyInfoAnnouncement.wav
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Información adicional
Para obtener más información acerca de los operadores automáticos de UM y los mensajes de audio personalizados, consulte los siguientes temas: