Ver estadísticas de llamadas de un servidor de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Puede usar la herramienta Estadísticas de llamadas, disponible en Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) para proporcionar información estadística agregada sobre las llamadas que se reenvían o se realizan en los servidores de MU. Esta información es útil para los administrados que están interesados en las estadísticas generales para los Exchange 2010 servidores de mensajería unificada (MU) en su organización. Los informes de estadísticas de llamadas que inicia en EMC se muestran en la interfaz de usuario del panel de control (ECP) de Exchange. Para obtener más información, consulte Nueva funcionalidad de mensajería unificada y características de correo de voz en Exchange 2010 SP1.
Se pueden filtrar los informes para mostrar estadísticas de llamadas por mes o por día durante los últimos 90 días o desde que se haya implementado la MU en su organización. También puede filtrar los resultados por plan de marcado de MM y puerta de enlace IP de MU de la organización.
Qué se muestra en los informes de estadísticas:
El número total de llamadas organizadas por tipo (por ejemplo, llamadas perdidas, llamadas de Outlook Voice Access o llamadas de fax).
Las métricas de calidad de audio promedio para el mes, día seleccionado o todas las llamadas realizadas o reenviadas desde que la MU se implementó en su organización.
Para obtener más información acerca del uso de la herramienta Estadísticas de llamadas, consulte Uso de las herramientas de mensajería unificada.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los servidores MU? Consulte Administración de servidores de mensajería unificada.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Se ha creado una directiva de buzón de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se ha agregado un servidor de MU a un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Agregar un servidor de MU a un plan de marcado.
Use EMC para ver las estadísticas de llamadas para un servidor de MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Informes de resumen y datos de llamada de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de la consola, haga clic en Cuadro de herramientas, luego, en Estadísticas de llamadas y, luego, en Abrir herramienta desde el menú Acciones. Si recibe el mensaje de error "Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web", haga clic en Continuar en este sitio web (no recomendado).
En la ventana Aplicación web de Outlook, ingrese la cuenta de usuario correcta (en formato nombre de usuario/dominio) y la contraseña y luego haga clic en Iniciar sesión.
Si esta es la primera vez que inicia sesión en ECP, seleccione su idioma y zona horaria y luego haga clic en Aceptar.
En la ventana Estadísticas de llamadas, especifique lo siguiente:
Mostrar Seleccione el período de tiempo para mostrar las llamadas entrantes.
Plan de marcado de MU Seleccione el plan de marcado de MU para el que desea las estadísticas de llamadas.
Puerta de enlace IP de MU Seleccione la puerta de enlace IP de MU para la que desea las estadísticas de llamadas.
Los detalles de las llamadas se mencionarán en la tabla que se muestra en la ventana.
Use el Shell para ver las estadísticas de llamadas para un servidor de MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Informes de resumen y datos de llamada de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo, se muestran las estadísticas de todas las llamadas recibidas o realizadas por los servidores de mensajería unificada de la organización.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Total
En este ejemplo, se muestran las estadísticas de todas las llamadas recibidas o realizadas por los servidores de mensajería unificada de la organización en los últimos 12 meses.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month
En este ejemplo, se muestran las estadísticas de todas las llamadas recibidas o realizadas por los servidores de mensajería unificada de la organización en los últimos 90 días.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Day
En este ejemplo, se muestran las estadísticas de las llamadas recibidas o realizadas por los servidores de mensajería unificada de la organización para el plan de marcado de MU denominado MyUMDialPlan.
Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month -UMDialplan MyUMDialPlan
Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Get-UMCallSummaryReport.
Otras tareas
Después de ver las estadísticas de llamadas para un servidor de MU, también puede:
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