Desarrollo de una carrera de TI: su carrera de TI a prueba de balas
Existen algunos pasos positivos que puede tomar para solidificar e impulsar su carrera, incluso en estos difíciles tiempos.
Romi Mahajan
Existen dos escuelas de desarrollo de carreras probadas:
- Invierta en crecimiento y desarrollo constante.
- Vuélvase indispensable para una organización en alguno de los diversos cargos.
Para que su carrera de TI sea verdaderamente a prueba de balas, necesita comprometerse con ambas escuelas simultáneamente. Ahora explicaremos cómo hacerlo mientras disfruta del hoy y el ahora, y no sólo se proyecto hacia el futuro.
Antes de comenzar, examinemos algunas afirmaciones acerca de las vidas de los profesionales de TI, recopiladas desde miles de datos y cientos de conversaciones con profesionales de TI. Se identifican algunos temas claros:
- Los profesionales de TI sienten que siempre están “con la soga al cuello”. Se les pide que controlen más temas complejos con menos recursos y, además, que justifiquen lo poco que necesitan.
- Los profesionales de TI sienten que siempre están “bajo el microscopio”. Es como si alguien estuviera esperando que los TI arruinaran algo para que los ejecutivos encuentren otra razón más para reducir el financiamiento de TI.
- Los profesionales de TI prefieren ocupar más tiempo en desarrollar habilidades y continuar su educación, pero la naturaleza reaccionaria de sus trabajos no les permite este “lujo”.
- Los profesionales de TI no se sienten reconocidos como creadores de valor e innovadores.
- Los profesionales de TI se sienten aislados de otros empleados en la organización, citando una falta de empatía y comprensión por lo que hacen.
Si nada de esto le parece familiar, no necesita leer el resto del artículo. Debe haberlo hecho “de la forma correcta” y haberse posicionado en lugar de gran éxito en la organización. Por el contrario, si estos temas se asemejan a su experiencia, siga leyendo.
Existe un enfoque de seis pasos que cada profesional de TI puede usar para superar estos obstáculos.
Paso 1: Deténgase y escuche
Cuando se les encuestó, la mayoría de los profesionales de TI indicaron que no tenían tiempo de salir del modo reactivo. Según ellos, la ironía de todo esto es que quieren acercarse a la empresa y entrar al modo de impulsar la innovación. No obstante, la naturaleza constante de "arreglar lo que está dañado" los desconecta de las comunidades dentro de la organización con las que quisieran conectarse.
Los profesionales de TI entran en un marco inercial de forma muy frecuente y no se toman el tiempo de calmarse, detenerse por un momento y redirigir sus energías hacia áreas de alto valor agregado. Para prosperar, debe salir de ese circuito cerrado.
Paso 2: Imite y aprenda
Cuando salga del circuito, debe adoptar positivamente una nueva función y un nuevo modelo de función. Esto puede ser un área operacional adyacente o puede ser algo en el núcleo de la empresa. Cualquiera sea la forma, encuentre un mentor, imítelo, aprenda de él y aprenda más acerca de la empresa.
No sólo aprenderá una gran cantidad mediante este proceso, también creará un real apoyo para usted dentro de otra parte de la organización. Esto le servirá muy bien ahora y más adelante.
Paso 3: Conozca al cliente
El rasgo más importante de cualquier profesional en cualquier función en cualquier empresa es conocer al cliente. Debe conocer al cliente desde la perspectiva de conocimiento profundo del negocio del cliente y sus procesos comerciales, y también desde un punto de vista de una relación personal.
No acepte nunca que como un profesional de TI, juega un papel de soporte y no tiene clientes. Sus clientes pueden ser internos y externos. Sus clientes son los líderes de unidades comerciales y la fuerza de ventas, y los clientes de la empresa que visitan el sitio web y lo consideran la cara de la empresa.
Conozca a sus clientes y déles la bienvenida. Pueden ser una gran fuente de inspiración e innovación. Una relación positiva con el cliente es la forma más segura de resguardarse en tiempo de cambio.
Paso 4: Siga su propio ritmo
Los profesionales de TI pueden aprender unos de los otros, pero también pueden aprender bastante de otras personas dentro de la empresa. Específicamente, los TI pueden aprender mucho de sus colegas en marketing. Su especialidad son los mensajes y la comunicación.
El correo electrónico más poderoso que he visto de un gerente de TI fue un mensaje de marketing. Teniendo en cuenta lo ocupado, productivo y apasionado que era su equipo, envío un correo electrónico a toda la empresa explicando exactamente lo que su equipo había logrado en el mes pasado. El correo incluía estadísticas detalladas como que TI bloqueó X cantidad de correos no deseados y movió un centro de datos con sólo dos horas de tiempo de inactividad del sistema de correo electrónico y línea de negocio.
Ningún destinatario del correo electrónico se molestó, de hecho, todos estaban sorprendido del increíble trabajo que el equipo de TI había logrado tras bambalinas. Se identificaron felicitaciones sin precedentes para el equipo de TI después del mensaje.
Paso 5: Liderar con pasión
Aborde su trabajo y el crecimiento de su carrera con intensidad y pasión sin iguales. Encontrará que esa actitud es infecciosa. Aún más importante, al mostrar tal entusiasmo, podrá romper el injusto y casi ubicuo estereotipo del profesional de TI como “funcional”, pero sin muchas capacidades emocionales o inteligencia social.
Pronto se encontrará en la función de un verdadero líder. Dicha función y postura es un placentero cambio de la postura defensiva o reactiva en la que se encuentra frecuentemente la TI.
Paso 6: Mejorar, aclarar y repetir
El aprendizaje y el crecimiento son procesos constantes. Nunca se comporte de forma displicente. No piense nunca que al pasar por estos cinco pasos sólo una vez logrará enormes resultados.
Mejore en cada paso, cada vez con una mayor estructura en mente. Pronto se encontrará trascendiendo de su estado anterior, esperando con ansias el futuro y disfrutando completamente el presente.
La administración de carrera puede parecer un lujo en el constante mundo ocupado de TI. Administrar su carrera no debiera ser nunca un tema secundario. La función del profesional de TI ha cambiado drásticamente en los últimos 10 años, gracias a nuevas tecnologías, nuevas estructuras de administración y turbulencia económica que conspiran para crear un momento de oportunidad y nerviosismo. Debe asegurarse de que ocupa su tiempo haciendo las cosas que lo ayudarán realmente a alcanzar su potencial.
.jpg)
Romi Mahajan es presidente de KKM Group. Antes de unirse a KKM, Mahajan fue director de marketing de Ascentium Corp. Reconocido orador en el circuito de la tecnología y los medios de comunicación, es miembro de diversos comités asesores y dicta conferencias en más de una docena de eventos de la industria al año.