Versiones del Centro de servicios

A continuación, encontrará todas las versiones recientes del Services Hub por mes.

Marzo de 2024

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales, incluyendo muchas actualizaciones secundarias en la documentación de Services Hub.

Febrero de 2024

Soporte técnico

Actualizaciones de la página Soporte técnico

• Actualizaciones realizadas en la página Soporte técnico, la página Administrar todas las solicitudes de soporte técnico, las páginas detalladas de las solicitudes de soporte técnico y el Open Canvas de Services Hub para aclarar el uso de fechas y filtros de fechas.
• Las fechas de la página Soporte técnico, de la página Administrar todas las solicitudes de soporte técnico y de las páginas individuales de detalle de solicitudes de soporte técnico se muestran en la hora local del usuario actual, mientras que las fechas del Open Canvas de Services Hub se muestran en la hora universal coordinada.
• Tenga en cuenta esto al comparar las fechas entre las páginas de "Soporte técnico" y Open Canvas.
• Más información en Soporte técnico de Services Hub.

Enero de 2024

Mantenimiento de TI

Hemos estado creando actualizaciones del material para evaluaciones, vinculación, permisos y roles.

Algunas incluyen:

• Instrucciones de solución de problemas relacionados con Azure Log Analytics y Services Hub, incluido el registro de un proveedor, la creación de un DCR básico, la búsqueda de una máquina específica, la carga de archivos de recomendación y la adición de una evaluación desde el catálogo.
• Instrucciones de solución de problemas relacionados con el commandlet Add-*AssessmentTask, incluyendo la instalación de la versión más reciente de PowerShell y .net 4.6.2, la comprobación de que el módulo ODA personalizado está disponible en el equipo y la comprobación de que se ha descargado el módulo de PowerShell de evaluaciones de OMS.
• Información sobre la no ejecución de evaluaciones en una máquina Windows Server 2008.
• Contenido sobre cómo asegurarse de que los usuarios tienen acceso a la máquina de la suscripción, así como para verlo en Services Hub, junto con los datos de evaluación asociados. El nivel mínimo necesario será el del lector de Azure Log Analytics.

Diciembre de 2023

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales, incluyendo muchas actualizaciones secundarias en la documentación de Services Hub. También ha habido algunas actualizaciones menores del material de preparación ante incidentes.

Noviembre de 2023

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales, incluyendo muchas actualizaciones secundarias en la documentación de Services Hub.

Octubre de 2023

Administración

Vista de participación

Nos complace anunciar el lanzamiento de la vista de participación, una nueva característica de nuestras experiencias de participación. La vista de participación proporciona un único panel para obtener información sobre todos los eventos solicitados a fin de ayudar a administrar sus necesidades empresariales. Esta característica se ha diseñado para ayudarle a optimizar su negocio al ofrecer acceso a las nominaciones de eventos hechas en su nombre por el CSAM. Para acceder a la vista de interacción, simplemente inicie sesión en Microsoft Services Hub, seleccione la pestaña Interacción y, a continuación, seleccione Vista de interacción. Desde allí, podrá ver todos los eventos que le han sido asignados en los últimos 365 días y filtrar la lista de eventos por en curso, archivados o próximos. En la página Interacciones, puede cambiar y agregar filtros, proporcionar comentarios, ver una lista de los CSP con los que puede trabajar si se producen problemas y ver los detalles de la nominación de eventos. Para ver los detalles de una nominación de evento, simplemente seleccione el nombre del evento. Si tiene comentarios sobre la información de eventos, puede calificarla con un máximo de cinco estrellas y agregar cualquier otro comentario que tenga seleccionando la opción "Compartir sus comentarios" en la página Interacciones. Si actualmente no tiene ningún evento designado que ver, la lista Seguimiento de eventos estará visible pero vacía cuando vaya a la página Interacciones.

Esperamos que la vista participación le proporcione información valiosa para ayudarle a optimizar su negocio. Consulte la vista de interacciones para obtener más información.

Septiembre de 2023

Administración

Evaluaciones a petición que se ejecutan en Azure Monitoring Agent

Nos complace anunciar que las evaluaciones en Services Hub ahora son compatibles con Azure Monitoring Agent (AMA) en sustitución de Microsoft Monitoring Agent (MMA), que se retirará en agosto de 2024. Esto permitirá a los clientes evaluar y optimizar sus entornos de tecnología de Microsoft con un agente más seguro y con buen rendimiento. Los clientes pueden migrar fácilmente evaluaciones existentes a AMA o configurar otras nuevas con un sencillo asistente. También pueden ver las recomendaciones en Azure Workbooks en Log Analytics. Obtenga más información aquí.

Agosto de 2023

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales, incluyendo muchas actualizaciones secundarias en la documentación de Services Hub.

Julio de 2023

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales, incluyendo muchas actualizaciones secundarias en la documentación de Services Hub.

Junio de 2023

Administración

Nuevos campos de datos agregados a Open Canvas

Se han agregado nuevos campos de datos a Open Canvas para el origen de los datos casos. Estos campos, incluidos Título de caso, Tipo de caso, Está asociado al evento que repercute en el cliente, Tema de soporte técnico e Id. de inquilino, proporcionarán mejor información para ayudar a los clientes a ver las áreas que puedan necesitar atención o mejoras. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para usar estos nuevos campos de datos, consulte el Diccionario de datos de Open Canvas o la documentación de Open Canvas.

Mayo de 2023

Administración

              Nueva funcionalidad de la característica de los grupos de Microsoft Entra

Hemos ampliado el número de personas que pueden otorgar acceso a los grupos de Microsoft Entra en Services Hub. Todos los usuarios con permisos "Invitar usuarios" ahora pueden otorgar acceso a los grupos de Microsoft Entra. Consulte Otorgar acceso a los grupos de seguridad de Microsoft Entra para obtener más información sobre cómo otorgar acceso a los grupos de Microsoft Entra dentro de Services Hub.

Hemos aumentado la capacidad de nuestros administradores de aprendizaje de utilizar los grupos de Microsoft Entra recién concedidos para las asignaciones de aprendizaje. Si tiene permisos de administrador de aprendizaje con el permiso "Invitar usuarios", ahora puede asignar un curso a un grupo de Microsoft Entra desde la página de aterrizaje de Aprendizaje. Consulte Capacidades específicas del administrador de aprendizaje para obtener más información.

Seguridad

Preparación para incidentes en Microsoft Cloud. Prepararse para lo inesperado

Obtenga información sobre cómo puede resolver el impacto, proteger su inversión y mantenerse informado de cualquier incidente en Microsoft Cloud que pueda afectar a su organización. En esta guía se proporcionan detalles sobre cómo Microsoft se comunica con usted, las opciones para recibir estas comunicaciones, las prácticas recomendadas de seguridad para proteger su entorno y cómo crear aplicaciones más resistentes con el objetivo de evitar o minimizar el impacto.

Abril de 2023

Administración

              Excepción de MSA

Ahora, las excepciones de MSA se pueden habilitar para las áreas de trabajo de Services Hub directamente desde el Centro de administración.

Una vez que se determina que el cliente no puede usar su cuenta profesional o educativa (inquilino de Microsoft Entra o M365) para autenticarse en Services Hub, el Administrador global del cliente puede habilitar una excepción de "MSA" a nivel de área de trabajo siguiendo estos sencillos pasos. Puede encontrar más información sobre las cuentas que Services Hub usa para el inicio de sesión en Registro y roles de Services Hub: clientes unificados | Microsoft Learn.

Actualizar a Open Canvas

Hemos añadido un nuevo elemento de datos para su uso en Open Canvas. El campo "Estado" ya está disponible para su uso en sus informes. El Estado proporciona el estado de un caso activo, como se muestra en este elemento visual.  Tenga en cuenta que un caso puede haberse "resuelto" pero todavía estar en estado "abierto". Normalmente, esto ocurre cuando Microsoft ha proporcionado pasos de resolución y el cliente valida que los pasos resuelven el problema.  Una vez que se cierra un caso, el campo "Estado" ya no se usa porque el caso ya no está activo.

                             

Marzo de 2023

Administración

              Actualización de los roles y permisos de Services Hub

Se ha agregado más visibilidad y claridad sobre los roles y permisos de Services Hub, haga click para obtener más información.

Febrero de 2023

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales, incluyendo muchas actualizaciones secundarias en la documentación de Services Hub.

Enero de 2023

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales.

Diciembre de 2022

Administración

Panel de visibilidad de solicitudes de soporte técnico en la nube

El panel de visibilidad de solicitudes de soporte técnico en la nube le permite dar su consentimiento para mostrar los detalles de casos de Azure y M365 en Services Hub, proporciona una vista rápida del recuento total de casos de sus contratos de soporte técnico y el estado de visibilidad actual dentro en Services Hub.

Esto proporciona la capacidad de habilitar la visibilidad de cada activo de la nube (suscripción de Azure/inquilino de M365) que se muestra en el panel. Puede añadir manualmente las suscripciones y los inquilinos adicionales al panel para obtener visibilidad adicional. La habilitación de la visibilidad de un activo de la nube hará que los casos sean visibles de manera instantánea para los miembros del Services Hub con los permisos correctos para ver los casos de soporte técnico.               Haga clic aquí para obtener más información sobre esta característica.

Noviembre de 2022

Hemos estado ocupados en mejorar el marco, la infraestructura y algunos elementos fundamentales.