Paso 1: Revisión de soluciones y escenarios de comunicación populares

Revise los escenarios de comunicación populares para familiarizarse con los diferentes tipos de estructuras organizativas y detalles que ayudarán a restringir las posibles soluciones. A continuación, obtenga información sobre las aplicaciones de comunicación de Microsoft 365, cómo limitar sus audiencias y determinar el perfil de audiencia. Por último, elija una solución y empiece a planear su escenario específico.

Revisión de escenarios y soluciones	Más información sobre los métodos	Audiencia de ámbito	Introducción al planeamiento
Más información sobre escenarios de comunicación comunes	Revisión de las aplicaciones de comunicación de Microsoft 365	Identificación de la audiencia, las preferencias y el tamaño	Introducción al planeamiento de un escenario específico

Escenario A: Uso de Viva Connections como puerta de enlace a las experiencias de los empleados

Goals: debe interactuar, informar y conectar a miles de trabajadores híbridos y de primera línea mientras están en el campo en un dispositivo móvil o en su escritorio. Quiere simplificar y dirigir el contenido desde SharePoint, Microsoft Teams, Viva Engage y Stream en una experiencia de empleado seleccionada y con marca.

Consideraciones: Actualmente, su organización usa publicaciones de noticias de SharePoint para compartir información esencial y confidencial en el tiempo y grabaciones de eventos que necesitan llegar a los trabajadores de primera línea. Además, la creación de comunidad y cultura entre la organización es una prioridad y desea asegurarse de que los trabajadores en el campo puedan interactuar y participar fácilmente en los canales sociales. Algunas herramientas, recursos, conversaciones y noticias son más importantes para audiencias específicas y deben resaltarse en la experiencia móvil.

Resultado: El resultado permitirá que los trabajadores híbridos y de primera línea se sientan conectados e informados, a la vez que proporcionan un fácil acceso a tareas y herramientas comunes en un solo lugar.

Introducción:Obtenga más información sobre la configuración de Viva Connections.

Escenario B: Planear, compilar e iniciar un sitio principal en SharePoint

Goals: debe crear un lugar de aterrizaje en las redes internas de sitios de la organización, también denominada intranet. Quiere crear una puerta de enlace a la intranet para ayudar a todos los usuarios de su organización a orientarse fácilmente a las herramientas, los recursos y las noticias disponibles para ellos.

Consideraciones: Los mismos recursos y funcionalidad deben estar disponibles en un dispositivo móvil. Su organización tiene muchas oficinas en más de un país, por lo que este destino de aterrizaje debe estar disponible en más de un idioma. Además, algunos portales, noticias y recursos serán más relevantes para determinadas regiones y departamentos y deben resaltarse para grupos de espectadores.

Resultado: El resultado de la experiencia de aterrizaje permite a todos los empleados ponerse al día fácilmente con las noticias de la organización, acceder a recursos populares y encontrar ayuda y soporte técnico.

Introducción:Obtenga más información sobre cómo establecer un sitio principal de SharePoint.

Escenario C: Planear y generar un ayuntamiento para su organización

Goals: Desea organizar un evento en directo o pregrabado en forma de evento de ayuntamiento para un gran departamento de ventas y soporte técnico de más de 1000 personas. El objetivo del ayuntamiento es actualizar a todos los usuarios sobre el estado del negocio y anunciar nuevos productos.

Consideraciones: El empleado típico habla con los clientes con regularidad y necesita estar actualizado en todas las ofertas. Tanto los empleados de ventas como de soporte técnico necesitan información técnica y especificaciones para compartir con los clientes, pero los agentes de soporte técnico tienden a querer información más detallada para ayudar a resolver los problemas de los clientes. A ambas audiencias les gusta hacer preguntas (y obtener respuestas) durante este tipo de eventos.

Resultado: El resultado de este escenario es una gran región o división de una organización que interactúa con nueva información, recursos, mensajes y dirección durante un evento en directo que se registra y se puede ver más adelante.

Introducción:Obtenga más información sobre cómo planear y generar un ayuntamiento mediante Viva Engage.

Escenario D: Distribución de noticias de la organización para su organización

Goals: debe compartir noticias que interactúen e informen a todos los empleados de su organización mediante más de un método de distribución. El objetivo es mantener a todos los usuarios de la organización al día sobre iniciativas, programas, eventos y oportunidades de capacitación.

Consideraciones: Debe ponerse en contacto con los trabajadores remotos, los trabajadores de primera línea y las personas de las oficinas de más de una región. Además, la mayoría de las noticias tendrán que estar en más de un idioma.

Resultado: El resultado permitirá que las noticias pertinentes se muestren a la audiencia adecuada en dispositivos y en aplicaciones que ya se usan en el flujo de trabajo.

Introducción:Obtenga más información sobre cómo distribuir noticias de la organización.

Escenario E: Conexión de equipos y liderazgo en toda la organización

Goals: Debe encontrar una manera de conectar los equipos de liderazgo con el resto de la organización. El objetivo es proporcionar comunicación y conexión coherentes y continuas desde sus principales representantes de liderazgo.

Consideraciones: El público es amplio e implica varias disciplinas que realizan diversos trabajos desde todos los tipos de dispositivos, tanto de forma remota como en la oficina. También pueden abarcar varias regiones geográficas y zonas horarias.

Resultado: El resultado será un canal de comunicaciones sostenible que conecta a las personas y proporciona oportunidades de aprendizaje más allá de los anuncios de liderazgo típicos.

Introducción:obtenga más información sobre cómo conectar el liderazgo con su organización.

Escenario F: Planear, compilar y mantener un nuevo programa de incorporación de empleados

Goals: Debe desarrollar un método escalable para dar la bienvenida y orientar a los nuevos empleados. El objetivo es ayudar a los nuevos empleados a configurarse con la incorporación de papeleo, la adquisición de dispositivos de trabajo, herramientas y ayuda a comprender las directivas y ventajas de la empresa.

Consideraciones: Dos veces al mes, esta organización da la bienvenida a entre 25 y 100 nuevos empleados en muchas oficinas de diferentes países. Durante el evento, los participantes pueden formular preguntas, obtener respuestas y conocer a otras personas de su nueva organización. La información compartida en el evento también tendrá que organizarse en un lugar central para que los nuevos empleados puedan acceder a los recursos según sea necesario.

Resultado: El resultado hace que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y comprendan a quién y a dónde ir para obtener ayuda y más información.

Introducción:obtenga más información sobre cómo planear e iniciar un nuevo programa de incorporación de empleados.

Escenario G: Creación de una experiencia de aprendizaje y aprendizaje para los empleados

Goals: YoSu organización está llena de diferentes tipos de disciplinas. Para asegurarse de que todos los empleados están equipados con los conocimientos y aptitudes más actualizados del sector o relacionados con el trabajo, le gustaría crear una experiencia que permita a su organización administrar módulos y experiencias de aprendizaje y realizar un seguimiento del progreso y el rendimiento de cada empleado.

Consideraciones: Esta experiencia también tendrá que ser accesible para los usuarios de todas las regiones, en varios dispositivos y en todos los idiomas necesarios. Su experiencia tendrá que ser capaz de llegar a los trabajadores remotos, trabajadores de primera línea, así como a aquellos que trabajan en una oficina. Esta experiencia también tendrá que ser accesible para los usuarios de todas las regiones, en varios dispositivos y en todos los idiomas necesarios.

Resultado: El resultado es una organización de alto funcionamiento formada por empleados altamente cualificados y expertos que están equipados con las aptitudes más actualizadas y saben dónde ir para encontrar las oportunidades de formación.

Introducción:obtenga más información sobre cómo crear una experiencia de aprendizaje y aprendizaje para los empleados.

A continuación:

Paso 2:Revisión de métodos y herramientas de comunicación de Microsoft 365

Paso 3:Ajustar el tamaño y las preferencias de la audiencia

Paso 4:Introducción al planeamiento de su escenario