Paso 2: Revisión de las herramientas de comunicación de Microsoft 365

Obtenga más información sobre cómo las herramientas y aplicaciones de Microsoft 365 pueden ayudarle a crear los canales de comunicación adecuados para el público adecuado. Revise las herramientas de comunicación y obtenga más información sobre las opciones de interacción, los requisitos de mantenimiento, el análisis y otros detalles para ayudarle a decidir qué herramienta es la mejor para el escenario y el resultado deseado.

Logotipo	Nombre de la aplicación	Descripción
	Teams	Canales, equipos y eventos en directo Comunicación y colaboración entre las organizaciones en equipos y canales Agregar recursos, páginas y listas de intranet como pestañas en canales de teams Revisión del uso y el análisis de interacción para medir el alcance
	SharePoint	Administración inteligente de la intranet y del conocimiento Creación de contenido duradero en sitios y páginas dirigidos a audiencias específicas Uso de publicaciones de noticias para distribuir noticias entre aplicaciones de Microsoft 365 Integración de elementos web como Stream y Viva Engage para crear una experiencia coherente
	Viva Engage	Redes sociales y eventos en directo Usar Viva Engage comunidades para crear un diálogo con determinados grupos Publicar mensajes, interactuar y buscar conversaciones y palabras clave Recopilación de comentarios y respuesta a preguntas durante eventos en directo
	Outlook	Correo, calendario, tareas y contactos Envío de correo y newsletters a audiencias específicas Obtención de recibos de respuesta y análisis de uso para realizar un seguimiento de la correspondencia Acceso al análisis de interacción para obtener información sobre el comportamiento del usuario
	Stream	Servicios de vídeo inteligentes Creación de grupos y canales para dirigir el contenido a audiencias específicas Uso de vídeo para crear experiencias de comunicación atractivas Integración de vídeo en SharePoint mediante el elemento web Stream
	Viva	Conjunto de aplicaciones que se centran en las experiencias de los empleados Las aplicaciones se muestran en Teams e se integran entre aplicaciones M365 Las experiencias se pueden combinar y dirigir a roles y regiones distintos

Nota:

El acceso a los informes de uso y análisis de aplicaciones depende de la configuración de permisos y de las directivas de datos de uso de la organización.

Teams: videoconferencia, chat y eventos en directo

Configure, personalice y colabore en equipos y canales. Trabaje con publicaciones de canal, chats, llamadas y reuniones en línea. Teams es un excelente lugar para dirigir la información a equipos más pequeños o más específicos de su organización. Integre recursos de SharePoint como páginas, listas y bibliotecas de documentos como pestañas en Microsoft Teams. Por ejemplo, es posible que tenga un equipo para el departamento de ventas con un canal para anuncios de eventos que incluya recursos del sitio del equipo de ventas en SharePoint.

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Opciones de interacción: - Publicar noticias y anuncios en equipos y canales específicos - Use @mentions para los nombres de personas o el canal, así que llamar la atención - Integración de páginas populares de SharePoint como pestañas en canales de Teams - Llegar a un público amplio mediante eventos en directo de Teams - Comunicarse con hasta 10 000 personas a la vez en un equipo o canal - Integración de recursos de SharePoint, conversaciones en Viva Engage y noticias de toda la organización mediante Viva Connections Opciones de configuración y mantenimiento: - Ayuda para administrar el contenido y el contexto del canal mediante la adición de moderadores de chat - Creación de una plantilla de Teams para estandarizar la forma en que se crean Teams en toda la organización - Configuración de la colaboración segura para Teams que permitirá a los usuarios invitados o externos - Configuración de Viva Connections para el escritorio de Teams Analytics: - Los usuarios pueden ver el análisis de los equipos y canales de los que forman parte - Acceso a análisis e informes más detallados en el Centro de administración de Teams

SharePoint: Engage, aprender y colaborar

SharePoint es el centro o la knowledge base interna de su organización, o intranet, y se compone de portales, sitios y páginas. Muchas aplicaciones de comunicación se pueden integrar con SharePoint para crear experiencias dinámicas que se pueden ver fácilmente en un dispositivo móvil o de escritorio.

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Opciones de interacción: - Compartir información duradera con decenas o cientos de personas, o toda su organización mediante la comunicación de SharePoint o sitios de equipo - Compartir noticias en un formato visualmente atractivo en un sitio o correo electrónico en toda la organización - Integración de otros medios de comunicación como Viva Engage, Stream y Twitter mediante elementos web en páginas de SharePoint - Usar sitios y páginas de SharePoint para hacer que los eventos grabados, las reuniones, los recursos y los contactos relacionados estén disponibles para el resto de la organización - Uso de la segmentación de audiencia en sitios, páginas, listas, vínculos y elementos web de SharePoint para ayudar a los usuarios a encontrar contenido - Incorporación de recursos de intranet en el escritorio de Microsoft Teams y la aplicación móvil para ayudar a los empleados a encontrar recursos y colaborar en forma de tarjetas de panel mediante Viva Connections Opciones de configuración y mantenimiento: - La configuración de un sitio principal para su organización es un buen punto de partida, ya que será la puerta de enlace al resto de la organización y le permite personalizar la navegación global en la barra de aplicaciones de SharePoint. - Configurar Viva Connections para el escritorio de Teams: a lo largo del tiempo, administrey mantenga la configuración del sitio y el contenido de SharePoint por relevancia y asegúrese de que los usuarios tengan el acceso adecuado al contenido. - Considere la posibilidad de usar sitios concentradores de SharePoint para crear asociaciones entre sitios relacionados y contenido Analytics: - Visualización de los datos de uso del sitio de SharePoint - Ver los datos de uso de una página de SharePoint o una publicación de noticias

Viva Engage: redes sociales y eventos en directo

Cree comunidades de interés, recopile ideas, solicite comentarios y mantenga a todos avanzando con la ayuda de Viva Engage. Viva Engage ralentiza la creación de redes sociales dentro y fuera de la organización. Las conversaciones y los aspectos destacados de Viva Engage se pueden integrar en SharePoint y Viva Connections.

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Opciones de interacción: - Unirse y crear una comunidad en Viva Engage para reunir a las personas - Cree sondeos, elogios, anuncios y preguntas en Viva Engage - Integrar Viva Engage en Microsoft Teams agregando una página de Viva Engage a un canal de Teams - Uso de un elemento web de Viva Engage para integrar conversaciones y resaltados en un sitio de SharePoint pertinente - Aprenda a organizar un evento en directo en Viva Engage - Uso de la aplicación de Viva Engage comunidad en Microsoft Teams Opciones de configuración y mantenimiento: - Permitir que las personas de su organización [informen sobre Viva Engage conversaciones o respuestas]/viva/engage/manage-viva-engage-groups/configure-conversation-reporting.md) - Planear la participación de nuevas comunidades de Viva Engage hasta que la conversación se tome de forma natural con el tiempo Analytics: - Ver información sobre preguntas y respuestas en Viva Engage - Visualización de información sobre Viva Engage actividad de grupo o comunidad - Determinar cuántas personas han visto una conversación Viva Engage

Outlook: Email y calendarios

Outlook es una forma probada y verdadera de comunicación para muchas organizaciones. Email sigue siendo una forma popular de comunicación (especialmente para públicos amplios y diversos) y se puede ver en cualquier dispositivo. Email se usa a menudo en combinación con otras herramientas de comunicación para compartir noticias, información de eventos y actualizaciones de la organización.

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Opciones de interacción: - Llegar a un número ilimitado de destinatarios - Use @mentions para llamar la atención de alguien en un correo electrónico - Obtenga más información de su correo electrónico compartiendo el mismo mensaje en Microsoft Teams - Elija cuándo se recibe el mensaje mediante la programación de mensajes de correo electrónico. Opciones de configuración y mantenimiento: - Considere la posibilidad de configurar plantillas de mensajes de Outlook para estandarizar las comunicaciones corporativas - Creación de grupos de Microsoft 365 en Outlook para facilitar el acceso a audiencias específicas Analytics: - Adición y solicitud de confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega - Creación de sondeos y visualización de resultados en un mensaje de correo electrónico

Stream: Cargar, organizar y compartir vídeos de forma segura

Microsoft Stream es un servicio de vídeo en el que los usuarios de su organización pueden cargar, ver y compartir vídeos de forma segura. Puede compartir grabaciones de reuniones, presentaciones, sesiones de entrenamiento u otros vídeos que ayudan a la colaboración del equipo. Use Stream para eventos en directo o inserte contenido Stream en Microsoft Teams o SharePoint.

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Opciones de interacción: - Compartir vídeos Stream por correo electrónico, canales y chats de Teams, o en Viva Engage - Usar el elemento web Stream para insertar un vídeo en una página de SharePoint o una publicación de noticias - Carga de grabaciones de reuniones de Teams en Stream para organizar y almacenar contenido - Considere la posibilidad de usar Stream para eventos en directo cuando necesite llegar a grandes audiencias y desee grabar la sesión para compartirla con otros usuarios. Opciones de configuración y mantenimiento: - Stream usa grupos y canales de Microsoft 365 para facilitar el uso compartido y la colaboración en el contenido y administrar el acceso - Hay cuotas y limitaciones de vídeo en función de la licencia de su organización.

Viva: experiencias personalizadas de los empleados

Microsoft Viva se compone de varias aplicaciones que se centran en áreas específicas de la experiencia de los empleados y a las que se puede acceder en Teams. Viva aplicaciones se integran con aplicaciones M365 existentes, como SharePoint, Viva Engage y Teams. Algunas aplicaciones Viva pueden ayudar a organizar, personalizar y ampliar las comunicaciones organizativas. Otras aplicaciones Viva complementarán escenarios empresariales populares y se pueden combinar para crear experiencias más eficaces. Más información sobre Microsoft Viva.

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Opciones de interacción: - Usar Viva Connections para crear un lugar central donde se puedan ver noticias de la organización - Integración de la experiencia de Viva Connections mediante los elementos web Panel y Fuente en el sitio principal - Agregue tarjetas al panel de Viva Connections que se integren con otras herramientas de comunicación, como Viva Engage - Usar aplicaciones de Viva gratuitas como Viva Learning para crear experiencias de empleados bien redondeadas Opciones de configuración y mantenimiento: - Obtenga más información sobre cómo configurar Microsoft Viva y los diferentes roles implicados. - Obtenga más información sobre Viva Connections y cómo cumplir los requisitos.

A continuación:

Paso 3:Ajustar el tamaño y las preferencias de la audiencia

Paso 4:Introducción al planeamiento de su escenario