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Optimizar la conectividad Wi-Fi en dispositivos Surface

  • Se aplica a: Windows 10, Windows 11

Los dispositivos Surface están diseñados para mantener una conectividad sin problemas y optimizar el consumo de energía para admitir la productividad durante todo el día. En este artículo se proporcionan instrucciones sobre la optimización del rendimiento Wi-Fi y se describen los valores clave para garantizar una conectividad inalámbrica ininterrumpida en diferentes entornos.

Recomendaciones para administradores de TI

Para garantizar que los dispositivos Surface de tu organización se beneficien de la optimización inalámbrica más reciente, sigue estas recomendaciones clave:

  • Instalar los controladores y firmware más recientes: usa Windows Update o el msi de controlador y firmware de Surface para asegurarte de que los dispositivos Surface estén actualizados. La instalación de las actualizaciones más recientes mejora el rendimiento, la estabilidad y la conectividad.
  • Configurar puntos de acceso para la itinerancia rápida: habilite protocolos como 802.11k, 802.11v y 802.11r para mejorar las funcionalidades de itinerancia. Estos protocolos permiten a los dispositivos Surface realizar la transición sin problemas entre puntos de acceso, lo que reduce las interrupciones a medida que los usuarios se mueven entre áreas de cobertura.
  • Evitar configuraciones personalizadas: mantenga la configuración predeterminada de Wi-Fi siempre que sea posible para aprovechar las configuraciones de fábrica optimizadas en dispositivos Surface. Esta configuración equilibra el rendimiento y la eficiencia energética, lo que garantiza la confiabilidad en escenarios de uso típicos.

Configuración de puntos de acceso para funcionalidades de itinerancia óptimas

Si administras redes inalámbricas a las que acceden los dispositivos Surface, se recomienda habilitar los protocolos 802.11k, 802.11v y 802.11r para la itinerancia sin problemas. Estos protocolos mejoran la forma en que los dispositivos Surface se conectan a los mejores puntos de acceso disponibles:

  • 802.11r (transición rápida de BSS): reduce los tiempos de entrega entre los puntos de acceso minimizando los pasos de autenticación.
  • 802.11k (informes de vecinos): proporciona al dispositivo información detallada sobre los puntos de acceso cercanos para optimizar las decisiones de entrega.
  • 802.11v (BSS Transition Management Frames): ayuda a los dispositivos a elegir puntos de acceso en función de condiciones en tiempo real más allá de la intensidad de la señal, como la congestión de la red.

Dispositivos compatibles: los dispositivos Surface más recientes, incluidos los modelos Surface Pro 7 y versiones posteriores, Surface Laptop Studio, Surface Pro X y Surface Go, admiten totalmente estos protocolos.

Administración de la configuración inalámbrica en dispositivos Surface

En la mayoría de los casos, la configuración inalámbrica predeterminada proporciona un rendimiento óptimo. Sin embargo, en entornos de red complejos o en casos en los que los usuarios experimentan interrupciones, los administradores de TI pueden ajustar la configuración de clave para mejorar Wi-Fi rendimiento.

  1. Agresividad móvil: puedes configurar el umbral en el que los dispositivos Surface buscan un nuevo punto de acceso cuando la señal se debilita.
    • Valor predeterminado: medio (72 % de intensidad de señal).
    • Recomendación: Aumente la agresividad itinerante solo si es necesario para entornos con redes Wi-Fi densas.

Nota

El aumento de la agresividad itinerante mejora la conectividad, pero puede provocar un agotamiento de la batería más rápido.

  1. Funcionalidad de Wi-Fi de doble banda: de forma predeterminada, los dispositivos Surface cambian dinámicamente entre bandas de 2,4 GHz y 5 GHz en función de la disponibilidad de la red y la calidad de la señal.

Sugerencia

Evite forzar que el dispositivo se conecte solo a la banda de 5 GHz, ya que muchas zonas activas de Wi-Fi públicas siguen usando redes de 2,4 GHz.

Para configurar los valores de Wi-Fi:

  1. Abra Inicio>Administrador de dispositivos.
  2. En Adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el adaptador de Wi-Fi y seleccione Propiedades.
  3. Seleccione la pestaña Avanzadas para ajustar la configuración, como Roaming Aggressiveness (Agresividad móvil ) y Preferred Band (Banda preferida).

Solución de problemas de rendimiento Wi-Fi

Comprobación del firmware y las actualizaciones de controladores

Los dispositivos Surface se basan en las últimas actualizaciones de firmware y controladores Wi-Fi para un rendimiento óptimo. Asegúrate de que los dispositivos permanezcan actualizados siguiendo los pasos descritos en Administrar e implementar actualizaciones de controladores y firmware de Surface.

Minimizar la interferencia de señal

El rendimiento inalámbrico puede verse afectado por factores ambientales como paredes gruesas o obstrucciones metálicas. Anime a los usuarios a:

  • Evite bloquear la parte superior de la Surface Pro o Surface Go, donde se encuentra el receptor de radio Wi-Fi.
  • Utilice el dispositivo en áreas con cobertura de señal fuerte e interferencia mínima.

Sugerencia

Al trabajar en áreas con muchas redes de Wi-Fi superpuestas (como edificios de apartamentos), establecer dispositivos Surface para usar temporalmente la banda de 5 GHz puede reducir la interferencia.

Optimización del rendimiento con las herramientas de Surface

Para los administradores de TI, el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface se puede usar para identificar y resolver problemas comunes de conectividad en dispositivos Surface.

Resumen

Los dispositivos Surface están diseñados para ofrecer conectividad inalámbrica optimizada de forma inmediata, con la configuración predeterminada Wi-Fi que equilibra el rendimiento y el consumo de energía. Al mantener los dispositivos actualizados con el firmware y los controladores más recientes, habilitar protocolos de itinerancia rápida y usar configuraciones recomendadas, las organizaciones pueden garantizar una conectividad confiable y una productividad sin problemas para sus usuarios.

Para más información, consulta lo siguiente: