Cómo configurar estados de resolución de alertas
En System Center Operations Manager hay siete estados de resolución predeterminados para las alertas:
| Estado de resolución | ID |
|---|---|
| Nuevo | 0 |
| Cerrada | 255 |
| Confirmación | 249 |
| Asignado a ingeniería | 248 |
| En espera de evidencia | 247 |
| Resuelto | 254 |
| Programadas | 250 |
Cuando se genera una alerta, su estado de resolución es Nueva. Los operadores pueden cambiar el estado de resolución de una nueva alerta a Cerrada o a un estado de resolución personalizado que un administrador ha creado para el grupo de administración.
Los estados de resolución de alertas personalizados pueden usar cualquier descriptor que desees, como "Asignado para admitir" o "Requiere investigación". Los estados de resolución predeterminados no se pueden cambiar ni eliminar.
A cada estado de resolución se le asigna un identificador, un número que identifica de forma única ese estado de resolución. Puedes asignar el estado de resolución personalizado que aún no se usa y no puedes usar un valor superior a 255.
Para establecer el estado de resolución de una alerta
En la consola de Operations, selecciona Supervisión.
Selecciona cualquier vista que muestre alertas, como Alertas activas.
Haz clic con el botón secundario en una alerta, apunta Establecer estado de resolución y selecciona el estado de resolución deseado.
Para crear un estado de resolución de alertas
En la Consola del operador, seleccione Administración.
Haga clic en Configuración.
Haz doble clic en Alertas.
En la pestaña Estados de resolución de alertas, selecciona Nueva.
En Agregar estado de resolución de alertas, escribe un nombre para el estado de resolución, selecciona un valor en el cuadro Id. único y selecciona Aceptar.
En Configuración del grupo de administración global: alertas, selecciona Aceptar.
Pasos siguientes
Antes de cambiar el número de latidos perdidos permitidos, revisa primeramente Cómo funcionan los latidos en Operations Manager.
Para obtener más información sobre cómo investigar un error de latido del agente y las formas de resolverlo, consulta Resolución de alertas de latido.
Cuando se genera una alerta, puedes Ver alertas activas y detalles en la consola de Operations and Web para identificar posibles problemas y ayudar a identificar los pasos siguientes para resolverlos.